{"id":15879,"date":"2016-01-01T00:00:00","date_gmt":"2015-12-31T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ricom-web.com\/gestions-hospitalieres\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/"},"modified":"2018-03-06T17:38:01","modified_gmt":"2018-03-06T16:38:01","slug":"gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture\u00a0: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 6<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span><p>Les r\u00e9seaux sociaux font partie int\u00e9grante de la strat\u00e9gie de communication de l\u2019h\u00f4pital et y jouent un r\u00f4le d\u00e9terminant. En effet, avec l\u2019omnipr\u00e9sence du Web dans la vie quotidienne, il est de plus en plus imp\u00e9ratif pour tout h\u00f4pital d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent sur le Net, c\u2019est-\u00e0-dire avoir une identit\u00e9 num\u00e9rique et savoir tirer profit de ces nouveaux canaux de communication. Les m\u00e9dias sociaux doivent int\u00e9grer la strat\u00e9gie de communication d\u00e8s sa mise en \u0153uvre afin de vraiment \u00eatre efficaces.<\/p>\n<p>L\u2019identit\u00e9 num\u00e9rique d\u00e9coule ainsi d\u2019une v\u00e9ritable r\u00e9flexion strat\u00e9gique sur l\u2019image que l\u2019on souhaite donner de l\u2019\u00e9tablissement. Elle prend en compte tous les aspects num\u00e9riques, que ce soit le site Internet, les r\u00e9seaux sociaux et l\u2019intranet. Elle doit \u00eatre harmonis\u00e9e afin de cr\u00e9er une image de marque forte facilement reconnaissable sur le Web. Il faut se fixer un plan de route avec des objectifs, le principal \u00e9tant de faire rayonner l\u2019h\u00f4pital. Et c\u2019est principalement sur les r\u00e9seaux sociaux qu\u2019il peut \u00eatre atteint.<\/p>\n<p>Pour une identit\u00e9 num\u00e9rique forte et construite, il est essentiel de repenser sa communication visuelle. En t\u00e9moigne l\u2019exemple des H\u00f4pitaux universitaires de Gen\u00e8ve (HUG) qui a repens\u00e9 son identit\u00e9 visuelle pour \u00ab\u2009s\u00e9duire\u2009\u00bb et r\u00e9actualiser son image en prenant en compte la conqu\u00eate des r\u00e9seaux sociaux. Ainsi, que ce soit sur leur site Internet, sur leur compte Twitter, sur leur page Facebook ou sur leur cha\u00eene Youtube, les HUG utilisent les m\u00eames visuels (logo, bandeau\u2026).<\/p>\n<button data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#enc_2016_42_01\">Figure 1<\/button><div id=\"enc_2016_42_01\" class=\"encadre collapse\"><h1>Figure 1<\/h1>\n<h2>L'identit\u00e9 num\u00e9rique des HUG<\/h2>\n<h3>Site internet, YouTube et Twitter<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-24407\" src=\"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_02.png\" alt=\"ill_2016_42_02\" width=\"600\" height=\"327\" srcset=\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_02.png 1118w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_02-300x163.png 300w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_02-768x418.png 768w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_02-1024x558.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-24408\" src=\"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_01.png\" alt=\"ill_2016_42_01\" width=\"600\" height=\"451\" srcset=\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_01.png 1117w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_01-300x226.png 300w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_01-768x578.png 768w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_01-1024x770.png 1024w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_01-345x259.png 345w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-24406\" src=\"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_03.png\" alt=\"ill_2016_42_03\" width=\"600\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_03.png 1115w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_03-300x135.png 300w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_03-768x346.png 768w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_03-1024x461.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"64bb1294-1b79-405f-8878-2b830489389d\" style=\"display: none;\"><\/div>\n<h1>L\u2019e-r\u00e9putation<\/h1>\n<p>\u00catre pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux permet de surveiller sur la Toile ce qui se dit sur son \u00e9tablissement \u2013 commentaires positifs ou n\u00e9gatifs \u2013 et de pouvoir y r\u00e9pondre. Il est important de comprendre et d\u2019interpr\u00e9ter sa e-r\u00e9putation en effectuant une veille quotidienne gr\u00e2ce \u00e0 des outils sp\u00e9cifiques, tel Netvibes, ou en cr\u00e9ant des alertes sur Google Actualit\u00e9s par exemple.<\/p>\n<p>Les patients accordent effectivement une grande importance \u00e0 la r\u00e9putation d\u2019un h\u00f4pital avant d\u2019y prendre rendez-vous. Internet et les r\u00e9seaux sociaux \u00e9tant les premiers outils utilis\u00e9s pour la recherche d\u2019informations, il est primordial pour les h\u00f4pitaux de ma\u00eetriser leur e-r\u00e9putation pour conserver une image positive.<\/p>\n<p>Par exemple, en juillet dernier, l\u2019h\u00f4pital Necker a re\u00e7u sur son compte Twitter le message suivant, visible par tous\u2009: \u00ab\u00a0<em>Ah donc, en fait, quand tu demandes un rendez-vous \u00e0 l\u2019h\u00f4pital Necker, on t\u2019envoie un rendez-vous avec une date non choisie<\/em>.\u2009\u00bb Dans ce cas de commentaire n\u00e9gatif, il convient de r\u00e9pondre rapidement. Ce que nous avons fait\u2009: \u00ab\u00a0<em>Bonjour, pourriez-vous nous indiquer la sp\u00e9cialit\u00e9 concern\u00e9e\u2009?<\/em>\u00a0\u00bb L\u2019auteur du tweet, probablement agr\u00e9ablement surpris par notre souci de lui r\u00e9pondre, nous a pr\u00e9cis\u00e9 sur un ton plus mod\u00e9r\u00e9 qu\u2019il s\u2019agissait d\u2019un rendez-vous en ophtalmologie. Notre r\u00f4le est de trouver l\u2019information pour r\u00e9pondre le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible et d\u2019engager une v\u00e9ritable conversation afin de r\u00e9soudre le probl\u00e8me, le plus souvent n\u00e9 d\u2019une incompr\u00e9hension sur les modalit\u00e9s de fonctionnement de l\u2019\u00e9tablissement. Le simple fait de r\u00e9pondre \u00e0 cet usager en s\u2019adressant \u00e0 lui directement et de lui fournir un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone a suffi \u00e0 le satisfaire. Au terme de l\u2019\u00e9change, son dernier tweet \u2013 \u00ab\u2009<em>Bon, j\u2019arr\u00eate de r\u00e2ler, mon RDV me convient \u00e0 peu pr\u00e8s. Bravo pour la pr\u00e9sence sur Twitter\u2009<\/em>\u00bb \u2013 nous a fait comprendre qu\u2019il \u00e9tait finalement satisfait de son \u00e9change avec nous. Bien au-del\u00e0 de la simple am\u00e9lioration de la satisfaction d\u2019un unique usager, cet \u00e9change, qui reste public, permet \u00e0 tous les usagers actuels et potentiels de Necker de prendre connaissance du souci qu\u2019a l\u2019h\u00f4pital de satisfaire les attentes de sa patient\u00e8le.<\/p>\n<h1>Partager son contenu\u00a0pour faire rayonner l\u2019h\u00f4pital<\/h1>\n<p>Dans les bonnes pratiques d\u2019utilisation des r\u00e9seaux sociaux, il est int\u00e9ressant de cr\u00e9er un maillage de contenus entre le site Web institutionnel et les r\u00e9seaux sociaux\u2009: les articles du site Internet se partagent. Les contenus des sites institutionnels sont ainsi diffus\u00e9s dans la sph\u00e8re sociale. Un maillage de contenus est donc cr\u00e9\u00e9, ce qui permet de faire rayonner l\u2019h\u00f4pital aupr\u00e8s de tous ses publics cibles\u2009: patients, proches, familles, professionnels de sant\u00e9, chercheurs, m\u00e9dias, employ\u00e9s potentiels et donateurs. Les r\u00e9seaux sociaux sont devenus un v\u00e9ritable atout pour l\u2019image de l\u2019\u00e9tablissement. Il y a un impact sur la visibilit\u00e9 de l\u2019\u00e9tablissement. Des journalistes et des personnalit\u00e9s m\u00e9diatiques se font aussi le relais des tweets et des posts Facebook. Les h\u00f4pitaux peuvent ainsi atteindre des cibles qu\u2019il leur \u00e9tait difficile d\u2019approcher.<\/p>\n<p>Les trois r\u00e9seaux sociaux les plus en vue et principalement utilis\u00e9s par les h\u00f4pitaux sont Facebook, Twitter et YouTube. Pour les \u00e9tablissements pr\u00e9sents, il s\u2019agit essentiellement de promouvoir leurs \u00e9v\u00e9nements, innovations, actualit\u00e9s et de cr\u00e9er un dialogue de proximit\u00e9 avec les usagers.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Facebook<\/strong> permet de g\u00e9n\u00e9rer une interaction et d\u2019humaniser la relation avec les usagers. Les informations diffus\u00e9es sur ce r\u00e9seau sont destin\u00e9es au grand public, aux usagers de l\u2019h\u00f4pital et aux professionnels de sant\u00e9. Les posts mis en ligne concernent les \u00e9v\u00e9nements, animations, initiatives des \u00e9quipes, innovations m\u00e9dicales\u2026 Sur la page du groupe hospitalier Necker-Enfants malades, qui compte plus de 6\u2009000\u00a0\u00ab\u2009J\u2019aime\u2009\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire 6\u2009000 internautes qui re\u00e7oivent en temps r\u00e9el sur leur compte Facebook les informations publi\u00e9es par l\u2019h\u00f4pital, nous \u00ab\u2009postons\u2009\u00bb tous les trois \u00e0 cinq jours en moyenne une nouvelle avec des photos de diff\u00e9rents \u00e9v\u00e9nements. Au mois de septembre, par exemple, nous avons communiqu\u00e9 sur la rentr\u00e9e des classes pour les enfants hospitalis\u00e9s, sur la participation d\u2019une \u00e9quipe de Necker \u00e0 la Course du c\u0153ur, une course solidaire pour le don d\u2019organes, et sur l\u2019organisation par le service de dermatologie d\u2019un week-end autour de la photographie et de l\u2019\u00e9ducation th\u00e9rapeutique pour des adolescents. Ce m\u00eame mois, nous avons \u00ab\u2009post\u00e9\u2009\u00bb sur des sujets plus l\u00e9gers\u2009: notre soutien \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de France de rugby et l\u2019accueil de trois moutons pour tondre les pelouses du Carr\u00e9 Necker. Chaque fois, plusieurs centaines de personnes ont \u00ab\u2009aim\u00e9\u2009\u00bb ces informations, les ont partag\u00e9es, contribuant ainsi \u00e0 renforcer notre image d\u2019h\u00f4pital engag\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<button data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#enc_2016_42_02\">figure 2<\/button><div id=\"enc_2016_42_02\" class=\"encadre collapse\"><h1>Figure 2<\/h1>\n<h2>GH Necker-Enfants malades<\/h2>\n<h3>L'actualit\u00e9 de l'h\u00f4pital sur Facebook<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-24404\" src=\"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_04.png\" alt=\"ill_2016_42_04\" width=\"600\" height=\"619\" srcset=\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_04.png 710w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/ill_2016_42_04-291x300.png 291w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"a2e6b1b5-2d9e-4a67-a9c1-887fe186c90a\" style=\"display: none;\"><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Twitter<\/strong> peut \u00eatre utilis\u00e9 comme outil de veille et relais m\u00e9dias\u2009; pour cela, il faut identifier les \u00ab\u2009influenceurs\u2009\u00bb dans le domaine hospitalier (experts, institutions, journalistes, bloggeurs\u2026). Il y a aussi de plus en plus d\u2019interactivit\u00e9 avec des questions d\u2019usagers. Il s\u2019agit d\u2019un bon relais pour promouvoir les actualit\u00e9s pouvant int\u00e9resser les m\u00e9dias. Certains h\u00f4pitaux ont mis l\u2019accent sur ce relais m\u00e9diatique et ce sont des attach\u00e9s presse qui animent les comptes\u2009; c\u2019est le cas de celui du CHU d\u2019Angers (@chu_angers), suivi par plus de 2\u2009500\u00a0abonn\u00e9s pour plus de 2\u2009500\u00a0tweets \u00e9mis \u00e0 ce jour, et de celui de l\u2019AP-HP (@APHP_Actualites), qui d\u00e9nombre plus de 13 200 abonn\u00e9s pour 3\u2009200 tweets post\u00e9s. En novembre dernier, le compte Twitter de l\u2019AP-HP a servi \u00e0 relayer des informations sur la mise en place d\u2019une premi\u00e8re unit\u00e9 mobile d\u2019assistance circulatoire p\u00e9diatrique \u00e0 l\u2019h\u00f4pital Trousseau et sur l\u2019inauguration d\u2019un nouveau service de pneumologie \u00e0 l\u2019h\u00f4pital Cochin. Dans la foul\u00e9e des attentats du 13\u00a0novembre\u00a02015, le compte Twitter de l\u2019AP-HP a permis de diffuser rapidement des communiqu\u00e9s sur le dispositif mis en place. Les tweets diffus\u00e9s contenaient les messages suivants\u2009: \u00ab\u00a0<em>Attaques en s\u00e9rie dans Paris\u2009: l\u2019#APHP a d\u00e9clench\u00e9 le plan blanc depuis hier 22h30\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009#ParisAttacks #APHP Point \u00e0 14h sur les attaques en s\u00e9rie \u00e0 Paris &gt;&gt; lire le CP\u2009: http:\/\/urlz.fr\/2Gyt<\/em>.\u2009\u00bb<\/li>\n<li>Gr\u00e2ce \u00e0 des vid\u00e9os sur <strong>YouTube<\/strong>, les \u00e9tablissements peuvent valoriser les professionnels de sant\u00e9, accompagner les patients et promouvoir les \u00e9v\u00e9nements. Le compte YouTube de l\u2019h\u00f4pital Necker a permis de diffuser plus de 40 vid\u00e9os \u00e0 ce jour. La plus populaire, \u00ab Samu de Paris\u2009: des m\u00e9decins au c\u0153ur de la ville \u00bb, a \u00e9t\u00e9 vue jusqu\u2019ici 111\u2009400 fois\u2009; celle sur \u00ab Les m\u00e9dicaments \u00e0 l\u2019h\u00f4pital \u00bb enregistre 28 856 vues et le reportage sur les infirmi\u00e8res et infirmiers \u00e0 Necker en affiche 26 761.<\/li>\n<\/ul>\n<h1>Le recrutement 2.0<\/h1>\n<p>Avoir une bonne image sur le Web se r\u00e9percute jusque dans le recrutement hospitalier, notamment pour attirer de nouveaux talents et des professionnels tr\u00e8s pris\u00e9s tels que les infirmiers ou les m\u00e9decins anesth\u00e9sistes. Les r\u00e9seaux sociaux sont devenus compl\u00e9mentaires d\u2019autres m\u00e9thodes de recrutement, avec des outils sp\u00e9cifiques tels que Linkedin ou Viadeo, que de nombreux h\u00f4pitaux, tels l\u2019h\u00f4pital Foch et l\u2019AP-HM, ont investi. Pour l\u2019ouverture de son nouveau p\u00f4le m\u00e8re-enfant Laennec en 2013, l\u2019h\u00f4pital Necker a mis en place deux campagnes de recrutement sur les r\u00e9seaux sociaux et sur son site Internet. La page Linkedin de l\u2019h\u00f4pital Necker compte plus de 4\u2009500 abonn\u00e9s. Cela permet \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement de diffuser, \u00e0 un co\u00fbt tr\u00e8s r\u00e9duit, des offres d\u2019emplois \u00e0 un public cibl\u00e9. Les annonces comme \u00ab L\u2019h\u00f4pital Necker recherche pour sa cr\u00e8che un p\u00e9diatre \u00e0 40\u2009%. Contact\u2009: drh.necker@aphp.fr \u00bb sont spontan\u00e9ment relay\u00e9es par des professionnels de sant\u00e9 pr\u00e9sents sur le r\u00e9seau.<\/p>\n<p>Pr\u00e9cisons que l\u2019ensemble de ces r\u00e9seaux sociaux facilite la communication avec les m\u00e9c\u00e8nes et donateurs. Ainsi, \u00e0 Necker, de nombreux appels aux dons sont lanc\u00e9s via Twitter et Facebook. Cela a notamment permis \u00e0 l\u2019h\u00f4pital de recevoir en dons des tablettes tactiles pour les enfants hospitalis\u00e9s.<\/p>\n<p>Enfin, les sites intranet des \u00e9tablissements hospitaliers peuvent aussi \u00eatre pens\u00e9s en lien avec les r\u00e9seaux sociaux. Ainsi, l\u2019h\u00f4pital Necker publie en une de son intranet les messages de remerciements adress\u00e9s \u00e0 l\u2019ensemble des professionnels et publi\u00e9s sur sa page Facebook et son compte Twitter. Cela permet de faire un lien entre tous ces outils Web qui ont un objectif commun\u2009: cr\u00e9er de la proximit\u00e9 entre l\u2019h\u00f4pital et les usagers.<\/p>\n<script>function PlayerjsAsync(){} if(window[\"Playerjs\"]){PlayerjsAsync();}<\/script>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les r\u00e9seaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube&#8230;) sont devenus des outils indispensables de la communication hospitali\u00e8re. Nombreux sont les h\u00f4pitaux fran\u00e7ais \u00e0 adopter une v\u00e9ritable strat\u00e9gie Web 2.0. Les acteurs de la communication hospitali\u00e8re doivent d\u00e9sormais s\u2019adapter \u00e0 un environnement o\u00f9 les usagers ont repris le pouvoir et \u00e0 un univers en perp\u00e9tuelle \u00e9volution.<\/p>\n","protected":false},"author":1202,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":""},"categories":[26,2],"tags":[300,2013,2020,156,2019,628,2010,2161,598,2021],"class_list":["post-15879","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dossier","category-gestions-hospitalieres","tag-communication","tag-e-reputation","tag-facebook","tag-hopital","tag-hug","tag-internet","tag-marque","tag-reseaux-sociaux","tag-strategie","tag-twitter"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.8.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>G\u00e9rer sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux - Gestions hospitali\u00e8res<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"G\u00e9rer sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux - Gestions hospitali\u00e8res\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les r\u00e9seaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube...) sont devenus des outils indispensables de la communication hospitali\u00e8re. Nombreux sont les h\u00f4pitaux fran\u00e7ais \u00e0 adopter une v\u00e9ritable strat\u00e9gie Web 2.0. Les acteurs de la communication hospitali\u00e8re doivent d\u00e9sormais s\u2019adapter \u00e0 un environnement o\u00f9 les usagers ont repris le pouvoir et \u00e0 un univers en perp\u00e9tuelle \u00e9volution.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Gestions hospitali\u00e8res\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/gestionshospitalieres\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-12-31T23:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-03-06T16:38:01+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"yann Le Sager\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@revue_GH\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@revue_GH\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"yann Le Sager\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/\"},\"author\":{\"name\":\"yann Le Sager\",\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#\/schema\/person\/810c9671279c5f5a094f6f0a42237516\"},\"headline\":\"G\u00e9rer sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux\",\"datePublished\":\"2015-12-31T23:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2018-03-06T16:38:01+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/\"},\"wordCount\":1790,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#organization\"},\"keywords\":[\"communication\",\"e-r\u00e9putation\",\"Facebook\",\"h\u00f4pital\",\"HUG\",\"Internet\",\"marque\",\"r\u00e9seaux sociaux\",\"strat\u00e9gie\",\"Twitter\"],\"articleSection\":[\"dossier\",\"Gestions Hospitali\u00e8res\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/\",\"url\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/\",\"name\":\"G\u00e9rer sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux - Gestions hospitali\u00e8res\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#website\"},\"datePublished\":\"2015-12-31T23:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2018-03-06T16:38:01+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"G\u00e9rer sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/\",\"name\":\"Gestions hospitali\u00e8res\",\"description\":\"la revue des d\u00e9cideurs hospitaliers\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#organization\",\"name\":\"Gestions hospitali\u00e8res\",\"url\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/picto_Gif-GH-trans.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/picto_Gif-GH-trans.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Gestions hospitali\u00e8res\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/gestionshospitalieres\/\",\"https:\/\/x.com\/revue_GH\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/gestions-hospitalieres?trk=top_nav_home\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#\/schema\/person\/810c9671279c5f5a094f6f0a42237516\",\"name\":\"yann Le Sager\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36112fa5997be9e3b9acb0c60a4a1075?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36112fa5997be9e3b9acb0c60a4a1075?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"yann Le Sager\"},\"url\":\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/author\/lesager-yannstudioricom-com\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"G\u00e9rer sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux - Gestions hospitali\u00e8res","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"G\u00e9rer sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux - Gestions hospitali\u00e8res","og_description":"Les r\u00e9seaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube...) sont devenus des outils indispensables de la communication hospitali\u00e8re. Nombreux sont les h\u00f4pitaux fran\u00e7ais \u00e0 adopter une v\u00e9ritable strat\u00e9gie Web 2.0. Les acteurs de la communication hospitali\u00e8re doivent d\u00e9sormais s\u2019adapter \u00e0 un environnement o\u00f9 les usagers ont repris le pouvoir et \u00e0 un univers en perp\u00e9tuelle \u00e9volution.","og_url":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/","og_site_name":"Gestions hospitali\u00e8res","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/gestionshospitalieres\/","article_published_time":"2015-12-31T23:00:00+00:00","article_modified_time":"2018-03-06T16:38:01+00:00","author":"yann Le Sager","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@revue_GH","twitter_site":"@revue_GH","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"yann Le Sager","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/"},"author":{"name":"yann Le Sager","@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#\/schema\/person\/810c9671279c5f5a094f6f0a42237516"},"headline":"G\u00e9rer sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux","datePublished":"2015-12-31T23:00:00+00:00","dateModified":"2018-03-06T16:38:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/"},"wordCount":1790,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#organization"},"keywords":["communication","e-r\u00e9putation","Facebook","h\u00f4pital","HUG","Internet","marque","r\u00e9seaux sociaux","strat\u00e9gie","Twitter"],"articleSection":["dossier","Gestions Hospitali\u00e8res"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/","url":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/","name":"G\u00e9rer sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux - Gestions hospitali\u00e8res","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#website"},"datePublished":"2015-12-31T23:00:00+00:00","dateModified":"2018-03-06T16:38:01+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/gerer-sa-marque-sur-les-reseaux-sociaux\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"G\u00e9rer sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#website","url":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/","name":"Gestions hospitali\u00e8res","description":"la revue des d\u00e9cideurs hospitaliers","publisher":{"@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#organization","name":"Gestions hospitali\u00e8res","url":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/picto_Gif-GH-trans.png","contentUrl":"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/picto_Gif-GH-trans.png","width":512,"height":512,"caption":"Gestions hospitali\u00e8res"},"image":{"@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/gestionshospitalieres\/","https:\/\/x.com\/revue_GH","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/gestions-hospitalieres?trk=top_nav_home"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#\/schema\/person\/810c9671279c5f5a094f6f0a42237516","name":"yann Le Sager","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36112fa5997be9e3b9acb0c60a4a1075?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36112fa5997be9e3b9acb0c60a4a1075?s=96&d=mm&r=g","caption":"yann Le Sager"},"url":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/author\/lesager-yannstudioricom-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1202"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15879"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15879\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15879"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15879"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}