{"id":46133,"date":"2023-02-01T14:07:31","date_gmt":"2023-02-01T13:07:31","guid":{"rendered":"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/?p=46133"},"modified":"2023-02-20T14:24:48","modified_gmt":"2023-02-20T13:24:48","slug":"lhopital-change-ses-metiers-aussi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/lhopital-change-ses-metiers-aussi\/","title":{"rendered":"L\u2019h\u00f4pital change, ses m\u00e9tiers aussi"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture\u00a0: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span><p>La gestion des emplois et des parcours professionnels (GEPP)<sup class=\"appel\" data-toggle=\"modal\" data-target=\"#notes\">(1)<\/sup> regroupe les actions manag\u00e9riales susceptibles de soutenir l\u2019adaptation des ressources humaines de toute entreprise ou structure aux \u00e9volutions syst\u00e9miques. Elle peut \u00eatre r\u00e9sum\u00e9e en une d\u00e9marche analytique quantitative (effectifs) et qualitative (comp\u00e9tences) des besoins futurs d\u2019une organisation. Cette d\u00e9marche d\u00e9bouche sur un plan d\u2019actions (recrutements, mobilit\u00e9s, formations) issu de l\u2019\u00e9cart entre les comp\u00e9tences disponibles aujourd\u2019hui et le besoin prospectif estim\u00e9.<\/p>\n<p>La GEPP repr\u00e9sente une responsabilit\u00e9 employeur \u00e0 double titre\u2009:<\/p>\n<ul>\n<li>une responsabilit\u00e9 strat\u00e9gique pour l\u2019entreprise\u2009: favoriser l\u2019adaptation de l\u2019entreprise dans son environnement, permettre les modernisations indispensables, accompagner les innovations, promouvoir une image de marque moderne et dynamique, \u00e9viter l\u2019obsolescence des m\u00e9thodes et production sont autant de garanties pour l\u2019avenir\u2009;<\/li>\n<li>une responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale de l\u2019entreprise (RSE), dans son volet ressources humaines\u2009: porter l\u2019adaptation des salari\u00e9s \u00e0 leur emploi de demain, accompagner l\u2019ad\u00e9quation de leurs comp\u00e9tences aux nouvelles m\u00e9thodes ou technologies, maintenir leur employabilit\u00e9 sont pareillement des questions sociales pr\u00e9parant le futur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019accompagnement de l\u2019\u00e9mergence des nouveaux m\u00e9tiers fait partie int\u00e9grante de la GEPP. Pour \u00eatre efficace, il n\u00e9cessite une d\u00e9marche de recherche et de veille documentaire<sup class=\"appel\" data-toggle=\"modal\" data-target=\"#notes\">(2)<\/sup>, compl\u00e9t\u00e9e par une analyse contextuelle ax\u00e9e notamment sur les facteurs d\u2019\u00e9mergence des nouveaux m\u00e9tiers.<\/p>\n<p>Toutefois, il est malais\u00e9 de diff\u00e9rencier un nouveau m\u00e9tier \u00e9mergeant de l\u2019\u00e9volution \u00ab\u2009naturelle\u2009\u00bb d\u2019un m\u00e9tier existant. Et ce d\u2019autant plus que ces \u00e9volutions peuvent concerner chacun des plus de 110 m\u00e9tiers r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s au R\u00e9pertoire des m\u00e9tiers de la sant\u00e9, bien au-del\u00e0 des uniques m\u00e9tiers du soin.<\/p>\n<h1>Facteurs d\u2019\u00e9mergence des nouveaux m\u00e9tiers<\/h1>\n<p>L\u2019innovation technologique et l\u2019\u00e9volution des valeurs (\u00e9conomiques, soci\u00e9tales, environnementales, etc.) obligent les entreprises et les organisations \u00e0 s\u2019adapter en permanence. Un r\u00e9sultat de cette adaptation est l\u2019apparition de nouveaux m\u00e9tiers ou la transformation\/modernisation de m\u00e9tiers existants.<\/p>\n<p>Les \u00ab\u2009nouveaux m\u00e9tiers\u2009\u00bb apparaissent en r\u00e9action au besoin d\u2019adaptation des entreprises \u00e0 un environnement qui est en perp\u00e9tuelle \u00e9volution. La digitalisation, par exemple, s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e une source importante d\u2019\u00e9volution au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es \u00e9coul\u00e9es.<\/p>\n<p>L\u2019observation des m\u00e9tiers met en \u00e9vidence l\u2019\u00e9volution des pratiques dans un premier temps, d\u00e9bouchant sur une traduction ult\u00e9rieure en normes et r\u00e9glementations\u2009: les \u00e9volutions \u00e9conomiques ou soci\u00e9tales, incluant notamment la prise de conscience environnementale, et l\u2019impact des crises \u00e9conomiques conduisent \u00e0 une adaptation humaine qui pr\u00e9c\u00e8de la formalisation r\u00e9glementaire.<\/p>\n<p>Pour autant, la notion de \u00ab\u2009nouveau m\u00e9tier\u2009\u00bb m\u00e9rite d\u2019\u00eatre pr\u00e9cis\u00e9e pour plusieurs aspects\u2009:<\/p>\n<ul>\n<li>lorsque seul un aspect ou l\u2019une des missions d\u2019un m\u00e9tier se transforme, il para\u00eet plus pertinent de parler de \u00ab\u2009m\u00e9tiers en transformation\u2009\u00bb plut\u00f4t que d\u2019\u00e9voquer un \u00ab\u2009nouveau m\u00e9tier\u2009\u00bb\u2009;<\/li>\n<li>certains m\u00e9tiers peuvent para\u00eetre nouveaux dans le secteur de la sant\u00e9 alors qu\u2019ils sont courants dans d\u2019autres secteurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u2019est au num\u00e9rique et aux nouvelles technologies de l\u2019information et de la communication (NTIC) que l\u2019on doit la majeure partie des nouveaux m\u00e9tiers de ces derni\u00e8res ann\u00e9es\u2009: m\u00e9tiers du Web, du big data, de l\u2019intelligence artificielle (IA) et de la robotique. <i>Data-scientists, data analysts, data engineer, data chief officer<\/i>, cogniciens, int\u00e9grateurs en IA, sans oublier les m\u00e9tiers de l\u2019impression 3D et autres m\u00e9tiers myst\u00e9rieux tels que <i>chatbot master<\/i>, <i>scrum master, psydesigner, personal data broker<\/i>\u2026<\/p>\n<p>Par ailleurs, le changement climatique et les pr\u00e9occupations environnementales font \u00e9merger une \u00e9conomie verte et une dimension \u00e9cologique qui touche tous les secteurs et tous les m\u00e9tiers (SI, urbanisme, agriculture, banque, sant\u00e9\u2026).<\/p>\n<p>Cela se traduit non seulement par l\u2019apparition, l\u00e0 aussi, de nouveaux m\u00e9tiers (exemple\u2009: responsable du d\u00e9veloppement durable), mais aussi par la transformation des m\u00e9tiers existants qui int\u00e8grent la dimension \u00ab\u2009durable\u2009\u00bb \u00e0 la mission initiale (exemple\u2009: responsable des achats durables).<\/p>\n<p>Au d\u00e9veloppement durable est associ\u00e9e, par extension, la responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale des entreprises (RSE), qui fait appara\u00eetre \u00e0 la DRH le m\u00e9tier de responsable RSE.<\/p>\n<p>La fronti\u00e8re est mince entre RSE et qualit\u00e9 de vie au travail, et la DRH voit ainsi appara\u00eetre le m\u00e9tier de <i>chief happiness officer<\/i> ou responsable QVT.<\/p>\n<p>De nombreux autres ph\u00e9nom\u00e8nes tels que la r\u00e9organisation du syst\u00e8me de sant\u00e9, l\u2019\u00e9volution des prises en charge (d\u00e9veloppement de l\u2019ambulatoire, par exemple), l\u2019\u00e9volution des attentes des patients et des usagers, la transformation de l\u2019offre m\u00e9dico-sociale, les standards de qualit\u00e9 font \u00e9merger des m\u00e9tiers de coordination et d\u2019accompagnement qui contribuent \u00e0 adopter une approche transversale, tenant compte de toutes les parties prenantes (collaborateurs, utilisateurs, clients, etc.) et d\u2019une multitude d\u2019organisations et de processus.<\/p>\n<p>La p\u00e9nurie de ressources peut elle aussi donner lieu \u00e0 l\u2019apparition de nouveaux m\u00e9tiers comme, par exemple, les infirmi\u00e8res de pratique avanc\u00e9e (IPA) qui, en prenant en charge certaines activit\u00e9s autrefois assur\u00e9es par les m\u00e9decins, lib\u00e8rent du temps m\u00e9dical. Cela permet aussi une valorisation de la carri\u00e8re infirmi\u00e8re et un renforcement de son attractivit\u00e9.<\/p>\n<p>Enfin, l\u2019apparition de nouveaux m\u00e9tiers peut aussi \u00eatre conjoncturelle, comme pour les nouvelles fonctions li\u00e9es au Covid-19 ou au confinement (infirmier assistant aux bornes de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, assistant au t\u00e9l\u00e9travail ou <i>chief covid officer<\/i>, responsable de l\u2019organisation li\u00e9e au Covid).<\/p>\n<p>La r\u00e9glementation, quant \u00e0 elle, en cons\u00e9quence des autres transformations et toujours en aval, r\u00e9gularise la situation en enrichissant la liste des m\u00e9tiers r\u00e9glement\u00e9s.<\/p>\n<p>Les nouveaux m\u00e9tiers, facteurs d\u2019attractivit\u00e9 et de fid\u00e9lisation<\/p>\n<p>Pour un \u00e9tablissement de sant\u00e9, pouvoir afficher une dynamique de cr\u00e9ation de nouveaux m\u00e9tiers donne une image moderne et innovante \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement. C\u2019est un facteur important d\u2019attractivit\u00e9.<\/p>\n<p>De la m\u00eame fa\u00e7on, ouvrir ces postes \u00e0 la mobilit\u00e9 interne, donne des perspectives aux agents en place et favorise la projection individuelle. C\u2019est un facteur de fid\u00e9lisation des personnels.<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 de l\u2019impact direct pour attirer ou fid\u00e9liser des personnels, il existe \u00e0 n\u2019en pas douter un effet indirect, quasi subliminal pour ces derniers\u2009:<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019investissement sur des m\u00e9tiers \u00e9mergents envoie le signal que l\u2019entreprise a un avenir puisqu\u2019on le pr\u00e9pare en d\u00e9veloppant des comp\u00e9tences nouvelles\u2009;<\/li>\n<li>le champ des possibles pour les collaborateurs s\u2019\u00e9largit puisque des m\u00e9tiers jusqu\u2019alors inconnus peuvent \u00eatre requis dans le fonctionnement \u00e0 venir\u2009;<\/li>\n<li>la n\u00e9cessit\u00e9 de s\u2019adapter est une responsabilit\u00e9 partag\u00e9e entre l\u2019employeur et le salari\u00e9 qui doit s\u2019investir dans l\u2019acquisition des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires \u00e0 ces nouveaux m\u00e9tiers.<\/li>\n<\/ul>\n<button data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#enc_2023_116_01\">Zoom sur<\/button><div id=\"enc_2023_116_01\" class=\"encadre collapse\"><p><span class=\"surtitre_enc\">Zoom sur<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<h2>Huit nouveaux m\u00e9tiers en sant\u00e9<\/h2>\n<p>L\u2019Anap publie en 2023 un panorama de trente nouveaux m\u00e9tiers en sant\u00e9, r\u00e9sultat d\u2019un inventaire international.<br \/>\nZoom sur huit d\u2019entre eux.<\/p>\n<p><b>Responsable de fablab et ing\u00e9nieur de l\u2019impression 3D<br \/>\n<\/b><i>Observ\u00e9 aux \u00c9tats-Unis, en Espagne et en France<\/i><\/p>\n<p>Un fablab est un atelier de fabrication num\u00e9rique (imprimantes 3D, d\u00e9coupeuse laser, fraiseuse, brodeuse, etc.) o\u00f9 l\u2019on peut r\u00e9aliser des objets sur mesure, en petite s\u00e9rie, \u00e0 faible co\u00fbt, r\u00e9pondant \u00e0 un probl\u00e8me local et \u00e9vitant de passer par le circuit industriel. Encore assez rares en France dans les h\u00f4pitaux et les cliniques, on peut citer les fablab suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>celui de l\u2019Institut Pasteur (Flip) con\u00e7oit et produit des dispositifs pour ses chercheurs et les aide \u00e0 d\u00e9velopper leurs propres prototypes\u2009;<\/li>\n<li>H\u00e9pha\u00efstos, atelier d\u2019innovation au c\u0153ur de l\u2019h\u00f4pital du Kremlin-Bic\u00eatre, accueille les usagers pour concevoir et prototyper des objets en 3D pour faciliter leur s\u00e9jour (remplacer une pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse par exemple)\u2009;<\/li>\n<li>en 2020, les Hospices civils de Lyon se sont dot\u00e9s de la plateforme Co\u2019Lab 3D pour produire aussi bien des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es introuvables qui prolongent la vie des \u00e9quipements que de nouveaux mat\u00e9riels con\u00e7us sur mesure, des aides techniques pour les patients ou des mod\u00e8les anatomiques pour l\u2019enseignement\u2009;<\/li>\n<li>avec l\u2019appui de la r\u00e9gion Nouvelle-Aquitaine et en collaboration avec le fablab des Usines de Ligug\u00e9, le projet Homemade 3D a d\u00e9marr\u00e9 en janvier\u202f2022 au CHU de Poitiers, pr\u00e9voyant la formation d\u2019une dizaine d\u2019\u00e9tudiants en chirurgie aux bases de l\u2019impression 3D.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Responsable de l\u2019attractivit\u00e9 et de la fid\u00e9lisation infirmi\u00e8re<br \/>\n<\/b><i>Inspir\u00e9 des Magnet Program Directors, observ\u00e9 aux \u00c9tats-Unis<\/i><\/p>\n<p>Le concept d\u2019h\u00f4pital magn\u00e9tique, qui attire et fid\u00e9lise des infirmiers qualifi\u00e9s, s\u2019appuie sur une labellisation de l\u2019American Nurses Credentialing Center. C\u2019est le cadre de r\u00e9f\u00e9rence pour les h\u00f4pitaux qui cherchent \u00e0 atteindre l\u2019excellence en soins infirmiers. Des \u00e9tudes ont montr\u00e9 que les h\u00f4pitaux magn\u00e9tiques offrent des meilleurs soins aux patients, notamment des taux de mortalit\u00e9 r\u00e9duits ainsi que des environnements de travail am\u00e9lior\u00e9s. Le responsable \u00ab\u2009magnet\u2009\u00bb doit ainsi mettre en place et faire vivre un mod\u00e8le de gouvernance partag\u00e9e impliquant les soignants dans le fonctionnement quotidien des \u00e9tablissements et repr\u00e9sentant leurs int\u00e9r\u00eats, analyser les nombreuses donn\u00e9es disponibles pour identifier des mani\u00e8res concr\u00e8tes d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des soins et les environnements de travail, \u00e9tablir des parcours de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences et des connaissances et soutenir les d\u00e9veloppements de carri\u00e8re des infirmiers. Aux \u00c9tats-Unis, les directeurs des programmes Magnet ont un dipl\u00f4me d\u2019infirmier suivi d\u2019un master en management ou gestion de la sant\u00e9, avec au minimum trois ans d\u2019exp\u00e9rience en encadrement\/leadership en soins infirmiers. Le CHU de Bordeaux a une personne d\u00e9di\u00e9e \u00e0 cette activit\u00e9 depuis quatre ans.<\/p>\n<p><b>Logisticien de soins<\/b> <i>Observ\u00e9 en France<\/i><\/p>\n<p>Ce nouveau m\u00e9tier permet aux soignants de se recentrer sur leur c\u0153ur de m\u00e9tier en les lib\u00e9rant de certaines t\u00e2ches. Les soignants b\u00e9n\u00e9ficiaires t\u00e9moignent disposer de plus de temps pour les soins et subir moins d'interruption de t\u00e2ches.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>La formation dure sept jours environ et comprend un parcours de sensibilisation dans les diff\u00e9rentes unit\u00e9s de production du CHU (magasin, pharmacie, restauration et blanchisserie), une formation au passage des commandes, rangement et usage des logiciels (qui pourrait \u00eatre compl\u00e9t\u00e9e par une formation \u00e0 la mat\u00e9riovigilance), une formation aux gestes et postures, une sensibilisation \u00e0 la manipulation des produits dangereux.<\/p>\n<p>Au CHU de Rouen, depuis 2021, 20 postes ont \u00e9t\u00e9 progressivement cr\u00e9\u00e9s, avec reclassement prioritaire des professionnels agents de service hospitalier dont l\u2019emploi est supprim\u00e9. Ce m\u00e9tier a aussi \u00e9t\u00e9 observ\u00e9 au CHU de Bordeaux.<\/p>\n<p><b>Virtualiste <\/b><i>Observ\u00e9 en Am\u00e9rique du Nord<\/i><\/p>\n<p>Ce m\u00e9tier est celui d\u2019un pharmacien sp\u00e9cialis\u00e9 en m\u00e9decine personnalis\u00e9e qui manipule un grand nombre de donn\u00e9es (big data). Il a \u00e9t\u00e9 observ\u00e9 en oncologie (th\u00e9rapie g\u00e9nique, th\u00e9rapie cellulaire) et en m\u00e9decine g\u00e9nomique. Le virutaliste doit mener des essais pharmaceutiques vers la reconnaissance et la prise en compte des diff\u00e9rences individuelles, anticiper la grande variabilit\u00e9 individuelle dans la r\u00e9ponse aux m\u00e9dicaments, d\u00e9velopper des th\u00e9rapeutiques pointues et optimis\u00e9es dans leur action curative, prescrire au patient un traitement adapt\u00e9 \u00e0 ses caract\u00e9ristiques propres et \u00e0 celles de sa maladie, fournir au patient un contenu p\u00e9dagogique pour ma\u00eetriser leur traitement personnalis\u00e9 et participer aux r\u00e9unions de concertation pluridisciplinaire et lien avec la m\u00e9decine de ville.<\/p>\n<p><b>Sp\u00e9cialiste de l\u2019acc\u00e8s des patients <\/b><i>Observ\u00e9 aux \u00c9tats-Unis<\/i><\/p>\n<p>Ce m\u00e9tier consiste \u00e0 mettre le patient en contact avec un r\u00e9f\u00e9rent d\u00e8s son entr\u00e9e dans un cabinet m\u00e9dical ou en hospitalisation. Le professionnel se charge ainsi de l\u2019ensemble des formalit\u00e9s administratives, proc\u00e9dures qualit\u00e9 et gestion du parcours du patient\u2009: accueil et prise de rendez-vous, enregistrement des patients et des donn\u00e9es les concernant, gestion des formulaires l\u00e9gaux et documents qualit\u00e9, gestion des relations avec les organismes de prise en charge, les assurances, traitement des questions relatives \u00e0 la client\u00e8le. En France, ce m\u00e9tier est \u00e0 rapprocher de la mission d\u2019accueil de la cha\u00eene Accueil-Facturation-Recouvrement (AFR), dont l\u2019enjeu de transformation exige un niveau de technicit\u00e9 avanc\u00e9 (missions et comp\u00e9tences).<\/p>\n<p><b>Responsable de l\u2019exp\u00e9rience patient<\/b> <i>Observ\u00e9 aux \u00c9tats-Unis<\/i><\/p>\n<p>Ce m\u00e9tier consiste en un pilotage de la satisfaction de la patient\u00e8le, qui va de pair avec la r\u00e9putation de l\u2019\u00e9tablissement\u2009: assurer la qualit\u00e9, propret\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019environnement pour les patients, les visiteurs et personnels\u2009; g\u00e9rer les interactions quotidiennes avec patients, familles, personnels et prestataires\u2009; veiller au respect de la r\u00e9glementation en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9\u2009; recueillir et analyser des retours satisfaction patients\u2009; d\u00e9velopper et diffuser la culture \u00ab\u2009exp\u00e9rience patient\u2009\u00bb\u2009; participer au r\u00e9seau d\u2019\u00e9tablissements dans l\u2019optique d\u2019un partage des bonnes pratiques.<\/p>\n<p><b>Coordinateur des soins et de l\u2019aide \u00e0 domicile <\/b><i>Observ\u00e9 en Belgique<\/i><\/p>\n<p>Ce nouveau professionnel \u2013 appel\u00e9 aussi \u00ab\u2009navigateur de patients\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009navigateur de ressources\u2009\u00bb \u2013 est charg\u00e9 d\u2019identifier les besoins physiques, \u00e9motionnels et culturels des personnes prises en charge et de les aider \u00e0 acc\u00e9der aux ressources appropri\u00e9es pour y r\u00e9pondre. Il s\u2019agit de r\u00e9duire les disparit\u00e9s en mati\u00e8re de sant\u00e9, d\u2019am\u00e9liorer l\u2019engagement des patients vis-\u00e0-vis de leur prise en charge, de leur permettre d\u2019obtenir les soins n\u00e9cessaires tout en am\u00e9liorant les r\u00e9sultats et en r\u00e9duisant les co\u00fbts. Il est indispensable de s\u2019appuyer sur une bonne connaissance des ressources sanitaires et m\u00e9dico-sociales disponibles dans le p\u00e9rim\u00e8tre afin d\u2019orienter les patients vers les meilleures ressources disponibles.<\/p>\n<\/div>\n<script>function PlayerjsAsync(){} if(window[\"Playerjs\"]){PlayerjsAsync();}<\/script>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gestion des emplois et des parcours professionnels (GEPP)(1) regroupe les actions manag\u00e9riales susceptibles de soutenir l\u2019adaptation des ressources humaines de toute entreprise ou structure aux \u00e9volutions syst\u00e9miques. Elle peut \u00eatre r\u00e9sum\u00e9e en une d\u00e9marche analytique quantitative (effectifs) et qualitative (comp\u00e9tences) des besoins futurs d\u2019une organisation. Cette d\u00e9marche d\u00e9bouche sur un plan d\u2019actions (recrutements, mobilit\u00e9s, formations) issu de l\u2019\u00e9cart entre les comp\u00e9tences disponibles aujourd\u2019hui et le besoin prospectif estim\u00e9. 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