{"id":37764,"date":"2018-04-01T09:39:48","date_gmt":"2018-04-01T07:39:48","guid":{"rendered":"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/?p=37764"},"modified":"2018-05-30T16:16:29","modified_gmt":"2018-05-30T14:16:29","slug":"complexite-metiers-organisations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/complexite-metiers-organisations\/","title":{"rendered":"La complexit\u00e9 des m\u00e9tiers et des organisations"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture\u00a0: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span><p>Pour un <i>business<\/i> p\u00e9renne et profitable, le vrai objectif est de \u00ab\u2009valoriser\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009retrouver\u2009\u00bb le vrai sens \u00ab\u2009m\u00e9tier\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009m\u00e9dical\u2009\u00bb de ses activit\u00e9s en devenant v\u00e9ritablement <i>user centric<\/i> \u00e0 tous les niveaux de l\u2019organisation, le \u00ab\u2009digital\u2009\u00bb n\u2019\u00e9tant qu\u2019un moyen puissant, largement disponible et au service de l\u2019atteinte de cet objectif.<\/p>\n<p>En pleine intelligence et <i>big data<\/i> mania, nous proposons ici une grille de lecture et des pistes pragmatiques aux organisations en mal de vision strat\u00e9gique, de <i>business<\/i> <i>models<\/i> efficients, de gouvernance adapt\u00e9e, de performance (KPI), de capacit\u00e9 manag\u00e9riale et d\u2019attractivit\u00e9 employeur pour fid\u00e9liser, recruter et faire travailler ensemble les profils cl\u00e9s n\u00e9cessaires pour mener \u00e0 bien cette profonde transformation des cha\u00eenes de valeurs.<\/p>\n<p>Si vous n\u2019obtenez pas des r\u00e9ponses claires aux questions l\u00e9gitimes suivantes, nous vous renvoyons \u00e0 l\u2019approche pragmatique d\u00e9crite plus loin et \u00e0 r\u00e9agir rapidement, car cette transformation pourrait devenir un risque syst\u00e9mique pour votre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<h1>Grille de lecture<\/h1>\n<h2>Au niveau de la direction g\u00e9n\u00e9rale<\/h2>\n<ul>\n<li>Sommes-nous assez \u00ab disruptifs \u00bb pour imaginer tous les sc\u00e9narios de changement possibles\u2009?<\/li>\n<li>Avons-nous les bons mod\u00e8les R&amp;D et innovations pour porter notre vision et notre ambition\u2009?<\/li>\n<li>Sommes-nous bien dans une transformation digitale des cha\u00eenes de valeur qui est de la responsabilit\u00e9 du Comex ou en digitalisation des activit\u00e9s existantes qui est de la performance op\u00e9rationnelle\u2009?<\/li>\n<li>Sommes-nous bien arm\u00e9s pour mener la guerre digitale in\u00e9luctable\u2009?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Au niveau du business<\/h2>\n<ul>\n<li>Que font vraiment nos clients actuels\/ potentiels et leurs \u00e9cosyst\u00e8mes lorsqu\u2019ils construisent leurs opinions et prennent leurs d\u00e9cisions\u2009?<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li>Quelles sont leurs vraies attentes en termes de services et de produits (usage\/adoption <i>vs<\/i> techno)\u2009?<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li>Sommes-nous objectivement vraiment pertinents et l\u00e9gitimes avec nos services\/produits face \u00e0 la transformation digitale du secteur\u2009?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Au niveau de la performance<\/h2>\n<ul>\n<li>Avons-nous choisi les bons p\u00e9rim\u00e8tres d\u2019activit\u00e9s en phase avec les sc\u00e9narios\u2009?<\/li>\n<li>Avons-nous les bons indicateurs de performance (<i>key performance indicator<\/i> &#8211; KPI) pour \u00e9valuer la performance actuelle et celles des sc\u00e9narios possibles\u2009?<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li>Avons-nous les bonnes synergies entre la R&amp;D interne et\/ou externe et le business\u2009?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Au niveau du management<\/h2>\n<ul>\n<li>Sommes-nous vraiment pr\u00eats \u00e0 nous transformer ? Comment mobiliser et motiver les \u00e9quipes\u00a0?<\/li>\n<li>Avons-nous la gouvernance de la transformation digitale au bon niveau et adapt\u00e9e pour mener \u00e0 bien cette transformation\u00a0?<\/li>\n<li>Quels sont les atouts et axes de progr\u00e8s de notre management pour mener \u00e0 bien cette transformation\u00a0?<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Au niveau du capital humain<\/h2>\n<ul>\n<li>Quels sont nos m\u00e9tiers et nos comp\u00e9tences cl\u00e9s qui font la diff\u00e9rence pour nos clients ?<\/li>\n<li>Comment nous transformer tout en conservant et valorisant les hommes et femmes \u00ab\u2009m\u00e9tiers\u2009\u00bb cl\u00e9s?<\/li>\n<li>Quelle est notre v\u00e9ritable attractivit\u00e9 pour recruter et conserver nos talents\u2009?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Au niveau du bon sens<\/h2>\n<ul>\n<li>Avons-nous bien compris la diff\u00e9rence entre activit\u00e9s compliqu\u00e9es et activit\u00e9s complexes\u2009?<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li>Faut-il vraiment croire tout ce que promettent les vendeurs de solutions et leurs leaders d\u2019opinion cl\u00e9s (KOL)\u2009?<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>C\u2019est en \u201c\u00e9duquant\u201ddes algorithmes transparents et compr\u00e9hensibles que l\u2019on pourra accro\u00eetre de mani\u00e8re non invasive le potentiel de l\u2019intelligence humaine \u201cg\u00e9n\u00e9raliste\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<h1>Une approche pragmatique pour r\u00e9pondre aux questions l\u00e9gitimes<\/h1>\n<p>Pour maximiser les chances de succ\u00e8s, il faut tout d\u2019abord une prise de conscience et un engagement sans faiblesse au niveau des dirigeants de l\u2019organisation ainsi qu\u2019une mobilisation des collaborateurs cl\u00e9s afin\u2009:<\/p>\n<ul>\n<li>d\u2019identifier et d\u00e9crypter les activit\u00e9s complexes strat\u00e9giques \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e et les comp\u00e9tences m\u00e9tiers critiques associ\u00e9es pour adresser ces activit\u00e9s. Puis profiter de cette analyse pour identifier les besoins compl\u00e9mentaires pour des intelligences artificielles plus simples, mais tr\u00e8s utiles, pour les t\u00e2ches seulement compliqu\u00e9es\u2009;<\/li>\n<li>de revenir aux fondamentaux en se posant les bonnes questions sur la mani\u00e8re de mieux concentrer ses efforts de transformation digitale, l\u00e0 o\u00f9 c\u2019est le plus pertinent pour ses cibles et l\u00e0 o\u00f9 la proposition de valeur r\u00e9ciproque (pour la cible et pour l\u2019acteur) est maximale. Pour cela, il est essentiel de comprendre comment ses cibles construisent leurs opinions et prennent leurs d\u00e9cisions. Comme lors des remont\u00e9es \u00ab\u2009pharmacovigilance\u2009\u00bb des patients qui doivent \u00eatre bien d\u00e9crypt\u00e9es\u2009;<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li>de se demander pour chacune de ses offres (au regard de sa strat\u00e9gie m\u00e9tiers, de ses capacit\u00e9s et de sa l\u00e9gitimit\u00e9\u00a0vers les cibles) si l\u2019on doit \u00eatre producteur, int\u00e9grateur ou simplement mettre \u00e0 disposition de ses cibles les services d\u00e9velopp\u00e9s par d\u2019autres acteurs plus l\u00e9gitimes\u2009;<\/li>\n<li>de bien comprendre la capacit\u00e9 manag\u00e9riale de son organisation \u00e0 se transformer en conservant et valorisant ses \u00ab\u2009hommes et femmes m\u00e9tiers\u2009\u00bb cl\u00e9s. Il s\u2019agit d\u2019accro\u00eetre son attractivit\u00e9 pour conserver et\/ou attirer les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires manquantes en s\u2019appuyant par exemple sur le concept de \u00ab\u2009marque employeur\u2009\u00bb et ses \u00e9volutions\u2009;<\/li>\n<li>de comprendre sans tabous la perception manag\u00e9riale de ses collaborateurs de fa\u00e7on objective pour accompagner cette transformation en faisant cohabiter diverses populations touch\u00e9es par le digital. Et de pouvoir identifier les bonnes pratiques (souvent en dessous des radars des consultants en management) pour proposer des programmes de changement dont la performance sera suivie r\u00e9guli\u00e8rement avec des outils interactifs qui int\u00e9greront bien s\u00fbr le digital\u2009;<\/li>\n<li>de se rassurer si l\u2019on impl\u00e9mente cette strat\u00e9gie de bon sens. Contrairement \u00e0 ce qu\u2019affirme la pens\u00e9e ultradominante actuelle, l\u2019intelligence humaine que nous ne comprenons toujours pas n\u2019est pas pr\u00eate \u00e0 \u00eatre remplac\u00e9e par une intelligence artificielle, m\u00eame puissante, car les concepts sur lesquels est construite cette derni\u00e8re sont erron\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En revanche, c\u2019est bien en \u00ab\u2009\u00e9duquant\u2009\u00bb des algorithmes transparents et compr\u00e9hensibles que l\u2019on pourra accro\u00eetre de mani\u00e8re non invasive le potentiel de l\u2019intelligence humaine \u00ab\u2009g\u00e9n\u00e9raliste\u2009\u00bb des collaborateurs qui deviendront les futurs leaders \u00ab\u2009intelligents\u2009\u00bb.<\/p>\n<p>Ces propositions ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 mises en application dans diff\u00e9rents secteurs et <i>business<\/i> mod\u00e8les.<\/p>\n<p>*\u2009 Travail r\u00e9alis\u00e9 dans le cadre des travaux des think tank Adebiotech et Centrale Sant\u00e9.<\/p>\n<p><strong>R\u00e9f\u00e9rences\u00a0(disponibles sur <a href=\"https:\/\/fr.linkedin.com\/in\/innovation-centrale-sante\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">LinkedIn\u2009\/Centrale-Sant\u00e9<\/a>)<span class=\"Apple-converted-space\"><br \/>\n<\/span><\/strong>Sant\u00e9-sciences de la vie\u2009: \u00ab\u2009La m\u00e9decine bas\u00e9e sur les m\u00e9canismes causaux des maladies\u2009\u00bb<span class=\"Apple-converted-space\"><br \/>\n<\/span>Capter et comprendre la construction des opinions et d\u00e9cisions dans le monde num\u00e9rique.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/lediag.net\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">leDiag.net<\/a>, diagnostic manag\u00e9rial comme outil de pilotage de la transformation num\u00e9rique.<span class=\"Apple-converted-space\"><br \/>\n<\/span>Construire et prot\u00e9ger sa marque \u00ab\u2009employeur\u2009\u00bb pour recruter et fid\u00e9liser les talents<br \/>\nA. Duroni, \u00e9tude Bpifrance Le Lab\u2009: \u00ab\u2009Attirer les talents dans les PME et ETI\u2009\u00bb.<br \/>\nFil rouge conf\u00e9rence Science-Po\u2009: \u00ab\u2009La souverainet\u00e9 num\u00e9rique\u2009\u00bb<br \/>\nFil rouge conf\u00e9rence Itelis\u2009: \u00ab\u2009La mutation du secteur sant\u00e9\u2009\u00bb<br \/>\nPr\u00e9sentation conf\u00e9rence anciens Insead\u2009: \u00ab\u2009Tout ce que vous avez voulu savoir sur le big data et l\u2019AI sans oser le demander\u2009\u00bb<br \/>\nTout ce que vous avez toujours voulu savoir sur la mutation du secteur sant\u00e9 sans jamais \u00ab\u2009oser\u2009\u00bb le demander\u2009!<br \/>\nApr\u00e8s Google\u2019s Health, Watson d\u2019IBM pour le cancer \u00ab\u2009revient\u2009\u00bb aussi sur Terre.<\/p>\n<script>function PlayerjsAsync(){} if(window[\"Playerjs\"]){PlayerjsAsync();}<\/script>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture\u00a0: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span>Pour un business p\u00e9renne et profitable, le vrai objectif est de \u00ab\u2009valoriser\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009retrouver\u2009\u00bb le vrai sens \u00ab\u2009m\u00e9tier\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009m\u00e9dical\u2009\u00bb de ses activit\u00e9s en devenant v\u00e9ritablement user centric \u00e0 tous les niveaux de l\u2019organisation, le \u00ab\u2009digital\u2009\u00bb n\u2019\u00e9tant qu\u2019un moyen puissant, largement disponible et au service de l\u2019atteinte de cet objectif. 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