{"id":15477,"date":"2013-03-01T00:00:00","date_gmt":"2013-02-28T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ricom-web.com\/gestions-hospitalieres\/la-direction-aujourdhui\/"},"modified":"2018-04-05T10:56:49","modified_gmt":"2018-04-05T08:56:49","slug":"la-direction-aujourdhui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/la-direction-aujourdhui\/","title":{"rendered":"Jean-Pierre Lebrun"},"content":{"rendered":"Temps de lecture\u00a0: <\/span> 7<\/span> minutes<\/span><\/span>

Diriger engage celui qui s\u2019y emploie \u00e0 tenir une place sp\u00e9cifique. Quelle description pouvez-vous faire de la sp\u00e9cificit\u00e9 de cette place\u00a0?<\/span>\u00a0
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Cette place a la particularit\u00e9 de devoir veiller \u00e0 ce que la t\u00e2che collective se r\u00e9alise, s\u2019effectue, aboutisse \u00e0 ses fins. Elle a donc, d\u2019une mani\u00e8re diff\u00e9rente de toutes les autres places, la responsabilit\u00e9 de l\u2019ensemble\u00a0; c\u2019est pour cela que je l\u2019ai appel\u00e9e \u00ab\u00a0place d\u2019exception\u00a0\u00bb sans qu\u2019il n\u2019y ait l\u00e0 rien d\u2019exceptionnel \u00e0 l\u2019occuper. Mais celui qui l\u2019occupe est soumis autrement \u00e0 la division, toujours entre le singulier et le collectif. Chacun vit cette division peu ou prou dans l\u2019exercice de sa fonction, mais ce n\u2019est que pour celui qui dirige que c\u2019en est le pain quotidien. Du lieu de cette place, il s\u2019agit donc chaque fois de mesurer ce qui se passe au jour le jour avec, comme boussole, la valeur de telle action, de tel comportement pour l\u2019action collective. Il n\u2019est d\u00e8s lors pas difficile de saisir que cette place a besoin de s\u2019appuyer sur une l\u00e9gitimit\u00e9 reconnue par tous sans pour autant \u00eatre tributaire de ce \u00ab\u00a0tous\u00a0\u00bb. Il faut que celui qui dirige fasse pr\u00e9valence au bien commun, ou en tout cas \u00e0 ce qu\u2019on estime tel. Il ne peut s\u2019agir, de cette place, de se satisfaire d\u2019agencer les int\u00e9r\u00eats des diff\u00e9rents membres, ou de se satisfaire d\u2019organiser les interventions d\u2019un chacun car celles-ci peuvent n\u2019\u00eatre qu\u2019au service des \u00e9go\u00efsmes. Et c\u2019est l\u00e0 toute la difficult\u00e9 aujourd\u2019hui : distinguer une revendication juste car au profit, f\u00fbt-ce indirect du collectif, d\u2019une revendication au seul service d\u2019un bien-\u00eatre priv\u00e9. On per\u00e7oit bien que pour pouvoir tenir cette place, il faut disposer de l\u2019arri\u00e8re-fond qui fait pr\u00e9valoir pour chacun le bien commun sur le bien priv\u00e9. Car, comme l\u2019avait bien indiqu\u00e9 un ministre europ\u00e9en, conjoindre les int\u00e9r\u00eats \u00e9go\u00efstes est une chose, avoir un projet collectif en est une autre.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dans le monde actuel, la pr\u00e9valence donn\u00e9e au collectif semble en effet avoir pris du plomb dans l\u2019aile et, de ce fait, c\u2019est bien souvent avec beaucoup de mal que la l\u00e9gitimit\u00e9 d\u2019intervenir de cette place est encore reconnue. Elle s\u2019est transform\u00e9e en agencement des souhaits singuliers, ce qui se donne bien \u00e0 entendre dans les mots que l\u2019on utilise aujourd\u2019hui, \u00ab\u00a0coordinateur\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0manager\u00a0\u00bb\u2026, plut\u00f4t que \u00ab\u00a0chef\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0directeur\u00a0\u00bb, termes qui tous abolissent en quelque sorte la dimension de pr\u00e9valence, aussit\u00f4t charg\u00e9e d\u2019une diff\u00e9rence de statut inacceptable pour notre sensibilit\u00e9 \u00e9galitaire.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il est \u00e9vident que cette place ne peut plus profiter aujourd\u2019hui de la repr\u00e9sentation pyramidale implicite que nous avions de l\u2019organisation sociale dans un monde organis\u00e9 sur le mod\u00e8le religieux, ce que nous avons appel\u00e9 pendant des si\u00e8cles le \u00ab\u00a0th\u00e9ologico-politique\u00a0\u00bb. Aujourd\u2019hui, c\u2019est la repr\u00e9sentation en r\u00e9seau, seulement horizontale, qui fait force de loi, mais celle-ci ne prend pas en compte l\u2019alt\u00e9rit\u00e9 de la diff\u00e9rence des places que nous venons d\u2019\u00e9voquer.\u00a0<\/span><\/p>\n

Notre travail aujourd\u2019hui doit \u00eatre d\u2019arriver \u00e0 reconna\u00eetre que la place de celui qui dirige a, autrement que les autres, la charge directe de cette division\u00a0; autrement dit, il s\u2019agit de r\u00e9introduire le minimum de verticalit\u00e9 qui s\u2019av\u00e8re toujours n\u00e9cessaire pour que la t\u00e2che collective reste ce qui est d\u2019abord \u00e0 prendre en compte.\u00a0<\/span><\/p>\n

Comment l\u2019\u00e9volution de notre soci\u00e9t\u00e9, celle des r\u00e9seaux sociaux, du zapping, des collaborations crois\u00e9es, du coaching, du management en mode projet, s\u2019accommode-t-elle de la fonction de diriger\u00a0?<\/span>\u00a0
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Justement, elle s\u2019en accommode mal, pour ne pas dire qu\u2019elle ne s\u2019en accommode pas. En fait, elle reconna\u00eet toujours la n\u00e9cessit\u00e9 de la d\u00e9cision, mais elle veille \u00e0 sans cesse en masquer la r\u00e9alit\u00e9, voire \u00e0 l\u2019escamoter. Tout est alors dans la mani\u00e8re de diriger sans vraiment le montrer, d\u2019obtenir des orientations mais sans les afficher. Mais ce faisant, elle ne s\u2019aper\u00e7oit pas de ce qu\u2019elle provoque en amont : elle s\u2019\u00f4te la possibilit\u00e9 de trouver une issue aux conflits et donc elle se condamne \u00e0 devoir, tant que faire se peut, organiser des strat\u00e9gies d\u2019\u00e9vitement. Parce qu\u2019il n\u2019y a pas de vie collective sans conflit\u00a0! Il est na\u00eff de le penser et de le laisser croire, car cela ne met plus la contrainte de devoir faire face au programme de chacun\u2026 S\u2019ensuit alors plut\u00f4t une invitation \u00e0 l\u2019\u00e9vitement, une tol\u00e9rance \u00e0 l\u2019absence d\u2019implication qu\u2019il faut alors rattraper par des processus de coaching, de projets, qui n\u2019ont en fin de compte d\u2019autre objectif que celui de quand m\u00eame arriver \u00e0 diriger mais par accompagnement et par contention lat\u00e9rale, sans reconnaissance de verticalit\u00e9. Il n\u2019est pas certain qu\u2019\u00e0 long terme, la pertinence de la t\u00e2che collective ne s\u2019en retrouve pas affaiblie. Car \u00e0 l\u2019abus de pouvoir toujours possible s\u2019est alors souvent adjoint le risque du ravage de l\u2019impouvoir. Et en ce dernier cas, c\u2019est la reprise en main de derni\u00e8re minute qui sera promue, souvent encore plus violente \u2013 comme par exemple la r\u00e9organisation ou la d\u00e9localisation \u2013 que la confrontation \u00e0 l\u2019arbitraire de la direction inscrite dans le quotidien.\u00a0<\/span><\/p>\n

La sociologie contemporaine t\u00e9moigne d\u2019attentes sociales fortes en termes de justice sociale et d\u2019\u00e9quit\u00e9 et est s\u00e9v\u00e8re envers la fonction du d\u00e9cideur, qui est de trancher. Cette fonction semble plus difficile aujourd\u2019hui \u00e0 assumer. Comment encourager les jeunes g\u00e9n\u00e9rations \u00e0 s\u2019engager sur les m\u00e9tiers \u00e0 responsabilit\u00e9\u00a0?
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C\u2019est une attente certes l\u00e9gitime pour autant qu\u2019elle int\u00e8gre l\u2019existence d\u2019une limite\u00a0; or l\u2019\u00e9galit\u00e9 aujourd\u2019hui promue est en fait insatiable. La seule invocation d\u2019une \u00e9galit\u00e9 au service de plus de justice ne suffit pas. Car chaque fois que quelqu\u2019un revendique davantage de justice, il n\u2019est pas facile de discerner s\u2019il s\u2019agit de seulement promouvoir sa propre fa\u00e7on de voir les choses ou s\u2019il s\u2019agit de mener effectivement \u00e0 davantage de justice. Or, dans le premier cas, c\u2019est, paradoxalement, sous le couvert d\u2019une revendication de plus de justice, davantage d\u2019injustice qui est programm\u00e9. Tocqueville avait d\u00e9j\u00e0 bien identifi\u00e9 que le v\u0153u d\u2019\u00e9galit\u00e9 \u00e9tait intrins\u00e8quement sans limite et qu\u2019il ne pouvait qu\u2019en appeler \u00e0 toujours plus d\u2019\u00e9galit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Il y a une contradiction interne entre un v\u0153u l\u00e9gitime d\u2019\u00e9galit\u00e9 et l\u2019impossibilit\u00e9 dans laquelle on se trouve d\u2019\u00e9radiquer toute in\u00e9galit\u00e9. Viendra toujours le moment o\u00f9 il s\u2019agit de faire confiance \u00e0 quelqu\u2019un qui, en s\u2019engageant dans ce qu\u2019il per\u00e7oit, introduira sa subjectivit\u00e9 dans ce qu\u2019il va d\u00e9cider.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Il y a donc une contradiction interne entre un v\u0153u l\u00e9gitime d\u2019\u00e9galit\u00e9 et l\u2019impossibilit\u00e9 dans laquelle on se trouve d\u2019\u00e9radiquer toute in\u00e9galit\u00e9. Viendra toujours le moment o\u00f9 il s\u2019agit de faire confiance \u00e0 quelqu\u2019un qui, en s\u2019engageant dans ce qu\u2019il per\u00e7oit et en d\u00e9cidant \u2013 on l\u2019esp\u00e8re en connaissance de cause \u2013, introduira sa subjectivit\u00e9 \u2013 forc\u00e9ment limit\u00e9e \u2013 dans ce qu\u2019il va d\u00e9cider. Moment o\u00f9 l\u2019attente d\u2019\u00e9galit\u00e9 va devoir finir par se satisfaire d\u2019une in\u00e9galit\u00e9 v\u00e9hicul\u00e9e par la subjectivit\u00e9 de celui qui d\u00e9cide. Mais vouloir se dispenser de cette r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 celui qui occupe la place d\u2019exception m\u00e8ne souvent \u00e0 pire, car c\u2019est alors l\u2019impossibilit\u00e9 de pouvoir faire confiance \u00e0 celui qui d\u00e9cide qui va d\u00e9truire toute limite mise au v\u0153u \u00e9galitaire et donc s\u2019emp\u00eachera de discerner un v\u0153u \u00e9galitaire narcissique d\u2019un v\u0153u d\u2019\u00e9galit\u00e9 soutenu par un d\u00e9sir de plus de justice sociale.\u00a0<\/span><\/p>\n

Faut-il s\u2019\u00e9tonner de ce qu\u2019avec une telle organisation, les jeunes \u2013 et les moins jeunes \u2013 se m\u00e9fient de la prise de responsabilit\u00e9 et de l\u2019engagement aux places de direction\u00a0? C\u2019est pourtant chose \u00e9vidente puisque ces places sont aujourd\u2019hui implicitement discr\u00e9dit\u00e9es, priv\u00e9es de la l\u00e9gitimit\u00e9 implicite car d\u2019embl\u00e9e suspect\u00e9es de jouissance abusive chez ceux qui les occuperaient et, de plus, souvent \u00e0 peine mieux r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es. Reste qu\u2019il faut quand m\u00eame bien que certains, devant gagner leur existence, finissent par s\u2019y engager. Mais \u00e9videmment, le discr\u00e9dit \u00e0 leur \u00e9gard aura eu des cons\u00e9quences\u00a0: il les prive d\u2019une vraie l\u00e9gitimit\u00e9, celle qui leur vient de ceux qu\u2019ils dirigent, et surtout l\u2019importance de cette place et l\u2019\u00e9thique qui devrait s\u2019y rattacher se trouvent renvoy\u00e9es aux oubliettes et donc n\u2019entrent plus dans la pr\u00e9occupation du collectif. C\u2019est alors toute une culture de la direction qui s\u2019estompe, voire dispara\u00eet, alors qu\u2019on en a aujourd\u2019hui grand besoin.\u00a0<\/span><\/p>\n

La crise \u00e9conomique engage les cadres hospitaliers \u00e0 naviguer entre divers types de contraintes, parfois contradictoires. Cela pousse les \u00e9quipes \u00e0 innover, inventer, s\u2019engager dans de nouveaux types de collaborations et de rapports humains.\u00a0En quoi la psychologie peut-elle aider \u00e0 dessiner des fonctionnements durables et r\u00e9pondant \u00e0 ces nouvelles aspirations\u00a0?\u00a0<\/span>\u00a0
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Je ne pense pas que ce soit la psychologie qui va pouvoir venir en aide \u00e0 ces \u00e9quipes. Il s\u2019agit bien plut\u00f4t de remettre au travail les structures m\u00eames de ce qui fait leur capacit\u00e9 d\u2019inventer \u00e0 laquelle il s\u2019agit de toujours faire confiance. \u00c0 cet \u00e9gard, ce ne sont pas les multiples formations aux techniques qui feront avancer le d\u00e9bat. Ce seront bien plus les \u00e9clairages sur ce qu\u2019implique le fonctionnement social, la mise en \u00e9vidence de ce qu\u2019exige de vivre collectivement dans la parole, les lois du langage auxquelles notre statut d\u2019\u00eatre parlant nous contraint, l\u2019abandon du d\u00e9ni qui, actuellement, recouvre ces questions\u00a0: seul ce travail en profondeur sera capable de fournir ce qui est n\u00e9cessaire pour pouvoir vraiment innover, inventer et encore s\u2019engager dans de v\u00e9ritables rapports humains comme vous le dites tr\u00e8s justement.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ce sont les conditions de possibilit\u00e9 de la rencontre qu\u2019il s\u2019agit de faire \u00e9merger par la rationalit\u00e9 \u00e0 qui veut \u00eatre \u00e0 la hauteur de cette t\u00e2che. Nous sommes donc tr\u00e8s loin des recettes et du soutien \u00e0 mettre ces derni\u00e8res en pratique.\u00a0<\/span><\/p>\n

Puisque les pistes d\u2019avanc\u00e9es sont somme toute simples, pourquoi sont-elles si compliqu\u00e9es \u00e0 \u00e9merger spontan\u00e9ment\u00a0?\u00a0<\/span><\/h3>\n

C\u2019est peut-\u00eatre simple de rel\u00e9gitimer la diff\u00e9rence des places mais ce qui ne l\u2019est pas, c\u2019est d\u2019abandonner le d\u00e9ni et d\u2019accepter de se confronter \u00e0 sa propre division\u00a0; ce qui est aujourd\u2019hui d\u00e9ni\u00e9, c\u2019est que la diff\u00e9rence des places \u2013 comme celle du locuteur et celle de l\u2019auditeur \u2013 est irr\u00e9ductible, et le d\u00e9ni est d\u2019autant plus convoqu\u00e9 que se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 une place d\u2019exception a l\u2019air d\u2019\u00eatre aussit\u00f4t en contradiction avec le fait d\u2019en avoir termin\u00e9 avec le mod\u00e8le pyramidal qui, hier, a autoris\u00e9 la plupart des exactions des chefs. Comment, dans le contexte \u00e9galitaire d\u2019aujourd\u2019hui, revendiquer encore non seulement que cette place est n\u00e9cessaire mais en plus de pouvoir s\u2019y engager avec sa subjectivit\u00e9\u00a0? C\u2019est alors aussit\u00f4t que l\u2019autre va vous interpeller pour savoir de quel droit vous occupez cette place et il vous rappellera en outre que votre d\u00e9cision n\u2019\u00e9tait pas la bonne, que celle qu\u2019il aurait prise \u00e0 votre place aurait \u00e9t\u00e9 certainement meilleure. On voit donc bien la difficult\u00e9: c\u2019est effectivement tr\u00e8s simple mais reconna\u00eetre ensemble qu\u2019ils supportent chacun la division est loin d\u2019\u00eatre \u00e9vident. Et pourtant, celui qui, dans ce contexte, occupe la place de diriger doit s\u2019accepter limit\u00e9 par l\u2019exigence d\u2019\u00eatre au service du collectif et celui qui est dirig\u00e9 doit accepter que, malgr\u00e9 ses qualit\u00e9s, ce n\u2019est pas lui qui est \u00e0 cette place\u00a0! Cela va demander un vrai travail d\u2019\u00e9ducation \u00e0 la pratique de la d\u00e9mocratie concr\u00e8te, tr\u00e8s loin d\u2019\u00eatre aujourd\u2019hui \u00e0 l\u2019ordre du jour.\u00a0<\/span><\/p>\n

Propos recueillis par Marie Bonnet<\/em><\/strong><\/p>\n