

{"id":44659,"date":"2022-02-01T14:58:17","date_gmt":"2022-02-01T13:58:17","guid":{"rendered":"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/?p=44659"},"modified":"2022-03-02T17:09:04","modified_gmt":"2022-03-02T16:09:04","slug":"le-dispositif-relayage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/le-dispositif-relayage\/","title":{"rendered":"Le dispositif relayage"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture\u00a0: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span><p>La reconnaissance du r\u00f4le des aidants est r\u00e9cente en France, puisque c\u2019est seulement depuis la loi du 26\u00a0janvier 2016 de modernisation de notre syst\u00e8me de sant\u00e9 que le statut d\u2019aidant familial a \u00e9t\u00e9 reconnu. Ce r\u00f4le d\u2019accompagnant, auparavant v\u00e9cu comme \u00ab\u2009naturel\u2009\u00bb, est aujourd\u2019hui reconnu par la nation comme celui de \u00ab\u2009proche aidant\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009aidant familial\u2009\u00bb. Il y aurait en France plus de 11\u00a0millions d\u2019aidants qui s\u2019occupent r\u00e9guli\u00e8rement d\u2019un proche a\u0302ge\u0301 ou en situation de handicap, avec des cons\u00e9quences qui sont loin d\u2019\u00eatre neutres\u2009: difficult\u00e9s de conciliation vie priv\u00e9e\/vie professionnelle\/r\u00f4le d\u2019aidant, difficult\u00e9s financi\u00e8res, impact sur la sante\u0301 (fatigue voire \u00e9puisement, d\u00e9t\u00e9rioration de l\u2019\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral, impact psychologique&#8230;). Ces aidants familiaux ont aujourd\u2019hui une place majeure dans l\u2019accompagnement des personnes en perte d\u2019autonomie dans le sens ou\u0300 ils apparaissent comme des acteurs suppl\u00e9ant le r\u00f4le de l\u2019\u00c9tat\u2009: si demain l\u2019ensemble des aidants disparaissait, l\u2019investissement de ce dernier, en termes de politiques publiques et financiers, devrait \u00eatre revaloris\u00e9. On le sait, le nombre de personnes en situation de d\u00e9pendance est voue\u0301 a\u0300 s\u2019accro\u00eetre consid\u00e9rablement (maladies chroniques, personnes handicap\u00e9es vieillissantes, vieillissement de la population) et, par cons\u00e9quent, le nombre de proches aidants potentiels \u00e9galement. Parall\u00e8lement, l\u2019allongement de l\u2019esp\u00e9rance de vie fait que de plus en plus d\u2019aidants familiaux arrivent eux-m\u00eames \u00e0 un \u00e2ge avanc\u00e9 au moment de s\u2019occuper de leur proche. Dans ce contexte, de nombreux dispositifs se d\u00e9veloppent progressivement afin de favoriser \u00e0 la fois le libre choix de la personne accompagn\u00e9e et soulager les aidants familiaux. En France, le dispositif du relayage, inspir\u00e9 du mod\u00e8le du baluchonnage qu\u00e9b\u00e9cois, est en phase d\u2019exp\u00e9rimentation depuis 2019.<\/p>\n<h2>Un dispositif n\u00e9 au Qu\u00e9bec<\/h2>\n<p>Le terme \u00ab\u2009baluchonnage\u2009\u00bb appara\u00eet en 1999 au Qu\u00e9bec, lorsque Marie Gendron, infirmi\u00e8re et docteure en g\u00e9rontologie \u00e0 l\u2019universit\u00e9 de Li\u00e8ge<sup class=\"appel\" data-toggle=\"modal\" data-target=\"#notes\">(1)<\/sup>, cr\u00e9e l\u2019association Baluchon Alzheimer pour offrir du r\u00e9pit \u00e0 domicile aux aidants familiaux s\u2019occupant d\u2019une personne \u00e2g\u00e9e atteinte de la maladie d\u2019Alzheimer et troubles apparent\u00e9s. Pour Marie\u00a0Gendron, le baluchonnage est \u00ab\u2009un organisme ayant essentiellement pour objectif de permettre aux aidants familiaux de s\u2019octroyer un r\u00e9pit a\u0300 l\u2019ext\u00e9rieur de leur foyer durant une a\u0300 deux semaines, et cela en toute tranquillit\u00e9 d\u2019esprit et sans devoir obliger leur proche a\u0300 quitter leur domicile. L\u2019intervenante de Baluchon Alzheimer, la \u201cbaluchonneuse\u201d, demeure 24\u00a0h\/24 a\u0300 la r\u00e9sidence de la personne atteinte, pendant toute la dur\u00e9e du service offert [&#8230;]\u2009\u00bb. Bien au-del\u00e0 du simple \u00ab\u2009gardiennage\u2009\u00bb, il s\u2019agit de cr\u00e9er une v\u00e9ritable relation de confiance en rempla\u00e7ant l\u2019aidant dans toutes les t\u00e2ches quotidiennes \u2013 soins, pr\u00e9paration des m\u00e9dicaments, des repas \u2013, mais \u00e9galement de transmettre son exp\u00e9rience professionnelle et des conseils individualis\u00e9s via un journal d\u2019accompagnement.<\/p>\n<p>Le baluchonnage s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9 aussi en Belgique, notamment via l\u2019association Baluchon Alzheimer Belgique (ASBL)<sup class=\"appel\" data-toggle=\"modal\" data-target=\"#notes\">(2)<\/sup>. Le d\u00e9roulement d\u2019une intervention de baluchonnage type est le suivant\u2009:<\/p>\n<ul>\n<li>la journ\u00e9e de transition\u2009: la baluchonneuse se rend une demi-journ\u00e9e au domicile de la personne en pr\u00e9sence de l\u2019aidant pour faire connaissance, observer le milieu de vie, les habitudes, conna\u00eetre les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es\u2026 Ce peut \u00eatre aussi l\u2019occasion d\u2019apporter assistance \u00e0 l\u2019aidant dans la constitution du dossier d\u2019admission dans le dispositif\u2009;<\/li>\n<li>le s\u00e9jour\u2009: l\u2019aidant quitte le domicile \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019accompagnant, qui reste seul au domicile avec la personne \u00e2g\u00e9e. L\u2019ensemble des activit\u00e9s quotidiennes de la personne sont conserv\u00e9es, les visites ext\u00e9rieures sont maintenues (famille, amis\u2026), mais la pr\u00e9sence continue d\u2019une tierce personne au domicile est exclue, pour ne pas nuire \u00e0 la relation de confiance accompagnant\/accompagn\u00e9\u2009;<\/li>\n<li>journal d\u2019accompagnement\u2009: l\u2019intervenant observe les situations difficiles exprim\u00e9es par la famille, \u00e9tablit un bilan des capacit\u00e9s cognitives r\u00e9siduelles (troubles, orientation spatio-temporelle, comportement\u2026) et exp\u00e9rimente diff\u00e9rentes strat\u00e9gies. L\u2019ensemble de ses observations et conseils sont retranscrits dans un journal \u00e0 destination de l\u2019aidant\u2009;<\/li>\n<li>apr\u00e8s le baluchonnage, l\u2019aidant re\u00e7oit un questionnaire d\u2019\u00e9valuation du dispositif. La baluchonneuse peut rester en contact et devenir une personne ressource.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Du baluchonnage au relayage<\/h2>\n<p>Inspir\u00e9e des mod\u00e8les de baluchonnage canadien et belge, l\u2019aide au r\u00e9pit \u00e0 domicile, ou \u00ab\u2009relayage\u2009\u00bb, se d\u00e9veloppe en France, parall\u00e8lement \u00e0 la reconnaissance progressive de la place des aidants familiaux.<\/p>\n<p>En 2017, la d\u00e9put\u00e9e Jo\u00eblle Huillier pr\u00e9conise dans son rapport<sup class=\"appel\" data-toggle=\"modal\" data-target=\"#notes\">(3)<\/sup> de d\u00e9velopper et diversifier l\u2019offre de r\u00e9pit des proches aidants en permettant une d\u00e9rogation au droit du travail, proposant l\u2019intervention \u00e0 domicile, en relais d\u2019un proche aidant, d\u2019un seul et m\u00eame professionnel aupr\u00e8s d\u2019une personne en perte d\u2019autonomie ou de handicap, et ce pour une p\u00e9riode allant de 36\u00a0heures \u00e0 six jours cons\u00e9cutifs. L\u2019article 53 de la loi n\u00b0\u20092018-727 du 10 ao\u00fbt 2018 pour un \u00c9tat au service d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 de confiance (loi Essoc) a ainsi permis l\u2019exp\u00e9rimentation de telles d\u00e9rogations dans le cadre de mise en \u0153uvre de prestations de suppl\u00e9ance \u00e0 domicile (relayage) ou de s\u00e9jours de r\u00e9pit aidant\/aid\u00e9.<\/p>\n<p>S\u2019en est suivi un appel \u00e0 candidatures national, lanc\u00e9 en janvier 2019 par la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la coh\u00e9sion sociale, la Direction g\u00e9n\u00e9rale du travail et la Caisse nationale de solidarit\u00e9 pour l\u2019autonomie<sup class=\"appel\" data-toggle=\"modal\" data-target=\"#notes\">(4)<\/sup>, en lien avec les agences r\u00e9gionales de sant\u00e9, les conseils d\u00e9partementaux et les directions r\u00e9gionales des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l\u2019emploi (Dirrecte). L\u2019exp\u00e9rimentation est alors initialement mise en \u0153uvre jusqu\u2019au 31\u00a0d\u00e9cembre 2021, puis prolong\u00e9e de deux ans \u00e0 la suite de la loi de financement de la s\u00e9curit\u00e9 sociale pour 2022.<\/p>\n<p>\u00c0 ce jour, pr\u00e8s d\u2019une quarantaine de structures, priv\u00e9es, associatives ou publiques exp\u00e9rimentent le relayage en France. Si ce dispositif s\u2019est dans un premier temps majoritairement d\u00e9velopp\u00e9 dans le secteur des personnes \u00e2g\u00e9es, il tend \u00e0 appara\u00eetre dans les \u00e9tablissements accueillant des personnes en situation de handicap<sup class=\"appel\" data-toggle=\"modal\" data-target=\"#notes\">(5)<\/sup>.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Vers une transformation des accompagnements<\/h2>\n<p>Le relayage, en cours d\u2019exp\u00e9rimentation, est un des symboles d\u2019une transformation de l\u2019offre en cours dans le secteur m\u00e9dico-social. En effet, les modes d\u2019accompagnement tendent \u00e0 se diversifier pour s\u2019adapter aux besoins r\u00e9els des individus, de leurs aidants, afin de respecter au mieux le libre choix de chacun de vivre en institution ou \u00e0 domicile. Pourtant, la naissance de ces dispositifs innovants, si elle appara\u00eet comme une r\u00e9elle plus-value pour les usagers, ne peut se faire sans l\u2019existence d\u2019un guichet unique d\u2019\u00e9valuation des besoins et de coordination, au risque de complexifier un syst\u00e8me de sant\u00e9 d\u00e9j\u00e0 bien opaque, autant pour les populations que pour les professionnels.<\/p>\n<p>En outre, cette \u00e9volution ne pourra \u00eatre effective qu\u2019avec une prise en compte r\u00e9elle de la perte d\u2019attractivit\u00e9 des m\u00e9tiers de l\u2019humain, qui cr\u00e9e des tensions en ressources humaines pouvant mettre parfois en p\u00e9ril les parcours de prise en charge. N\u00e9anmoins, les nouvelles conditions de travail offertes par le relayage ou encore les Ehpad \u00ab\u2009hors les murs\u2009\u00bb ouvrent une opportunit\u00e9 de redonner de l\u2019int\u00e9r\u00eat et du sens pour les professionnels, puisque l\u2019usager est pris en consid\u00e9ration dans son environnement de vie, en dehors de toute routine institutionnelle.<\/p>\n<button data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#enc_2022_115_01\">Questions \u00e0\u2026<\/button><div id=\"enc_2022_115_01\" class=\"encadre collapse\"><p><span class=\"surtitre_enc\">Questions \u00e0\u2026<\/span><\/p>\n<h2>C\u00e9line T\u00e9tu, directrice d\u2019Ehpad<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><b>R\u00e9sidence\u00a0La Pastourello, Saint-Chamas (Bouches-du-Rh\u00f4ne)<\/b><\/p>\n<p><em>Depuis quand le relayage est-il d\u00e9ploy\u00e9 dans votre \u00e9tablissement\u2009? Comment est venue l\u2019id\u00e9e de le mettre en place\u2009?<\/em><\/p>\n<p>Le service de relayage a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9 dans le courant du premier semestre 2019 suite \u00e0 l\u2019obtention des financements fin 2018 dans le cadre de la r\u00e9ponse \u00e0 l\u2019appel \u00e0 projets lanc\u00e9 par l\u2019ARS. Dans le m\u00eame temps, nous avions eu l\u2019accord pour le d\u00e9ploiement de 30\u00a0places d\u2019Ehpad \u00ab\u2009hors les murs\u2009\u00bb et pour la mise en place de l\u2019astreinte IDE de nuit. L\u2019id\u00e9e est partie de cette r\u00e9ponse \u00e0 l\u2019appel \u00e0 projets, avec un dossier \u00e9labor\u00e9 conjointement avec deux autres Ehpad du territoire, celui de La Fare-les-Oliviers (en direction commune avec le CH de Salon) et celui du CH de Salon, au sein du centre g\u00e9rontologique. L\u2019id\u00e9e \u00e9tait de couvrir l\u2019ensemble du territoire du Pays salonnais.<\/p>\n<p><em>Comment se d\u00e9roule une journ\u00e9e type d\u2019accompagnement relayage\u2009?<\/em><\/p>\n<p>Le relayage est propos\u00e9 aux aidants sur la base de 24\u00a0heures minimum d\u2019intervention (c\u2019est-\u00e0-dire au moins un jour et une nuit ou deux jours ou deux nuits) jusqu\u2019\u00e0 environ 5 jours cons\u00e9cutifs (en fonction de la disponibilit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe et des repos r\u00e9glementaires). Chaque aidant peut b\u00e9n\u00e9ficier annuellement de 15\u00a0journ\u00e9es compl\u00e8tes d\u2019intervention (24\u00a0heures). Lors de l\u2019intervention au domicile, l\u2019aidant ne doit pas \u00eatre pr\u00e9sent (l\u2019objectif \u00e9tant de lui permettre de disposer d\u2019un temps de r\u00e9pit) et les relayeuses n\u2019ont pas vocation \u00e0 se substituer aux intervenants habituels car ce n\u2019est qu\u2019une intervention ponctuelle. Par exemple, l\u2019IDE continuera \u00e0 venir distribuer les m\u00e9dicaments ou r\u00e9aliser la toilette, les aides \u00e0 domicile interviendront comme d\u2019habitude. La relayeuse n\u2019est pr\u00e9sente que pour remplacer l\u2019aidant principal temporairement absent du domicile. Elle ne peut utiliser son v\u00e9hicule pour faire une sortie avec la personne dont elle s\u2019occupe, mais peut tout \u00e0 fait organiser une sortie en ext\u00e9rieur \u00e0 pied. Les repas sont pris avec la personne aid\u00e9e et la relayeuse peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 dormir sur place. Un carnet de liaison est compl\u00e9t\u00e9 par la relayeuse pour transmission \u00e0 la famille ainsi qu\u2019aux autres intervenants au domicile.<\/p>\n<p><em>Quelle est la composition de l\u2019\u00e9quipe relayage\u2009?<\/em><\/p>\n<p>L\u2019\u00e9quipe comprend trois ETP d\u2019aides-soignantes ayant la qualification d\u2019assistante de soins en g\u00e9rontologie. L\u2019\u00e9quipe est g\u00e9r\u00e9e par une infirmi\u00e8re de coordination (Idec) et les agents peuvent faire appel \u00e0 la psychologue ou \u00e0 l\u2019ergoth\u00e9rapeute pour des pr\u00e9conisations compl\u00e9mentaires \u00e0 destination des aidants.<\/p>\n<p><em>Comment avez-vous convaincu les \u00e9quipes de se lancer dans ce projet, qui demande un changement de regard sur l\u2019accompagnement\u2009?<\/em><\/p>\n<p>Toutes les personnes de l\u2019\u00e9quipe \u00e9taient volontaires. Deux sont issues des \u00e9quipes de l\u2019Ehpad et une a \u00e9t\u00e9 recrut\u00e9e sp\u00e9cifiquement, avec ce choix de travail au domicile. Pour les personnes ayant une exp\u00e9rience en \u00e9tablissement, cela a demand\u00e9 un temps d\u2019adaptation qui peut parfois \u00eatre assez long. Des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res sont organis\u00e9es avec l\u2019Idec pour maintenir un lien entre les membres de l\u2019\u00e9quipe et faire remonter l\u2019ensemble des difficult\u00e9s rencontr\u00e9es. L\u2019\u00e9quipe est stable depuis maintenant trois\u00a0ans et elle continue de b\u00e9n\u00e9ficier des formations propos\u00e9es aux agents des \u00e9tablissements parties prenantes. Enfin, c\u2019est une possibilit\u00e9 ouverte aux \u00e9quipes de diversifier leur terrain d\u2019intervention et, peut-\u00eatre, de pr\u00e9venir un certain \u00e9puisement professionnel.<\/p>\n<p><em>Quels sont selon vous les b\u00e9n\u00e9fices de la mise en \u0153uvre du relayage pour votre \u00e9tablissement\u2009?<\/em><\/p>\n<p>La mise en \u0153uvre d\u2019un service mutualis\u00e9 entre trois \u00e9tablissements a tout d\u2019abord permis de renforcer notre collaboration et de mutualiser certaines choses (protocoles, proc\u00e9dures, professionnels\u2026). Cette mutualisation vaut \u00e9galement pour l\u2019Ehpad hors les murs et pour l\u2019astreinte IDE de nuit. Par ailleurs, cela a permis d\u2019\u00e9largir l\u2019offre de services que l\u2019on peut proposer \u00e0 toute personne qui aurait besoin d\u2019\u00eatre accompagn\u00e9e dans le cadre d\u2019une perte progressive d\u2019autonomie\u2009; la mise en place d\u2019un tel service nous permet d\u2019aller plus loin dans l\u2019individualisation de la r\u00e9ponse \u00e0 apporter et de nous positionner sur le terrain de l\u2019aide aux aidants (les trois sites disposaient d\u00e9j\u00e0 d\u2019un service d\u2019accueil de jour).<\/p>\n<p><em>Quelle est la plus-value du relayage pour les personnes accompagn\u00e9es et les aidants\u2009?<\/em><\/p>\n<p>La premi\u00e8re des plus-values consiste \u00e0 permettre aux aidants de disposer d\u2019un v\u00e9ritable temps de r\u00e9pit avec un accompagnement r\u00e9alis\u00e9 par des professionnels dipl\u00f4m\u00e9s\u2009; un lien de confiance se cr\u00e9e d\u00e8s le d\u00e9but. Ce regard professionnel permet aussi certaines observations qui peuvent, avec l\u2019aide de la psychologue et de l\u2019ergoth\u00e9rapeute, compl\u00e9ter les interventions, par exemple en ce qui concerne l\u2019am\u00e9nagement du domicile, l\u2019id\u00e9e \u00e9tant de suppl\u00e9er l\u2019aidant mais aussi de favoriser le maintien au domicile. De m\u00eame, le reste \u00e0 la charge des familles est peu important\u2009: 20\u00a0\u20ac par 24\u00a0heures, ce qui en fait un service tr\u00e8s attractif.<\/p>\n<p><em>Quelles difficult\u00e9s pouvez-vous rencontrer\u2009?<\/em><\/p>\n<p>L\u2019\u00e9quipe \u00e9tant relativement restreinte, d\u00e8s que l\u2019un de ses membres est absent de fa\u00e7on inopin\u00e9e, cela peut \u00eatre compliqu\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer avec les aidants qui, souvent, ont programm\u00e9 l\u2019intervention longtemps \u00e0 l\u2019avance. Inversement, lorsque ces derniers annulent une intervention, il convient de trouver une solution de red\u00e9ploiement (nous proposons souvent \u00e0 l\u2019agent de rejoindre l\u2019Ehpad de La Fare-les-Oliviers sur un horaire de nuit pour un accompagnement individualis\u00e9 type \u00ab\u2009p\u00f4le d\u2019activit\u00e9s et de soins adapt\u00e9s\u2009\u00bb de nuit). Il peut aussi nous arriver de ne pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes ou d\u2019\u00eatre oblig\u00e9s de refuser si la demande est hors p\u00e9rim\u00e8tre. Certaines familles ont en effet tendance, par souci d\u2019\u00e9conomie, \u00e0 supprimer toutes les autres interventions professionnelles habituelles (IDE, aide \u00e0 domicile\u2026) sur les temps de relayage. Autre difficult\u00e9, l\u2019intervention peut s\u2019av\u00e9rer compliqu\u00e9e dans certaines habitations, assez \u00ab\u2009d\u00e9grad\u00e9es\u2009\u00bb, o\u00f9 les conditions d\u2019accueil des relayeuses, notamment la nuit, ne sont pas satisfaisantes. Enfin, il est arriv\u00e9 (mais cela reste tr\u00e8s isol\u00e9) que l\u2019aidant principal ne joue pas le jeu et reste sur place\u2009; nous avons d\u00fb parfois mettre fin \u00e0 l\u2019intervention car cela n\u2019avait plus de sens. De fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, c\u2019est un dispositif qui fonctionne tr\u00e8s bien. L\u2019id\u00e9al serait de disposer d\u2019un logiciel pour y saisir les transmissions et les partager avec d\u2019autres intervenants au domicile.<\/p>\n<\/div>\n<script>function PlayerjsAsync(){} if(window[\"Playerjs\"]){PlayerjsAsync();}<\/script>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La reconnaissance du r\u00f4le des aidants est r\u00e9cente en France, puisque c\u2019est seulement depuis la loi du 26\u00a0janvier 2016 de modernisation de notre syst\u00e8me de sant\u00e9 que le statut d\u2019aidant familial a \u00e9t\u00e9 reconnu. Ce r\u00f4le d\u2019accompagnant, auparavant v\u00e9cu comme \u00ab\u2009naturel\u2009\u00bb, est aujourd\u2019hui reconnu par la nation comme celui de \u00ab\u2009proche aidant\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009aidant familial\u2009\u00bb. 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