{"id":32101,"date":"2017-02-01T15:17:42","date_gmt":"2017-02-01T14:17:42","guid":{"rendered":"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/?p=32101"},"modified":"2018-03-06T13:49:13","modified_gmt":"2018-03-06T12:49:13","slug":"la-solution-documentaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/la-solution-documentaire\/","title":{"rendered":"La solution documentaire"},"content":{"rendered":"Temps de lecture\u00a0: <\/span> 3<\/span> minutes<\/span><\/span>

\"PhotoPourquoi avez-vous lanc\u00e9 ce projet\u2009?
\n<\/em><\/strong>L\u2019activit\u00e9 du CHU augmentait, le m\u00e9contentement des m\u00e9decins aussi\u2009! \u00c0 chaque CME ils me faisaient part des difficult\u00e9s du secr\u00e9tariat. Or, nous ne pouvions pas augmenter les effectifs. Pour travailler mieux, nous avons donc choisi la solution propos\u00e9e par Anticyclone. Mais nous avons \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s prudents, et nous avons commenc\u00e9 par nous assurer de la fiabilit\u00e9 du produit. Un test, en 2011, nous a convaincus.<\/p>\n

Quelle a \u00e9t\u00e9 votre d\u00e9marche\u2009?
\n<\/em><\/strong>Le CHU de Poitiers compte 2\u2009000 lits, r\u00e9partis en dix\u00a0p\u00f4les.\u00a0Nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019\u00e9quiper d\u2019abord le p\u00f4le neurosciences et de former son personnel. Nous devions prendre un p\u00f4le dans son ensemble, pas trop petit, car nous travaillons avec une vision de territoire. Et un p\u00f4le de bonne dimension est un territoire, avec de nombreux acteurs. Les secr\u00e9taires vont d\u2019un \u00e9tage \u00e0 un autre, les m\u00e9decins se d\u00e9placent d\u2019une aile \u00e0 une autre. C\u2019\u00e9tait une solution id\u00e9ale pour v\u00e9rifier les atouts de la reconnaissance vocale.<\/p>\n

Comment avez-vous d\u00e9ploy\u00e9 ce nouveau secr\u00e9tariat\u2009?
\n<\/em><\/strong>Tout a commenc\u00e9 par le travail de nos informaticiens. Il fallait obtenir une bonne interaction entre le logiciel Anticyclone et le n\u00f4tre, T\u00e9l\u00e9maque, qui g\u00e8re les dossiers des patients. C\u2019\u00e9tait particuli\u00e8rement important pour ce qui concernait les lettres de sortie. Puis nous avons d\u00e9di\u00e9 un agent \u00e0 plein temps, tr\u00e8s p\u00e9dagogue, \u00e0 la formation. Celle-ci a commenc\u00e9 par les m\u00e9decins, plac\u00e9s au c\u0153ur de la performance de la reconnaissance vocale. Anticyclone contribue \u00e0 cette performance en livrant des dictionnaires propres \u00e0 chaque sp\u00e9cialit\u00e9 m\u00e9dicale et des contextes refl\u00e9tant les habitudes de dict\u00e9e particuli\u00e8res \u00e0 chacun des m\u00e9decins.<\/p>\n

Y a-t-il eu des r\u00e9ticences\u2009?
\n<\/strong><\/em>Tout changement g\u00e9n\u00e8re des r\u00e9sistances et il y a eu des pr\u00e9jug\u00e9s sur le r\u00f4le du m\u00e9decin dans la validation \u00e9lectronique du document. Tout cela a disparu aujourd\u2019hui. Et la plupart des m\u00e9decins non \u00e9quip\u00e9s demandent \u00e0 l\u2019\u00eatre.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, de nombreux m\u00e9decins du CHU b\u00e9n\u00e9ficient de cette technologie. Comptez-vous poursuivre\u2009?
\n<\/strong><\/em>Oui. Plus de 700 utilisent la dict\u00e9e num\u00e9rique Dic\u2019T, un workflow<\/em> simple et efficace. Et parmi eux, de juillet 2012 \u00e0 2015, 185 ont \u00e9t\u00e9 dot\u00e9s de la reconnaissance vocale. Nous allons poursuivre l\u2019extension du programme au fur et \u00e0 mesure des besoins, y compris en ce qui concerne l\u2019h\u00f4pital de Montmorillon. Car apr\u00e8s avoir pris en compte le co\u00fbt de la licence et de la maintenance associ\u00e9e, nous avons opt\u00e9 pour un large d\u00e9ploiement. Les m\u00e9decins appr\u00e9cient l\u2019efficacit\u00e9, le gain de temps, la possibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre reli\u00e9 au dossier m\u00e9dical du patient, et l\u2019utilisation de la signature \u00e9lectronique.<\/p>\n

Les secr\u00e9taires de vos services ont-elles eu peur de voir qu\u2019on fasse moins appel \u00e0 elles, voire que leur profession disparaisse\u2009?
\n<\/strong><\/em>Il y a eu bien s\u00fbr quelque crainte, comme \u00e0 chaque mise en service d\u2019une nouvelle technologie. Mais elles se sont rendu compte que le choix de la reconnaissance vocale enrichit leur travail, en \u00e9liminant les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives de transcription des cassettes. D\u00e9sormais, elles se concentrent sur la correction en contribuant \u00e0 l\u2019optimisation du profil m\u00e9decin, et sur la mise en page. Elles sont aussi satisfaites de ne plus avoir de\u00a0 retards de gestion des dossiers. Pour elles, ce nouveau secr\u00e9tariat induit moins de contraintes dans l\u2019organisation du travail. Le temps d\u00e9gag\u00e9 l\u2019est au profit de l\u2019accueil patient et d\u2019une meilleure gestion des rendez-vous. Il s\u2019agissait pour nous d\u2019augmenter l\u2019activit\u00e9 sans augmenter les moyens. Et nous avons trouv\u00e9 la bonne solution.<\/p>\n

Avez-vous b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019une aide de l\u2019agence r\u00e9gionale de sant\u00e9\u2009?
\n<\/strong><\/em>Non. Aucune aide\u2009! Le programme H\u00f4pital num\u00e9rique ne concerne pas le secr\u00e9tariat \u00e0 reconnaissance vocale.<\/p>\n

Les CHU et les autres \u00e9tablissements de sant\u00e9 publique font face \u00e0 des probl\u00e8mes r\u00e9currents de secr\u00e9tariat mais ils doivent aussi tenir compte d\u2019un contexte budg\u00e9taire contraint. Quels conseils donneriez-vous \u00e0 vos confr\u00e8res qui souhaitent s\u2019\u00e9quiper de la reconnaissance vocale\u2009?
\n<\/strong><\/em>Il convient \u00e0 chaque h\u00f4pital de trouver son rythme d\u2019int\u00e9gration. Le meilleur sch\u00e9ma, \u00e0 mes yeux, consiste \u00e0 d\u2019abord introduire ces nouvelles technologies dans un seul p\u00f4le, qui repr\u00e9sente un ensemble significatif. Ensuite, on peut passer \u00e0 un deuxi\u00e8me p\u00f4le. Assez vite, les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es sur le co\u00fbt d\u2019exploitation couvrent le co\u00fbt de l\u2019investissement.<\/p>\n

Coordonn\u00e9es :<\/strong> 18 bis, chemin Raymont-Retord 13821 La Penne-sur-Huveaune
\n(+33)\u00a04\u00a091\u00a087\u00a071\u00a015 \u2022 http:\/\/anticyclone.info<\/a><\/p>\n

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