{"id":43296,"date":"2021-04-01T16:00:39","date_gmt":"2021-04-01T14:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/?p=43296"},"modified":"2021-04-27T16:25:21","modified_gmt":"2021-04-27T14:25:21","slug":"innovation-de-business-model-et-desintermediation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/innovation-de-business-model-et-desintermediation\/","title":{"rendered":"Innovation de business model et d\u00e9sinterm\u00e9diation"},"content":{"rendered":"Temps de lecture\u00a0: <\/span> 4<\/span> minutes<\/span><\/span>

<\/b>L\u2019arriv\u00e9e de l\u2019agr\u00e9gateur Mastersbooking.fr semble soulever cette question chez les acteurs fran\u00e7ais de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur. Cet agr\u00e9gateur \u2013 plateforme proposant un inventaire exhaustif des offres disponibles \u2013 propose aux \u00e9tudiants de faciliter la gestion de leur dossier de candidature dans de nombreux programmes d\u2019enseignement sup\u00e9rieur (\u00e9coles de commerce, \u00e9coles d\u2019ing\u00e9nieurs, universit\u00e9s), qu\u2019il s\u2019agisse de programmes de type masters ou de programmes post-bac de type bachelors.\u00a0 <\/span>Ce n\u2019est l\u00e0 que le premier exemple de l\u2019\u00e9mergence de plateformes dans l\u2019environnement des \u00e9tablissements d\u2019enseignement sup\u00e9rieur venant remettre en cause la ma\u00eetrise d\u2019une des activit\u00e9s cl\u00e9s de la cha\u00eene de valeur de ces \u00e9tablissements, ici le recrutement des \u00e9tudiants.<\/p>\n

De son c\u00f4t\u00e9, cr\u00e9\u00e9e en 2009, la plateforme JobTeaser s\u2019attaque \u00e0 la question du placement des \u00e9tudiants (recherche de stages et d\u2019emplois) et clame vouloir faciliter leur insertion professionnelle en leur apportant de l\u2019information pertinente sur les entreprises et les m\u00e9tiers, leur permettant ainsi d\u2019affiner et d\u2019affirmer leurs choix de carri\u00e8re. Cette plateforme, fond\u00e9e sur le business model<\/i> de l\u2019approche du two-sided market<\/i>, s\u2019adresse \u00e0 un autre type de clients, les entreprises \u00e0 qui JobTeaser propose de recruter les meilleurs jeunes talents. Pour cela, elle \u00e9quipe gratuitement les \u00e9coles et \u00e9tablissements d\u2019enseignement sup\u00e9rieur (200 \u00e0 ce jour) et devient le site carri\u00e8res de ces \u00e9tablissements\u2009(2)<\/sup>. De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9, elle mon\u00e9tise l\u2019acc\u00e8s \u00e0 cette plateforme aupr\u00e8s des entreprises cherchant \u00e0 recruter de jeunes talents (plus de 1\u2009000\u00a0entreprises clientes aujourd\u2019hui). Ici, ce sont les relations privil\u00e9gi\u00e9es, \u00e9tablies au fil des ann\u00e9es, entre les \u00e9tablissements d\u2019enseignement sup\u00e9rieur et les entreprises qui sont remises en cause par l\u2019\u00e9mergence de cette plateforme.<\/p>\n

Par ailleurs, dans ces \u00e9tablissements, les entreprises ont toujours \u00e9t\u00e9 invit\u00e9es \u00e0 s\u2019impliquer jusque dans les activit\u00e9s p\u00e9dagogiques propos\u00e9es aux \u00e9tudiants. Elles ne se contentent donc pas de proposer des stages mais interviennent dans le cadre de certains cours (t\u00e9moignages d\u2019experts, \u00e9tudes de cas\u2026) et proposent des cas d\u2019application, sujets de r\u00e9flexion et autres projets fond\u00e9s sur des probl\u00e9matiques d\u2019entreprise. Ces activit\u00e9s permettent \u00e0 l\u2019\u00e9cole et \u00e0 ses professeurs de rendre les cours plus attractifs et de mettre en avant le caract\u00e8re applicable des concepts et m\u00e9thodes enseign\u00e9s, meilleure garantie de l\u2019employabilit\u00e9 de leurs \u00e9tudiants. Elles offrent aussi l\u2019opportunit\u00e9 aux \u00e9tudiants d\u2019entrer en contact avec leurs futurs employeurs au travers d\u2019exp\u00e9riences ancr\u00e9es dans le monde de l\u2019entreprise et, parfois m\u00eame, d\u2019afficher sur leur CV leur participation \u00e0 ces projets d\u2019entreprise comme premi\u00e8re exp\u00e9rience professionnelle. Enfin, pour les entreprises, c\u2019est le moyen de se faire conna\u00eetre aupr\u00e8s des \u00e9tudiants qu\u2019elles esp\u00e8rent recruter \u00e0 leur sortie de l\u2019\u00e9cole.<\/p>\n

Ces relations gagnant-gagnant \u00e9cole\/entreprises sont entretenues, c\u00f4t\u00e9 \u00e9cole, par du personnel d\u00e9di\u00e9 aux relations entreprises qui s\u2019appuie \u00e0 des degr\u00e9s divers sur le r\u00e9seau des anciens \u00e9tudiants et, c\u00f4t\u00e9 entreprise, par la cellule recrutement qui s\u2019adjoint les services d\u2019un ou plusieurs anciens pour servir de relais avec l\u2019\u00e9cole. Les entreprises apparaissent donc \u00e0 double titre comme des parties prenantes importantes des grandes \u00e9coles de commerce et d\u2019ing\u00e9nieurs.<\/p>\n

La mont\u00e9e en puissance de plateformes d\u2019interm\u00e9diation pourrait cependant remettre en cause \u00e0 terme les liens forts \u00e9tablis au fil des ann\u00e9es entre les grandes \u00e9coles de commerce et d\u2019ing\u00e9nieurs et le monde de l\u2019entreprise. Sur les modalit\u00e9s d\u2019intervention des entreprises dans la p\u00e9dagogie des \u00e9coles, les start-up Agorize et Telanto proposent aux entreprises, sur des mod\u00e8les assez proches, via leur plateforme, d\u2019organiser des challenges \u00e9tudiants sur des probl\u00e9matiques d\u2019entreprise li\u00e9es \u00e0 l\u2019innovation. \u00c0 travers ces challenges, les entreprises clientes recherchent sur ces plateformes le d\u00e9placement du regard (think out of the box!<\/i>) indispensable \u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e9matiques d\u2019entreprise contemporaines, des expertises pointues et parfois rares en entreprise, et l\u2019audace d\u2019une g\u00e9n\u00e9ration d\u2019\u00e9tudiants n\u00e9e avec Internet. D\u2019autre part, ces challenges \u00e9tudiants r\u00e9pondent aux attentes des professeurs et de leurs \u00e9tudiants en recherche de champs d\u2019application des concepts, m\u00e9thodes et techniques enseign\u00e9s en salle de cours. Ils conf\u00e8rent aux enseignements le caract\u00e8re pratique que les \u00e9tudiants en attendent et rendent les cours des professeurs plus attractifs. Ce qui est nouveau, ce n\u2019est pas le fait que les \u00e9tudiants aient acc\u00e8s \u00e0 ce type de challenges et de projets propos\u00e9s par les entreprises mais que cela passe par une plateforme qui en propose un acc\u00e8s facilit\u00e9, entre autres avantages, et qui d\u00e9sinterm\u00e9die au passage \u00e9coles et entreprises.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les conditions d\u2019\u00e9mergence de ces plateformes, leur mod\u00e8le \u00e9conomique \u2013 celui d\u2019agr\u00e9gateur \u2013 et les cons\u00e9quences pour les acteurs d\u2019un secteur des ph\u00e9nom\u00e8nes de d\u00e9sinterm\u00e9diation qu\u2019entra\u00eene l\u2019apparition de ces agr\u00e9gateurs sont aujourd\u2019hui connues. \u00c0 l\u2019origine, un secteur et son march\u00e9 sont caract\u00e9ris\u00e9s par une offre dite \u00ab\u2009fragment\u00e9e\u2009\u00bb\u2009: des offres multiples et vari\u00e9es, peu lisibles pour les clients, difficilement comparables et accessibles. Nous avons tous \u00e0 l\u2019esprit le casse-t\u00eate que repr\u00e9sentait la r\u00e9servation d\u2019un h\u00f4tel pour un week-end dans une capitale europ\u00e9enne avant l\u2019av\u00e8nement de Booking.com et autres Online Travel Agencies (OTA). L\u2019agr\u00e9gateur, via sa plateforme, propose un inventaire (quasi) exhaustif des offres disponibles sur le march\u00e9, les rend comparables sur de nombreux crit\u00e8res, notamment au travers d\u2019un syst\u00e8me de notation, et facilement accessibles, et ce en quelques clics. Ces \u00e9l\u00e9ments constituent l\u2019essentiel de la proposition de valeur des agr\u00e9gateurs c\u00f4t\u00e9 clients \u00ab\u2009acheteurs\u2009\u00bb. C\u00f4t\u00e9 clients \u00ab\u2009offreurs\u2009\u00bb, l\u2019agr\u00e9gateur propose l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un vaste march\u00e9, bien plus vaste que celui que les acteurs du secteur pourraient esp\u00e9rer atteindre au travers de leurs propres moyens marketing et de communication digitale.<\/p>\n

Les cons\u00e9quences de l\u2019\u00e9mergence d\u2019un agr\u00e9gateur pour les acteurs d\u2019un secteur sont elles aussi connues. Contr\u00f4lant la mise en avant des offres (marketing) et ma\u00eetrisant la relation client, l\u2019agr\u00e9gateur devient incontournable et va progressivement banaliser l\u2019offre des acteurs en place. En perdant une partie du lien avec leurs clients, ceux-ci deviennent alors de simples producteurs de services. Le marketing de leurs offres et la gestion de la relation avec leurs clients deviennent d\u00e9pendants de l\u2019agr\u00e9gateur, et les clients captifs de la plateforme. L\u2019agr\u00e9gateur, devenu incontournable, est alors en mesure de capter une partie de la valeur produite par les offreurs, donc de leur marge. La d\u00e9sinterm\u00e9diation est op\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n

L\u2019offre de soins du secteur hospitalier fran\u00e7ais ne pr\u00e9sente-t-elle pas toutes les caract\u00e9ristiques d\u2019un march\u00e9 fragment\u00e9\u2009?<\/p>\n