{"id":30469,"date":"2012-03-01T12:25:12","date_gmt":"2012-03-01T11:25:12","guid":{"rendered":"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/?p=30469"},"modified":"2020-03-25T10:29:39","modified_gmt":"2020-03-25T09:29:39","slug":"sentiment-de-confiance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/sentiment-de-confiance\/","title":{"rendered":"Le sentiment de confiance"},"content":{"rendered":"Temps de lecture\u00a0: <\/span> 11<\/span> minutes<\/span><\/span>

L\u2019origine de la confiance,\u00a0un pari implicite individuel\u00a0<\/span><\/h1>\n

La confiance rel\u00e8ve avant toute chose d\u2019un sentiment individuel. Elle constitue en quelque sorte un pari sur l\u2019avenir, comparable au pari de l\u2019existence de Dieu propos\u00e9 par Pascal au lecteur de ses\u00a0<\/span>Pens\u00e9es<\/em>\u00a0<\/span>(1)<\/sup><\/span>. <\/span>Le lien entre foi et confiance est extr\u00eamement puissant, comme l\u2019a soulign\u00e9 J\u00e9r\u00f4me Alexandre\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0La foi est une simple extension de la confiance humaine. \u00c0 l\u2019inverse, il existe une dimension quasiment religieuse de la confiance dans certaines des exp\u00e9riences les plus courantes.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Cependant, le langage, qui conditionne les interactions entre les hommes, \u00ab<\/span>\u00a0\u00eatres de d\u00e9sir, \u00eatres moraux li\u00e9s les uns aux autres<\/span><\/em>\u00a0\u00bb, porte en lui la difficult\u00e9 \u00e0 faire \u00e9merger la confiance. Car, selon les mots du philosophe Yvon Belaval\u00a0<\/span>(2)<\/sup><\/span>, \u00ab<\/span>\u00a0les mots ont d\u2019autant plus de sens qu\u2019ils pr\u00eatent \u00e0 contresens<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. Pour J\u00e9r\u00f4me Alexandre, la foi peut \u00eatre plac\u00e9e sur le m\u00eame plan puisqu\u2019elle appartient au domaine de \u00ab\u00a0l\u2019invisible, de l\u2019inv\u00e9rifiable\u00a0\u00bb et que, par cons\u00e9quent, elle ne rel\u00e8ve pas du \u00ab\u00a0savoir\u00a0\u00bb mais du \u00ab\u00a0croire\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

J\u00e9r\u00f4me Alexandre approfondit la r\u00e9flexion sur les origines de la foi et de la confiance en distinguant trois types de situations\u00a0:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  • la situation dans laquelle je crois et peux v\u00e9rifier ce que je crois\u00a0;\u00a0<\/span><\/li>\n
  • la situation dans laquelle je crois et ne peux v\u00e9rifier directement des v\u00e9rit\u00e9s ext\u00e9rieures \u00e0 moi-m\u00eame\u00a0;\u00a0<\/span><\/li>\n
  • la situation dans laquelle je crois et ne peux me soutenir d\u2019aucune v\u00e9rification ou preuve, m\u00eame ext\u00e9rieure.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Le savoir scientifique correspond \u00e0 la deuxi\u00e8me situation car il s\u2019appuie sur des pr\u00e9requis \u00e9labor\u00e9s au fil des si\u00e8cles. La foi religieuse rel\u00e8ve quant \u00e0 elle du troisi\u00e8me type de situation, et c\u2019est en cela qu\u2019elle correspond \u00e0 un pari individuel\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0Une foi qui se contente d\u2019adh\u00e9rer \u00e0 des explications ext\u00e9rieures ne peut se tenir longtemps en tant que foi.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Le paroxysme de cette croyance personnelle tr\u00e8s forte est le martyr. Celui-ci est pr\u00eat \u00e0 r\u00e9pondre de sa vie pour prouver sa \u00ab\u00a0bonne foi\u00a0<\/span>(3)\u00a0<\/sup><\/span>\u00bb.<\/span><\/p>\n

    La foi \u00e9tant un pari individuel, partager ce sentiment ne peut se faire uniquement par une p\u00e9dagogie ass\u00e9nant des v\u00e9rit\u00e9s ext\u00e9rieures\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0Ce qui est offert \u00e0 croire ne peut se comprendre que si je suis capable de faire le chemin de cr\u00e9dibilit\u00e9 par moi-m\u00eame, si je rattache les v\u00e9rit\u00e9s qui me sont donn\u00e9es \u00e0 recevoir \u00e0 une exp\u00e9rience v\u00e9cue, que je les int\u00e8gre.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Dans l\u2019ordre humain comme dans l\u2019ordre religieux, le \u00ab\u00a0croire\u00a0\u00bb se rapporte donc au \u00ab\u00a0vivre\u00a0\u00bb. Pour J\u00e9r\u00f4me Alexandre, \u00ab\u00a0dans l\u2019ordre du religieux comme dans l\u2019ordre humain, le croire n\u2019est pas quelque chose qui se d\u00e9tacherait du v\u00e9cu, mais en proc\u00e8de absolument. La foi est performante ou elle n\u2019est pas\u00a0\u00bb, dans la mesure o\u00f9 elle structure directement les pens\u00e9es et les actions d\u2019un homme. Saint Thomas d\u2019Aquin d\u00e9veloppe cette id\u00e9e dans sa maxime c\u00e9l\u00e8bre\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0La foi s\u2019accomplit dans la charit\u00e9.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Elle ne peut exister sans \u00ab<\/span>\u00a0un agir sur le monde<\/span><\/em>\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Cet ancrage profond, intime, de la foi au sein d\u2019un \u00eatre, se traduit naturellement dans ses relations \u00e0 l\u2019Autre, que celui-ci soit divin ou humain\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0L\u2019Autre, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 moi-m\u00eame.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Le rapport ultime \u00e0 la foi est le suivant pour J\u00e9r\u00f4me Alexandre\u00a0: la foi permet la confiance en soi, qui elle-m\u00eame permet la confiance dans l\u2019Autre. Ce sentiment, partag\u00e9, cr\u00e9e une interaction positive entre les \u00catres. Cette r\u00e9flexion am\u00e8ne \u00e9videmment \u00e0 s\u2019interroger sur la gen\u00e8se de la foi et rappelle les th\u00e9ories de saint Augustin articulant foi et raison\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0Crois et tu comprendras.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb La foi pr\u00e9c\u00e8de, l\u2019intelligence suit puisque l\u2019essentiel de sa t\u00e2che consiste \u00e0 \u00e9tablir la cr\u00e9dibilit\u00e9 de ce qui est cru. La foi est donc un pari implicite individuel, sur une v\u00e9rit\u00e9 d\u2019apparence inv\u00e9rifiable mais qui, en r\u00e9alit\u00e9, re\u00e7oit sa cr\u00e9dibilit\u00e9 des effets heureux, salutaires, qu\u2019elle produit sur soi et sur autrui.<\/span><\/p>\n

    L\u2019intervention de M<\/span>e<\/sup><\/span>\u00a0Bernard Fau, ancien premier secr\u00e9taire de la Conf\u00e9rence des avocats aupr\u00e8s du Conseil d\u2019\u00c9tat et de la Cour de cassation, compl\u00e8te la th\u00e8se selon laquelle la confiance rel\u00e8ve en premier lieu d\u2019un pari individuel. Il \u00e9voque plus pr\u00e9cis\u00e9ment la question de la \u00ab\u00a0confiance des victimes\u00a0\u00bb, en particulier les victimes des grandes crises sanitaires. Le premier temps de l\u2019intervention souligne que la confiance des victimes n\u2019a rien d\u2019\u00e9vident\u00a0et tient m\u00eame du paradoxe\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0La confiance de la victime est en premier lieu une confiance d\u00e9\u00e7ue dans le syst\u00e8me de sant\u00e9.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb La situation de victime est donc une situation \u00ab<\/span>\u00a0de doute, de ranc\u0153ur, d\u2019incompr\u00e9hension<\/span><\/em>\u00a0\u00bb dans laquelle toute confiance s\u2019est envol\u00e9e. La confiance des victimes ne peut donc \u00eatre que progressivement reconstruite. Dans un premier temps, les besoins des victimes sont de l\u2019ordre de l\u2019imm\u00e9diatet\u00e9\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0Se soigner ou faire son deuil.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb
    \n<\/span><\/p>\n

    La croyance dans la performance de l\u2019institution judiciaire, dans sa capacit\u00e9 \u00e0 apporter r\u00e9paration pour le dommage subi, permet la reconstruction de la confiance de la victime, une fois le sentiment initial d\u2019incompr\u00e9hension pass\u00e9. \u00ab<\/span>\u00a0La d\u00e9fiance est elle-m\u00eame le ressort d\u2019une certaine confiance.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb La limite de ce processus est le refus croissant de l\u2019al\u00e9a th\u00e9rapeutique, qui am\u00e8ne \u00e0 s\u2019interroger, comme le fait un participant du colloque, Guy Chiambaretto, directeur adjoint des h\u00f4pitaux de Saint-Maurice, et \u00e9lu local\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0Le principe constitutionnel de pr\u00e9caution est-il l\u2019acte de d\u00e9c\u00e8s du pacte collectif de confiance, substrat adh\u00e9sif du pacte social\u00a0? <\/span><\/em>M<\/span>e<\/sup><\/span>\u00a0Fau se demande aussi pourquoi la victime a confiance dans la justice. Et la r\u00e9ponse appara\u00eet comme une \u00e9vidence\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0La justice est le seul instrument d\u00e9mocratique qui permette d\u2019acc\u00e9der \u00e0 la v\u00e9rit\u00e9 sur le cas de la victime.<\/em><\/span>\u00a0<\/em>\u00bb La justice p\u00e9nale, en particulier, permet de mettre en \u0153uvre \u00ab<\/span>\u00a0des moyens d\u2019investigation auxquels nul ne peut r\u00e9sister<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. La justice constitue ainsi la seule institution capable de r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019exigence de v\u00e9rit\u00e9 des victimes.<\/span><\/p>\n

    M<\/span>e<\/sup><\/span>\u00a0Fau pr\u00e9cise \u00e0 cet \u00e9gard le r\u00f4le cathartique essentiel de la justice\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0En tant que citoyen, il faut se r\u00e9jouir que les grandes catastrophes de sant\u00e9 publique ne restent pas sans r\u00e9ponse.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Cependant, la confiance de la victime dans la justice peut parfois d\u00e9passer le bon sens, l\u2019esp\u00e9rance l\u00e9gitime. Ainsi, la victime qui fait une confiance aveugle \u00e0 la justice en pariant sur sa capacit\u00e9 \u00e0 effacer compl\u00e8tement le dommage conna\u00eetra n\u00e9cessairement une certaine \u00ab\u00a0frustration\u00a0\u00bb au terme de la proc\u00e9dure judiciaire. Et certaines victimes, aveugl\u00e9es par la col\u00e8re, d\u00e9velopperont un d\u00e9sir d\u2019exercer \u00ab<\/span>\u00a0une\u00a0vindicte, une revanche<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. L\u2019exigence de v\u00e9rit\u00e9 ne se limite pas \u00e0 la \u00ab\u00a0face noble\u00a0\u00bb de la recherche de v\u00e9rit\u00e9. Or, la justice r\u00e9alise une performance de r\u00e9gulation sociale, qui ne vise pas \u00e0 satisfaire les d\u00e9sirs de vengeance des individus.
    \n<\/span>Mais si elle est un pari individuel, la confiance dans la justice se r\u00e9alise souvent par des actions collectives. Les victimes des grandes catastrophes de sant\u00e9 publique se regroupent souvent au sein d\u2019associations afin de mutualiser leurs moyens et faire entendre leur voix.\u00a0<\/span><\/p>\n

    La confiance est donc un pari individuel mais c\u2019est un sentiment qui se perp\u00e9tue par la cr\u00e9ation d\u2019une dynamique partag\u00e9e\u00a0: l\u2019agr\u00e9gation collective du sentiment de confiance est donc indispensable.\u00a0<\/span><\/p>\n

    L\u2019indispensable agr\u00e9gation collective du sentiment de confiance\u00a0<\/span><\/h1>\n

    Rapha\u00ebl Liogier souligne que si la confiance est un pari en comparaison de l\u2019espoir, elle comporte une dimension collective\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0La confiance est avant tout un sentiment qui passe par la confiance en soi. Mais, par son \u00e9tymologie m\u00eame, la confiance est l\u2019admission directe, imm\u00e9diate d\u2019une foi en autrui.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Pour \u00e9tayer son propos, il \u00e9voque deux formes de conscience collective dont l\u2019existence d\u00e9pend directement d\u2019une agr\u00e9gation du sentiment de confiance\u00a0: la confiance ontique et la confiance sociale.\u00a0<\/span><\/p>\n

    La forme originelle de la confiance dans une soci\u00e9t\u00e9 est donc la confiance ontique, qui repose sur la croyance commune dans un \u00ab<\/span>\u00a0sol mythique, le besoin de se raconter quelque chose<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. L\u2019adh\u00e9rence \u00e0 ce sol permet \u00e0 l\u2019individu de trouver un \u00ab\u00a0sens\u00a0\u00bb \u00e0 son environnement, et transpara\u00eet \u00e0 la fois dans l\u2019\u00ab\u00a0\u00eatre\u00a0\u00bb et le \u00ab\u00a0para\u00eetre\u00a0\u00bb, deux notions plus proches qu\u2019il y para\u00eet pour le sociologue\u00a0<\/span>(4)<\/sup><\/span>. La d\u00e9finition de cette confiance ontique conduit Rapha\u00ebl Liogier \u00e0 d\u00e9finir la nature humaine, l\u2019essence de l\u2019Homme. Les \u00e9l\u00e9ments sont multiples\u00a0: l\u2019emploi d\u2019un langage performatif qui fait que l\u2019homme \u00ab\u00a0dit des choses qu\u2019il ne fait pas\u00a0\u00bb, l\u2019existence \u00abd\u2019une intensit\u00e9 particuli\u00e8re\u00a0au travers de la culture\u00bb, le caract\u00e8re \u00ab\u00a0schizophr\u00e8ne\u00a0\u00bb de l\u2019homme qui \u00abse consid\u00e8re lui-m\u00eame comme un autre\u00bb (Paul Ric\u0153ur). Ainsi, \u00ab<\/span>\u00a0l\u2019homme se raconte son identit\u00e9 \u00e0 travers ses mythes, pour que son histoire prenne sens dans l\u2019histoire collective<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. Et l\u2019\u00e9l\u00e9ment le plus d\u00e9cisif pour Rapha\u00ebl Liogier est l\u2019existence \u00ab<\/span>\u00a0d\u2019une histoire collective, d\u2019un mythe fondateur<\/span>\u00a0\u00bb. L\u2019homme et la soci\u00e9t\u00e9 se nourrissent de \u00ab<\/span>\u00a0cosmogonies<\/span><\/em>\u00a0\u00bb ou de \u00ab<\/span>\u00a0m\u00e9tar\u00e9cits, d\u2019une g\u00e9n\u00e9alogie de l\u2019univers<\/span><\/em>\u00a0\u00bb (Jean-Fran\u00e7ois Lyotard). C\u2019est cette substance m\u00eame qui constitue le \u00ab\u00a0sol mythique\u00a0\u00bb d\u00e9fini par le sociologue. Et cette aspiration \u00e0 un m\u00e9tar\u00e9cit est parfois instrumentalis\u00e9e par le politique\u00a0: ainsi de Saddam Hussein, chef du parti baas irakien la\u00efque, utilisant le religieux une fois parvenu au pouvoir, pour susciter \u00ab\u00a0un d\u00e9sir d\u2019\u00eatre\u00a0\u00bb dans la population d\u00e9pourvue de tout, y compris de nourriture.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Au-del\u00e0 de la confiance ontique existe une \u00ab\u00a0confiance s\u00e9cularis\u00e9e, rationalis\u00e9e\u00a0\u00bb entre les individus qui est d\u2019une autre nature et qui prend racine dans le \u00ab\u00a0sol mythique\u00a0\u00bb. Le symbole de cette confiance s\u00e9cularis\u00e9e est le contrat, \u00e0 commencer par le contrat social tel que th\u00e9oris\u00e9 par Rousseau et Hobbes. Cette confiance est \u00ab<\/span>\u00a0une adh\u00e9sion r\u00e9fl\u00e9chie, rationalis\u00e9e<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. Rapha\u00ebl Liogier cite \u00ab<\/span>\u00a0l\u2019invention de l\u2019Europe<\/span><\/em>\u00a0\u00bb comme exemple majeur de cette confiance rationalis\u00e9e. La performance dans la soci\u00e9t\u00e9 n\u2019est donc possible que si une confiance s\u00e9cularis\u00e9e prend corps \u00e0 partir d\u2019un\u00a0\u00ab\u00a0sol mythique\u00a0\u00bb. La croyance collective dans un mythe originel est indispensable. Or, la th\u00e8se de Rapha\u00ebl Liogier est qu\u2019il reste une forme de confiance rationalis\u00e9e qui ne repose sur aucun sol mythique.\u00a0<\/span><\/p>\n

    La traduction imm\u00e9diate de cette absence de sol mythique est l\u2019\u00e9mergence des questions \u00e9thiques. Hans Jonas\u00a0<\/span>(5)<\/sup><\/span>\u00a0pousse la logique \u00e0 l\u2019extr\u00eame en encourageant le d\u00e9veloppement d\u2019une \u00ab\u00a0heuristique de la peur\u00a0\u00bb qui invite l\u2019individu \u00e0 repousser toute confiance. Les questions \u00e9thiques prennent ainsi une importance aigu\u00eb, car les individus n\u2019adh\u00e8rent plus au sol mythique, qui fixe implicitement les fronti\u00e8res de ce que la soci\u00e9t\u00e9 tol\u00e8re et de ce qu\u2019elle repousse\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0Aujourd\u2019hui, on l\u00e9gif\u00e8re sur l\u2019\u00e9thique parce que l\u2019on n\u2019a plus confiance en l\u2019homme.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Le r\u00f4le du progr\u00e8s technique est \u00e0 cet \u00e9gard central car, comme le montre Heidegger, l\u2019outil met l\u2019homme \u00e0 distance de la mati\u00e8re et le rend capable d\u2019actions d\u2019une port\u00e9e consid\u00e9rable, potentiellement dangereuses. Une soci\u00e9t\u00e9 ne pouvant perdurer sans mythe fondateur, des tentatives de reconstruction se multiplient. Rapha\u00ebl Liogier pense d\u00e9celer la cr\u00e9ation de cosmogonies nouvelles dans de nouvelles formes de transcendance, qui apparaissent souvent chez les individus ath\u00e9es\u00a0: \u00ab\u00a0<\/span>\u00a0L\u2019id\u00e9e de nature, de d\u00e9veloppement durable, de circulation des \u00e9nergies.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Ainsi, la reconstitution d\u2019un sol mythique fonde la confiance de l\u2019individu dans la soci\u00e9t\u00e9, l\u2019agr\u00e9gation du sentiment de confiance, et est indispensable \u00e0 toute entreprise humaine.\u00a0<\/span><\/p>\n

    La confiance partag\u00e9e, moteur des entreprises humaines<\/span>\u00a0
    \n<\/span><\/h1>\n

    L\u2019Arm\u00e9e appartient \u00e0 ces entreprises humaines qui ne peuvent \u00eatre b\u00e2ties que sur la diffusion de la confiance. Le G<\/span>al<\/sup><\/span>\u00a0Bruno de Saint-Salvy estime d\u2019ailleurs que \u00ab<\/span>\u00a0parler de confiance pour un chef militaire, c\u2019est l\u2019essence m\u00eame du m\u00e9tier<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. Les liens qui unissent les soldats d\u2019une m\u00eame unit\u00e9 sont souvent plus forts que \u00ab<\/span>\u00a0l\u2019amiti\u00e9<\/span><\/em>\u00a0\u00bb et confinent \u00e0 \u00ab<\/span>\u00a0l\u2019amour<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. L\u2019amour peut ainsi \u00eatre d\u00e9fini comme le stade supr\u00eame de la confiance. M\u00eame si l\u2019attachement au drapeau est fort, ce n\u2019est pas lui qui fait qu\u2019un \u00ab<\/span>\u00a0jeune soldat fran\u00e7ais meurt en Afghanistan<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. C\u2019est l\u2019amour ressenti pour ses \u00ab<\/span>\u00a0fr\u00e8res d\u2019armes<\/span><\/em>\u00a0\u00bb qui rend ce sacrifice possible.<\/span><\/p>\n

    La diffusion et le partage du sentiment de confiance ne sont possibles qu\u2019\u00e0 travers un \u00ab\u00a0outil\u00a0\u00bb essentiel\u00a0: la discipline, \u00ab<\/span>\u00a0affaire de traditions<\/span>\u00a0<\/em>\u00bb pour Bruno de Saint-Salvy. Cette discipline est bas\u00e9e sur des \u00ab\u00a0fondements \u00e9thiques exigeants\u00a0\u00bb, parfois incompatibles avec \u00ab<\/span>\u00a0l\u2019esprit de notre soci\u00e9t\u00e9.\u00a0Elle est avant tout cr\u00e9\u00e9e par la confiance\u00a0: avant d\u2019emmener un soldat au feu, il est indispensable que quelque chose se soit tiss\u00e9 entre lui et son chef. Celui-ci doit avoir une confiance absolue dans son droit de commander, ainsi que l\u2019habitude et l\u2019orgueil de le faire<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. En outre, trois vertus majeures sont n\u00e9cessaires au chef militaire: la comp\u00e9tence, la force de caract\u00e8re et le d\u00e9sint\u00e9ressement.\u00a0La comp\u00e9tence a un r\u00f4le particulier, car, comme le dit Napol\u00e9on\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0La plus grande des immoralit\u00e9s est de faire un m\u00e9tier qu\u2019on ne sait pas.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb La confiance, qui permet la discipline, a ainsi un lien direct avec la performance. Or, la performance est \u00ab<\/span>\u00a0la vraie finalit\u00e9 dans le combat<\/span>\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Il existe trois liens de confiance au sein de l\u2019Arm\u00e9e\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0La confiance en soi, la confiance des subordonn\u00e9s dans les chefs et celle des chefs dans les subordonn\u00e9s.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Pour Bruno de Saint-Salvy, le lien le plus important est celui qui fait que les subordonn\u00e9s ont confiance dans leurs chefs. C\u2019est ce que l\u2019on peut nommer la \u00ab\u00a0confiance descendante\u00a0\u00bb. \u00ab<\/span>\u00a0Le chef donne du sens pour la r\u00e9ussite collective. Il s\u2019impose par sa comp\u00e9tence et sa pr\u00e9sence.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Bruno de Saint-Salvy cite \u00e0 cet \u00e9gard Jean Guitton\u00a0<\/span>(6)<\/sup><\/span>\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0Que l\u2019ordre donn\u00e9 soit celui que chacun sentait obscur\u00e9ment comme n\u00e9cessaire.<\/span><\/em> Et tout l\u2019\u00e9difice militaire repose sur cette confiance accord\u00e9e par les subordonn\u00e9s \u00e0 leurs sup\u00e9rieurs. Si pour le C<\/span>el<\/sup><\/span>\u00a0Ardant du Picq, \u00ab<\/span>\u00a0le prestige et l\u2019autorit\u00e9 font seuls la discipline<\/span><\/em>\u00a0\u00bb, selon le G<\/span>al<\/sup><\/span>\u00a0de Saint-Salvy, \u00ab<\/span>\u00a0la discipline ne se commande pas<\/span>\u00a0\u00bb. La \u00abl\u00e9gitimit\u00e9\u00bb du chef militaire vient du fait qu\u2019il commence sa carri\u00e8re \u00ab<\/span>\u00a0en bas de l\u2019\u00e9chelle, qu\u2019il a un v\u00e9cu avec la troupe, la fraternit\u00e9 d\u2019armes<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. L\u2019importance de la formation commune \u00e0 \u00ab<\/span>\u00a0l\u2019\u00e9cole de guerre<\/span><\/em>\u00a0\u00bb est essentielle. C\u2019est aussi cette formation qui permet de rep\u00e9rer les soldats anim\u00e9s par \u00ab<\/span>\u00a0l\u2019\u00e9lan du c\u0153ur<\/span><\/em>\u00a0\u00bb (G<\/span>al<\/sup><\/span>\u00a0Laurier), futurs chefs militaires capables \u00ab<\/span>\u00a0d\u2019inspirer \u00e0 [leurs] hommes l\u2019ardeur qui [les] anime<\/span><\/em>\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Il existe deux risques majeurs de d\u00e9rive dans l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un lien de confiance absolu au sein d\u2019une unit\u00e9 militaire pour le G<\/span>al<\/sup><\/span>\u00a0Bruno de Saint-Salvy. Le premier est le d\u00e9veloppement d\u2019un \u00ab<\/span>\u00a0ph\u00e9nom\u00e8ne de bande<\/span><\/em>\u00a0\u00bb, par d\u00e9finition incontr\u00f4l\u00e9. Les r\u00e8gles et la culture de l\u2019institution militaire permettent de minorer ce danger et de sanctionner fermement d\u2019\u00e9ventuels d\u00e9rapages. Le second est celui \u00ab<\/span>\u00a0d\u2019aller au-del\u00e0 du raisonnable, de l\u2019acceptable<\/span><\/em>\u00a0\u00bb dans l\u2019ordre donn\u00e9 au soldat. Le chef militaire juste doit donc en permanence garder le contr\u00f4le sur la situation et prot\u00e9ger ses hommes. Pour le G<\/span>al<\/sup><\/span>\u00a0Dragomiroff, officier russe du XIX<\/small><\/span>e<\/sup><\/span>\u00a0si\u00e8cle\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0La force morale na\u00eet de la confiance qu\u2019on sait inspirer \u00e0 ses subordonn\u00e9s; elle grandit par les actions de tact, d\u2019intelligence et de courage <\/span><\/em>\u00bb<\/span>.<\/span><\/em>
    \n<\/span>L\u2019institution militaire fran\u00e7aise repose essentiellement sur cette confiance tr\u00e8s forte qui lie les subordonn\u00e9s \u00e0 la hi\u00e9rarchie\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0Selon une \u00e9tude r\u00e9cente sur la fid\u00e9lisation des engag\u00e9s, 80% d\u2019entre eux disent avoir une relation de confiance avec leur chef.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb La confiance accord\u00e9e au chef militaire permet donc l\u2019agr\u00e9gation d\u2019un sentiment de confiance \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019institution militaire. Mais il est un autre domaine dans lequel la \u00ab\u00a0confiance descendante\u00a0\u00bb joue un r\u00f4le capital\u00a0: le politique.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n

    La performance ne peut \u00eatre obtenue par le manager que s\u2019il acquiert, conserve et renforce la confiance de ses interlocuteurs.<\/p>\n<\/blockquote>\n

    L\u2019intervention du professeur et d\u00e9put\u00e9 Bernard Debr\u00e9 a permis de recevoir l\u2019\u00e9clairage d\u2019un professionnel de sant\u00e9 associ\u00e9 \u00e0 de nombreuses aventures politiques sur les liens entre les notions de confiance et de performance. C\u2019est du point de vue du candidat ou de l\u2019\u00e9lu que Bernard Debr\u00e9 s\u2019est le plus souvent plac\u00e9, et ses r\u00e9flexions montrent \u00e0 quel point la confiance en soi est \u00e0 l\u2019origine de la confiance partag\u00e9e ou de la confiance accord\u00e9e. La performance politique n\u2019est possible que dans ces conditions.<\/span><\/p>\n

    Pour Bernard Debr\u00e9, \u00ab<\/span>\u00a0la politique, c\u2019est d\u2019abord la confiance en soi et le charisme<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. Ce sont ces \u00e9l\u00e9ments, associ\u00e9s \u00e0 la \u00ab<\/span>\u00a0qualit\u00e9 oratoire<\/span><\/em>\u00a0\u00bb qui permettent de cr\u00e9er un sentiment de confiance aupr\u00e8s des \u00e9lecteurs. M\u00eame si l\u2019\u00e9lu se demande rapidement s\u2019il doit son \u00e9lection \u00e0 sa personne ou au parti, la confiance est avant tout accord\u00e9e \u00ab<\/span>\u00a0au chef<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. L\u2019agr\u00e9gation de la confiance provient de la croyance profonde dans une personne, ou plus exactement dans une personnalit\u00e9. Cette confiance est souvent si \u00e9lev\u00e9e qu\u2019elle r\u00e9siste \u00e0 des \u00e9preuves telles que la condamnation de l\u2019\u00e9lu \u00e0 des peines de prison, qui n\u2019emp\u00eachent pas la r\u00e9\u00e9lection. Et ce qui est \u00ab\u00a0dramatique\u00a0\u00bb pour Bernard Debr\u00e9, c\u2019est qu\u2019il faille \u00ab\u00a0mentir\u00a0\u00bb pour obtenir la confiance. Lors de la campagne l\u00e9gislative de 1986, son refus de mentir sur le devenir de l\u2019h\u00f4pital de Ch\u00e2teau-Renaud, vou\u00e9 \u00e0 devenir un \u00e9tablissement de moyen s\u00e9jour, a d\u2019ailleurs manqu\u00e9 lui co\u00fbter son \u00e9lection.<\/span><\/p>\n

    Essentiel pour faire \u00e9merger la confiance, le mensonge l\u2019est aussi pour la conserver. Pour un d\u00e9put\u00e9, \u00ab<\/span>\u00a0conserver la confiance a deux aspects\u00a0: local et national<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. Au niveau local, il est \u00e9vident qu\u2019il y a un d\u00e9calage entre \u00ab<\/span>\u00a0les promesses que l\u2019on fait et les promesses que l\u2019on tient<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. L\u2019int\u00e9r\u00eat de l\u2019homme politique est souvent de rejeter la faute sur un autre\u00a0: le ministre pour la r\u00e9forme, le maire pour les probl\u00e8mes de places en cr\u00e8che. Bernard Debr\u00e9 pense que la \u00ab\u00a0r\u00e9\u00e9lection\u00a0\u00bb d\u00e9pend \u00ab\u00a0un peu\u00a0\u00bb de ce qui a \u00e9t\u00e9 fait mais surtout que \u00ab<\/span>\u00a0c\u2019est beaucoup moins important qu\u2019on ne le croit<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. Agr\u00e9ger la confiance, c\u2019est avant tout \u00ab\u00a0attirer les gens\u00a0\u00bb par un \u00ab\u00a0para\u00eetre\u00a0\u00bb, une \u00ab\u00a0fa\u00e7on de parler\u00a0\u00bb. Pour susciter la confiance, \u00ab\u00a0<\/span>\u00a0on capte la mousse, sans qu\u2019il y ait le tanin<\/span><\/em>\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Bernard Debr\u00e9 en est convaincu\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0Les Fran\u00e7ais \u00e9coutent votre charisme.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Dans cette recherche de la confiance du peuple, les m\u00e9dias ont aujourd\u2019hui un \u00ab<\/span>\u00a0pouvoir fantastique<\/span><\/em>\u00a0\u00bb et le politique en accepte les r\u00e8gles, multipliant \u00ab<\/span>\u00a0les phrases \u00e9clairantes mais vides contre le ch\u00f4mage, pour la paix et pour la libert\u00e9<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. Cette conscience que la confiance s\u2019acquiert avant tout par une attitude ne doit cependant nullement affecter le sens des responsabilit\u00e9s. \u00c9voquant l\u2019affaire Florence Cassez, Bernard Debr\u00e9 souligne que le soutien par la France aux parents de la condamn\u00e9e a cr\u00e9\u00e9 des dommages consid\u00e9rables aux relations franco-mexicaines. La volont\u00e9 de tirer parti de l\u2019\u00e9motivit\u00e9, de l\u2019imm\u00e9diatet\u00e9, peut d\u00e9truire des liens de confiance construits minutieusement au fil des ann\u00e9es.<\/span><\/p>\n

    En tant que professeur de m\u00e9decine, Bernard Debr\u00e9 constate aussi un ph\u00e9nom\u00e8ne in\u00e9dit qui remet en cause l\u2019agr\u00e9gation de la confiance au niveau de la soci\u00e9t\u00e9\u00a0: le savoir du m\u00e9decin est mis en question au regard des informations glan\u00e9es par le patient, gr\u00e2ce \u00e0 d\u2019autres sources d\u2019information. Internet constitue un outil remarquable dans l\u2019expansion de ce mouvement. Pourtant, comme le note avec humour Bernard Debr\u00e9, \u00ab<\/span>\u00a0la feuille de \u00a0sauge dans les oreilles ne gu\u00e9rit pas le cancer du rein<\/span><\/em>\u00a0\u00bb, quoi qu\u2019en disent certains sites Internet. Cette \u00e9volution impose une adaptation profonde de l\u2019exercice m\u00e9dical, au risque de d\u00e9truire \u00ab<\/span>\u00a0la confiance du malade vis-\u00e0-vis du praticien<\/span><\/em>\u00a0\u00bb. Bernard Debr\u00e9 estime d\u2019ailleurs qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un aspect essentiel de l\u2019art m\u00e9dical\u00a0: quelle information donner au patient\u00a0? \u00ab\u00a0<\/span>\u00a0Dans 98\u00a0% des cas, c\u2019est facile mais on a parfois des probl\u00e8mes dramatiques comme ceux des malades qui demandent au m\u00e9decin de mentir pour lui accorder leur confiance. Il y \u00a0a ainsi des cas o\u00f9 l\u2019on ne dit pas toute la v\u00e9rit\u00e9, faute de quoi on perdrait la confiance du patient.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Cet exemple montre la complexit\u00e9 de l\u2019\u00e9tablissement des relations de confiance. Et il permet de comprendre la difficult\u00e9 pour le chef ou le manager d\u2019obtenir la confiance n\u00e9cessaire \u00e0 toute performance.
    \n<\/span>Car la performance ne peut \u00eatre obtenue par le manager que s\u2019il acquiert, conserve et renforce la confiance de ses interlocuteurs.<\/span><\/p>\n