{"id":34510,"date":"2010-04-01T16:01:06","date_gmt":"2010-04-01T14:01:06","guid":{"rendered":"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/?p=34510"},"modified":"2023-10-26T12:54:20","modified_gmt":"2023-10-26T10:54:20","slug":"valeurs-institutionnelles-evolution-pratiques-manageriales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/valeurs-institutionnelles-evolution-pratiques-manageriales\/","title":{"rendered":"Valeurs institutionnelles, \u00e9volution des pratiques manag\u00e9riales"},"content":{"rendered":"Temps de lecture\u00a0: <\/span> <\u00a01<\/span> minute<\/span><\/span>

Depuis cinq ans, nombre d\u2019institu- tions ont revisit\u00e9 leur charte de valeurs, souvent \u00e0 l\u2019occasion d\u2019une rupture strat\u00e9gique majeure : fusion d\u2019entit\u00e9s, changement d\u2019\u00e9quipes dirigeantes, projet d\u2019\u00e9tablisse- ment… Les valeurs, qui r\u00e9sument une mani\u00e8re cible d\u2019\u00eatre (qui sommes-nous, \u00e0 quoi sommes-nous attach\u00e9s ?) et d\u2019agir (qu\u2019est-ce qui nous rend attractif?), ont un lien fort avec le r\u00e9f\u00e9rentiel de management. On pourrait y ajouter un lien explicite avec l\u2019\u00e9thique ou le d\u00e9veloppement durable. Loin d\u2019un simple affichage, les valeurs institutionnelles ont en interne un impact<\/p>\n

sur le sentiment d\u2019appartenance, l\u2019ajus- tement mutuel et le fonctionnement col- lectif, le sens que les collaborateurs trou- vent dans leurs activit\u00e9s au quotidien, leur motivation, le recrutement et la fid\u00e9- lit\u00e9 du personnel. En externe, les valeurs ont, de mani\u00e8re consensuelle, un impact cl\u00e9 sur l\u2019image de l\u2019\u00e9tablissement vis-\u00e0- vis de la soci\u00e9t\u00e9 publique et des patients. La charte des valeurs et le r\u00e9f\u00e9rentiel de management sont les leviers les plus cou- ramment utilis\u00e9s pour faire \u00e9voluer la culture de l\u2019institution.<\/p>\n

De notre exp\u00e9rience, il ressort que l\u2019affi- chage des valeurs seulement soutenues par la direction g\u00e9n\u00e9rale ne suffit pas \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une vraie \u00e9volution des compor- tements. La mesure et l\u2019\u00e9valuation indivi- duelle et collective permettent de s\u2019assu- rer du partage des valeurs au travers d\u2019ou- tils en phase de g\u00e9n\u00e9ralisation: mise en place d\u2019\u00e9valuation des managers dans une approche de type 360\u00b0, barom\u00e8tre d\u2019\u00e9va- luation collective. Les outils d\u2019auto\u00e9valua- tion, inclus dans les revues de perfor- mance, restent encore \u00e0 d\u00e9velopper. Une telle d\u00e9marche permet d\u2019apporter un double b\u00e9n\u00e9fice : la progression indivi- duelle (d\u00e9couverte de zones de progr\u00e8s, source de d\u00e9veloppement individuel) et la progression collective (travail d\u2019\u00e9quipe renforc\u00e9, am\u00e9lioration des indicateurs de performance de l\u2019\u00e9tablissement).<\/p>\n