{"version":"1.0","provider_name":"Gestions hospitali\u00e8res","provider_url":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions","author_name":"yann Le Sager","author_url":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/author\/lesager-yannstudioricom-com\/","title":"Relation qualit\u00e9 per\u00e7ue et satisfaction des patients - Gestions hospitali\u00e8res","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"pEcMxZaS2t\"><a href=\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/relation-qualite-percue-et-satisfaction-des-patients\/\">Relation qualit\u00e9 per\u00e7ue et satisfaction des patients<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/relation-qualite-percue-et-satisfaction-des-patients\/embed\/#?secret=pEcMxZaS2t\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\u00ab\u00a0Relation qualit\u00e9 per\u00e7ue et satisfaction des patients\u00a0\u00bb &#8212; Gestions hospitali\u00e8res\" data-secret=\"pEcMxZaS2t\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/* ]]> *\/\n<\/script>\n","description":"Le marketing ne cesse de retenir l\u2019attention de nombreux chercheurs et managers. Bien que cette d\u00e9marche ait \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e dans les entreprises \u00e0 vocation commerciale, avec objectif principal de satisfaire les besoins des consommateurs en tirant le maximum de profits, son int\u00e9r\u00eat s\u2019av\u00e8re incontournable pour tous les autres secteurs d\u2019activit\u00e9. Le secteur hospitalier n\u2019est pas en reste, m\u00eame si la r\u00e9ticence pour sa mise en \u0153uvre pratique s\u2019explique par les particularit\u00e9s dudit secteur qui, m\u00eame en pleine mutation, se caract\u00e9rise par la diversit\u00e9 de ses prestations de services et le nombre \u00e9lev\u00e9 d\u2019acteurs participant \u00e0 leur r\u00e9alisation. Les auteurs s\u2019int\u00e9ressent ici \u00e0 l\u2019application du mod\u00e8le t\u00e9traclasse dans les services hospitaliers marocains pour mesurer et analyser la satisfaction des patients."}