1.0Gestions hospitalièreshttps://www.ricom-web8.com/gestionsGestions hospitalièreshttps://www.ricom-web8.com/gestions/author/benjamin/La satisfaction des usagers - Gestions hospitalièresrich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="PfR88lY4JI"><a href="https://www.ricom-web8.com/gestions/la-satisfaction-des-usagers/">La satisfaction des usagers</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://www.ricom-web8.com/gestions/la-satisfaction-des-usagers/embed/#?secret=PfR88lY4JI" width="600" height="338" title="« La satisfaction des usagers » — Gestions hospitalières" data-secret="PfR88lY4JI" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script type="text/javascript">
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Depuis l’ordonnance du 24 avril 1996 sur la réforme de l’hospitalisation, les hôpitaux ont l’obligation de mesurer la satisfaction des patients. Cette disposition en fait un secteur à part, tant par la précocité de ce questionnement que par l’obligation qu’elle présente. Une autre spécificité de ce secteur est que l’autorité de tutelle assure elle-même des études de satisfaction auprès des patients de l’ensemble des établissements, études dont les résultats sont mis…