{"id":15943,"date":"2011-01-01T00:00:00","date_gmt":"2010-12-31T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ricom-web.com\/gestions-hospitalieres\/internet-la-selection-de-linformation\/"},"modified":"2018-03-09T14:13:36","modified_gmt":"2018-03-09T13:13:36","slug":"internet-la-selection-de-linformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/internet-la-selection-de-linformation\/","title":{"rendered":"Internet, la s\u00e9lection de l\u2019information"},"content":{"rendered":"Temps de lecture\u00a0: <\/span> 6<\/span> minutes<\/span><\/span>

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es ont davantage encore r\u00e9v\u00e9l\u00e9 le pouvoir de l\u2019information et le r\u00f4le capital qu\u2019elle joue dans nos soci\u00e9t\u00e9s. Cette tendance lourde s\u2019appuie sur la conjonction de plusieurs facteurs, dont la d\u00e9mat\u00e9rialisation des contenus, la vari\u00e9t\u00e9 croissante des sources avec la multiplication des contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les utilisateurs et la facilit\u00e9 de leur distribution sans limite dans le temps et l\u2019espace.<\/p>\n

La transmission d\u2019information sur Internet associe \u00e9troitement, et de mani\u00e8re efficace, la ou les sources productrices de l\u2019information, le ou les r\u00e9cepteurs consommant cette information et bien s\u00fbr la maille interm\u00e9diaire apte \u00e0 distribuer des contenus \u00e0 grande \u00e9chelle. Internet repr\u00e9sente l\u2019information instantan\u00e9e dans la mesure o\u00f9 cette technologie a \u00e9t\u00e9 en permanence motiv\u00e9e par la volont\u00e9 d\u2019accro\u00eetre, entre les entit\u00e9s impliqu\u00e9es dans un \u00e9change, la couverture de l\u2019espace et de la population. Par ailleurs, le principe de la convergence des m\u00e9dias (voix, image, donn\u00e9es) et des m\u00e9tiers (t\u00e9l\u00e9communications, informatique, diffuseurs, \u00e9lectronique grand public), \u00e0 l\u2019origine s\u00e9par\u00e9s sur des r\u00e9seaux diff\u00e9rents en raison de leurs contraintes sp\u00e9cifiques de distribution, a permis d\u2019augmenter encore plus la valeur du r\u00e9seau (loi de Metcalfe(1)<\/sup>). La transmission d\u2019information dans Internet est r\u00e9alis\u00e9e sans erreur, une propri\u00e9t\u00e9 obtenue gr\u00e2ce \u00e0 la mise en place de diverses techniques algorithmiques et de codage, qui permettent, dans la situation rare de l\u2019occurrence d\u2019une erreur de transmission, de la corriger dans des d\u00e9lais raisonables. La perte d\u2019information, plus fr\u00e9quente, est en pratique souvent associ\u00e9e \u00e0 la congestion du r\u00e9seau, c\u2019est-\u00e0-dire une saturation de ses ressources en raison de la quantit\u00e9 excessive de donn\u00e9es en transit. De mani\u00e8re analogue \u00e0 une erreur de transmission, une perte sera d\u00e9tect\u00e9e et corrig\u00e9e en \u00e9mettant le plus souvent, \u00e0 nouveau le contenu attendu. Finalement, la profusion d\u2019information d\u00e9sormais disponible enrichit les principes \u00e9l\u00e9mentaires d\u2019acc\u00e8s et de s\u00e9lection de cette information au profit d\u2019une recherche ad\u00e9quat, d\u2019un traitement des donn\u00e9es brutes afin d\u2019en extraire de la valeur.<\/p>\n

Le d\u00e9fi devient la n\u00e9cessit\u00e9 de capter l\u2019attention de l\u2019utilisateur (lecteur\/auditeur\/t\u00e9l\u00e9spectateur). La croissance vertigineuse de l\u2019information distribu\u00e9e(2)<\/sup> a rendu indispensable l\u2019introduction de m\u00e9diateurs, valorisant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information en la rendant a priori<\/em> pertinente pour ses usagers (exemple de Google cr\u00e9\u00e9 en 1998 et qui, en seulement douze ans, est devenu le leader mondial de l\u2019\u00e9conomie Internet). Les tendances de l\u2019\u00e9volution de l\u2019information sont assez bien appr\u00e9hend\u00e9es aujourd\u2019hui avec l\u2019image omnipr\u00e9sente (90 % du trafic total en 2013), l\u2019importance de l\u2019usage des mobiles(3)<\/sup> \u2013 acc\u00e8s majoritaire \u00e0 Internet \u2013 et le poids croissant de l\u2019Asie.<\/p>\n

La distribution\u00a0de l\u2019information<\/h1>\n

Internet est, sans conteste, un v\u00e9ritable succ\u00e8s, d\u2019une ampleur qui ne pouvait \u00eatre anticip\u00e9e lors de sa cr\u00e9ation. Ses principes fondateurs datent d\u2019environ quarante ans et ont su r\u00e9sister \u00e0 l\u2019\u00e9mergence de nouvelles technologies (radio, fibre, capteurs) \u00e0 une \u00e9volution rapide de la demande, \u00e0 une population en croissance permanente. Aujourd\u2019hui, la question m\u00eame du recensement des n\u0153uds du r\u00e9seau, ou de la visualisation du graphe qu\u2019il repr\u00e9sente, est une question difficile en raison de la taille et de l\u2019\u00e9volution distribu\u00e9e de son organisation et de sa croissance. De fait, il existe des analogies avec des \u00e9l\u00e9ments de syst\u00e8mes complexes qui pr\u00e9sentent des invariants d\u2019\u00e9chelle de m\u00eame nature. La r\u00e9volution num\u00e9rique passe par l\u2019int\u00e9gration de possibilit\u00e9s de communication pour tous les dispositifs manufactur\u00e9s, du domicile \u00e0 l\u2019automobile, rendant Internet omnipr\u00e9sent, chez soi avec sa box<\/em>, dans les transports avec son smartphone<\/em> ou en voiture qui servira \u00e9galement de passerelle intelligente de services.<\/p>\n

Internet constitue donc un transfert r\u00e9ussi du monde de la recherche vers la soci\u00e9t\u00e9. Ainsi, le domaine des r\u00e9seaux informatiques a connu une tr\u00e8s forte croissance ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es en raison de l\u2019\u00e9volution d\u2019Internet mais aussi des r\u00e9seaux mobiles et de la forte p\u00e9n\u00e9tration de ces syst\u00e8mes dans tous les secteurs d\u2019activit\u00e9. Ce domaine a motiv\u00e9 l\u2019int\u00e9r\u00eat de nombreux chercheurs de profils diff\u00e9rents : th\u00e9orie des graphes, de l\u2019information, mod\u00e9lisation, statistiques, algorithmique, syst\u00e8me, t\u00e9l\u00e9communication\u2026 En a r\u00e9sult\u00e9 une acc\u00e9l\u00e9ration rapide des connaissances tant du point de vue technologique que m\u00e9thodologique. L\u2019objectif principal des recherches d\u00e9velopp\u00e9es ces derni\u00e8res ann\u00e9es \u00e0 viser \u00e0 mieux comprendre Internet, et \u00e0 le faire \u00e9voluer vers des services pouvant r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019\u00e9mergence de nouveaux besoins, exprim\u00e9s par l\u2019appropriation industrielle du r\u00e9seau, son usage pour le bien-\u00eatre du citoyen, l\u2019association entre mondes virtuels et r\u00e9els, ou encore l\u2019acc\u00e8s aux services au sens large. Ce qui appara\u00eet important aujourd\u2019hui n\u2019est pas seulement d\u2019imaginer de nouvelles technologies r\u00e9seau mais de comprendre comment leurs particularit\u00e9s vont modifier les usages. Par exemple, les applications pourront tirer parti d\u2019informations de localisation de l\u2019utilisateur ou lui proposer des services d\u00e9pendant du contexte (context-aware<\/em>).<\/p>\n

Internet a \u00e9volu\u00e9 d\u2019un objet de recherche vers un composant majeur de notre soci\u00e9t\u00e9, un syst\u00e8me de commodit\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n

Internet a \u00e9volu\u00e9 d\u2019un objet de recherche vers un composant majeur de notre soci\u00e9t\u00e9, un syst\u00e8me de commodit\u00e9. Il a progressivement \u00e9volu\u00e9 dans le but de disposer d\u2019une infrastructure permettant de connecter tous les ordinateurs du monde, puis tous les syst\u00e8mes du monde afin d\u2019ex\u00e9cuter des applications innovantes au service des utilisateurs. Internet est donc principalement une formidable machine permettant de distribuer et d\u2019\u00e9changer de l\u2019information \u00e0 grande \u00e9chelle, mais aussi de sp\u00e9cialiser et cibler cette m\u00eame information. Son essor entra\u00eene des tensions li\u00e9es \u00e0 son d\u00e9veloppement \u00e9conomique et \u00e0 son usage grand public. Plusieurs exemples illustrent ces antagonismes comme l\u2019usage populaire des applications de partage de fichiers (pair-\u00e0-pair : e-Mule, bittorrent, etc.) et les probl\u00e8mes de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, ou encore le besoin d\u2019accro\u00eetre la s\u00e9curit\u00e9 du r\u00e9seau sans porter atteinte \u00e0 la libert\u00e9 individuelle. La g\u00e9olocalisation associ\u00e9e \u00e0 l\u2019information permet aussi de l\u2019enrichir, de la contextualiser et donc d\u2019apporter de nouveaux services au consommateur et de valoriser les services des fournisseurs. L\u2019ossature d\u2019Internet est devenue tellement capitale qu\u2019elle \u00e9volue lentement, au profit d\u2019une innovation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e au niveau des r\u00e9seaux d\u2019acc\u00e8s (radio, fibre) et des applications.<\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 de l\u2019information\u00a0et de la connaissance<\/h1>\n

L\u2019information constitue donc la mati\u00e8re premi\u00e8re, source de la r\u00e9volution num\u00e9rique dont le march\u00e9 p\u00e8se pr\u00e8s de 2 700 milliards d\u2019euros, soit 6,7 % du PIB mondial. C\u2019est \u00e9galement la principale source d\u2019innovation de notre \u00e8re industrielle, rendue possible par une croissance acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e de sa population(4)<\/sup>, donc de son audience. Cette \u00e9volution majeure a fait \u00e9merger la pr\u00e9dominance des services fond\u00e9s sur la connaissance comme ciment de la nouvelle \u00e9conomie dans la soci\u00e9t\u00e9. N\u00e9anmoins, cette premi\u00e8re \u00e8re est rest\u00e9e tr\u00e8s orient\u00e9e sur l\u2019innovation technologique. Tr\u00e8s vite est apparu le besoin d\u2019organiser l\u2019information, de la structurer, de la marquer, de la filtrer, de la s\u00e9lectionner. Le passage de l\u2019information brute \u00e0 l\u2019information pertinente, voire \u00e0 la connaissance, constitue le socle des r\u00e9cents d\u00e9veloppements, soit au travers de m\u00e9diateurs divers, soit par l\u2019interm\u00e9diaire de r\u00e9seaux sociaux. Ce processus de traitement est mis \u00e0 contribution dans l\u2019exercice des m\u00e9tiers et concours \u00e0 une transformation sociale, culturelle, politique et institutionnelle de la soci\u00e9t\u00e9. En effet, l\u00e0 encore, l\u2019\u00e9chelle est vertigineuse. Il y a environ 1,7 milliard d\u2019utilisateurs Internet aujourd\u2019hui, qui se transforment en 500 millions d\u2019utilisateurs Facebook, \u00e0 peine moins pour Google, une centaine de millions d\u2019utilisateurs Twitter, 50 millions de spectateurs YouTube. Google indexe de l\u2019ordre de mille milliards de pages, 210 milliards de courriels sont \u00e9chang\u00e9s de mani\u00e8re journali\u00e8re (dont 75 % de spam). Enfin, 8 milliards de pages sont acc\u00e9d\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux chaque jour. Cette abondance d\u2019information s\u2019accompagne d\u2019un changement de mod\u00e8le.<\/p>\n

\u00c0 l\u2019origine diffus\u00e9e (broadcast media<\/em> : TV, radio, journaux), l\u2019information est individualis\u00e9e (networked media<\/em>). L\u2019usager devint actif, participatif. Nous assistons \u00e0 la naissance de m\u00e9dias de masse individuels. L\u2019information doit \u00eatre centr\u00e9e sur l\u2019utilisateur, ce qui renforce les services de m\u00e9diation et les offres int\u00e9gr\u00e9es de services en ligne (cloud<\/em>). Une transformation qui fait \u00e9voluer le mod\u00e8le de distribution vers un mod\u00e8le de l\u2019attention, qui renforce la proximit\u00e9 et souligne l\u2019impact majeur du m\u00e9diateur par rapport \u00e0 l\u2019auteur. La transformation \u00e9conomique qui l\u2019accompagne permet l\u2019arriv\u00e9e de nouveaux acteurs forts mais a \u00e9galement tendance, comme ce fut le cas dans le pass\u00e9, \u00e0 renforcer les positions dominantes(5)<\/sup>. Par ailleurs, d\u2019autres mod\u00e8les de travail collectif \u00e9mergent comme Wikip\u00e9dia, suivant une approche similaire \u00e0 celle emprunt\u00e9e aux adeptes du logiciel libre. Elle permet la mise \u00e0 disposition d\u2019une encyclop\u00e9die gratuite, reposant sur une expertise collective, une \u00e9dition coop\u00e9rative mais sans contenu \u00e9ditorial. Enfin, l\u2019explosion des r\u00e9seaux sociaux comme Facebook repr\u00e9sente un r\u00e9el ph\u00e9nom\u00e8ne de soci\u00e9t\u00e9, de soif de communication du grand public, qui cristallise \u00e9galement les inqui\u00e9tudes quant \u00e0 l\u2019intimit\u00e9 num\u00e9rique du citoyen.<\/p>\n

Face \u00e0 des transformations d\u2019une telle ampleur, des tensions industrielles \u00e9mergent sous la pression du changement progressif de l\u2019\u00e9quation \u00e9conomique d\u2019Internet. En effet, le m\u00eame contenu peut \u00eatre publi\u00e9 et distribu\u00e9 par des acteurs en situation de comp\u00e9tition. De fait, la question de la \u00ab neutralit\u00e9 \u00bb du r\u00e9seau se pose : il ne doit pas exister de traitement diff\u00e9renci\u00e9 dans les r\u00e9seaux des fournisseurs de services (Internet Service Providers \u2013 ISP), par rapport \u00e0 la source, le fournisseur ou la localisation du contenu. Les d\u00e9fenseurs de la neutralit\u00e9 du r\u00e9seau clament que ce serait un moyen pour les ISP qui s\u2019en \u00e9carteraient d\u2019imposer un service diff\u00e9renci\u00e9, afin de contr\u00f4ler les tuyaux et d\u2019\u00e9liminer la concurrence. Un tel service diff\u00e9renci\u00e9 serait un service plus rapide mais \u00e9galement plus co\u00fbteux. Des tendances similaires apparaissent dans le cadre de l\u2019offre sur mobiles au pr\u00e9texte de la limite en capacit\u00e9 des r\u00e9seaux cellulaires. Il convient n\u00e9anmoins de s\u00e9parer trois aspects : la discrimination \u2013 le blocage de\u00a0 l\u2019acc\u00e8s d\u2019un usager \u00e0 un contenu ou \u00e0 un service \u2013, la d\u00e9gradation du service et l\u2019acc\u00e8s diff\u00e9renci\u00e9.<\/p>\n

Synth\u00e8se<\/h1>\n

Ce qui frappe aujourd\u2019hui, c\u2019est certainement la rapidit\u00e9 avec laquelle de nouveaux services sont d\u00e9ploy\u00e9s et touchent une masse d\u2019usagers. Il a fallu environ cinq ans pour que Google devienne mature, mais seulement trois ans \u00e0 Facebook et un seul \u00e0 Twitter. Cette \u00e9chelle de temps est possible gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019\u00e9volution des technologies mat\u00e9rielles et logicielles et \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ralisation de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information. Cette masse d\u2019information doit \u00eatre domestiqu\u00e9e afin de capturer l\u2019attention de l\u2019usager. Cette action, qui vise \u00e0 transformer l\u2019information en connaissance, passe souvent par une \u00e9tape de mon\u00e9tisation qui soul\u00e8ve des questions sur l\u2019intimit\u00e9 num\u00e9rique du citoyen, sur l\u2019acc\u00e8s contr\u00f4l\u00e9 ou non \u00e0 l\u2019information, sur des questions de droit ou de r\u00e9gulation. L\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique est encore \u00e9mergente. De nombreuses autres pr\u00e9occupations sont \u00e9galement discut\u00e9es comme la fragilit\u00e9 \u00e9ventuelle du r\u00e9seau ou sa s\u00e9curit\u00e9, \u00e9l\u00e9ments politiques et soci\u00e9taux incontournables du d\u00e9bat actuel, de m\u00eame que l\u2019impact politique et soci\u00e9tal de ces nouveaux moyens de communication. C\u2019est cet espace-l\u00e0 qu\u2019il convient d\u2019inventer.<\/p>\n

Bibliographie<\/strong>
\nN. Farouki, Les Progr\u00e8s de la peur<\/em>, \u00c9ditions Le Pommier, 2001.
\nS. Fdida, Des autoroutes de l’information au cyberespace<\/em>, Flammarion, 1997.
\nF. Kurose, K. Ross, Analyse structur\u00e9e des r\u00e9seaux<\/em>, Pearson Education, 2007.
\nC. Sunstein, Republic.com 2.0<\/em>, Princeton University Press, 2007.
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