{"id":46266,"date":"2023-03-01T15:12:34","date_gmt":"2023-03-01T14:12:34","guid":{"rendered":"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/?p=46266"},"modified":"2023-03-27T10:29:03","modified_gmt":"2023-03-27T08:29:03","slug":"sensibiliser-les-professionnels-de-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/sensibiliser-les-professionnels-de-sante\/","title":{"rendered":"Sensibiliser les professionnels de sant\u00e9"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture\u00a0: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span><p>Le d\u00e9roul\u00e9 pr\u00e9visionnel de l\u2019\u00e9tude \u2013 d\u2019une dur\u00e9e de trois mois \u2013 a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 et valid\u00e9 par les membres du comit\u00e9 de pilotage (Copil) DD. Afin d\u2019impliquer les professionnels, le mode collaboratif (r\u00e9union, groupe de travail) et participatif a \u00e9t\u00e9 privil\u00e9gi\u00e9. Certains des outils de la \u00ab\u2009bo\u00eete \u00e0 outils des objectifs de DD<sup class=\"appel\" data-toggle=\"modal\" data-target=\"#notes\">(2)<\/sup>\u2009\u00bb ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s tels que les enveloppes et les fiches-actions.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Les attentes et enjeux n\u2019\u00e9tant pas les m\u00eames selon les professionnels concern\u00e9s (administratifs, services de soins, bloc op\u00e9ratoire, services m\u00e9dico-techniques ou logistiques\u2026), il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 de mener cette \u00e9tude avec un groupe homog\u00e8ne de participants travaillant au sein d\u2019un m\u00eame service, permettant ainsi de les rassembler autour d\u2019objectifs communs et plus facilement partag\u00e9s. Le choix du \u00ab\u2009service test\u2009\u00bb s\u2019est port\u00e9 sur le d\u00e9partement d\u2019information m\u00e9dicale (DIM), une unit\u00e9 m\u00e9dico-administrative sans accueil de patients compos\u00e9e de dix professionnels r\u00e9partis sur deux sites g\u00e9ographiques.<\/p>\n<p>En amont de la pr\u00e9sentation au DIM, diff\u00e9rentes mesures identifi\u00e9es en Copil ont permis d\u2019obtenir des \u00ab\u2009\u00e9talons\u2009\u00bb<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>pour anticiper d\u2019\u00e9ventuelles actions d\u00e9termin\u00e9es en groupe de travail (consommations de papier, d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, d\u2019essuie-mains, de giga&#8211;octets, poids des d\u00e9chets des bureaux, mesure de la temp\u00e9rature et valeur du thermostat dans les bureaux).<\/p>\n<p>Lors de la r\u00e9union avec les participants, un bref \u00e9tat des lieux des connaissances (d\u00e9finition DD, rapport de Brundtland et 17 objectifs du d\u00e9veloppement durable [ODD]) a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 pour commencer \u00e0 travailler avec des bases communes.<\/p>\n<p>Le parcours de travail a ensuite \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini \u00e0 partir d\u2019une frise chronologique visant \u00e0 recenser l\u2019ensemble des activit\u00e9s quotidiennes des participants, de leur arriv\u00e9e \u00e0 leur d\u00e9part du service. Chacun a \u00e9t\u00e9 invit\u00e9 \u00e0 d\u00e9finir les actions DD qu\u2019il pourrait mettre en place, en lien avec les ODD (re-sensibilisation) et sous forme de fiches-actions (objectif, actions, mise en \u0153uvre, moyens, mesures d\u2019impact et acteurs concern\u00e9s).<\/p>\n<p>D\u2019autres services \u2013 communication, logistique h\u00f4teli\u00e8re, services techniques \u2013 ont ensuite \u00e9t\u00e9 sollicit\u00e9s afin de permettre la mise en \u0153uvre et le suivi des actions d\u00e9finies en groupe de travail.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>\u00c0 titre d\u2019exemple, des <i>nudges<\/i> ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s tels que \u00ab\u2009C\u2019est pas Versailles ici\u2009\u00bb sur les interrupteurs du couloir de l\u2019unit\u00e9 et \u00ab\u20092 mains\u2009=\u20092\u00a0essuie-mains\u2009\u00bb pr\u00e8s des lavabos (<i>illustrations<\/i>).<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><button data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#enc_2023_151_01\">illustrations<\/button><div id=\"enc_2023_151_01\" class=\"encadre collapse\"><p><span class=\"surtitre_enc\">illustrations<\/span><\/p>\n<h2>Un petit coup de pouce pour plus de vigilance<\/h2>\n<p>Deux nudges exp\u00e9riment\u00e9s dans l\u2019unit\u00e9 du DIM du CH de Moulins-Yzeure, l\u2019un pr\u00e8s des lababos, l\u2019autre sur les interrupteurs du couloir.<br \/>\nCe dernier a permis une r\u00e9duction de la consommation d\u2019\u00e9lectricit\u00e9.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-46268 size-large\" src=\"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/2-mains-2-essuie-mains-724x1024.jpg\" alt=\"\" width=\"677\" height=\"958\" srcset=\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/2-mains-2-essuie-mains-724x1024.jpg 724w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/2-mains-2-essuie-mains-212x300.jpg 212w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/2-mains-2-essuie-mains-768x1086.jpg 768w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/2-mains-2-essuie-mains.jpg 707w\" sizes=\"(max-width: 677px) 100vw, 677px\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-46269\" src=\"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Lernout_image4-copie.jpg\" alt=\"\" width=\"367\" height=\"369\" srcset=\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Lernout_image4-copie.jpg 367w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Lernout_image4-copie-298x300.jpg 298w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Lernout_image4-copie-200x200.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 367px) 100vw, 367px\" \/><\/p>\n<\/div><\/p>\n<h1>Discussion<\/h1>\n<p>La r\u00e9activit\u00e9 et la motivation du Copil DD mis en place depuis 2018 constituent une ressource pr\u00e9cieuse dans l\u2019\u00e9laboration de projets tels que la m\u00e9thodologie de sensibilisation pr\u00e9sent\u00e9e ici.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>De nombreux points positifs<\/h2>\n<p>Durant la phase de test, l\u2019objectif de sensibilisation et d\u2019implication des professionnels du DIM a \u00e9t\u00e9 atteint, au moins \u00e0 court terme. La tendance va dans le sens d\u2019un changement de comportement, avec une baisse de la plupart des consommations \u00e9tudi\u00e9es. Depuis la r\u00e9union, les professionnels restent motiv\u00e9s\u2009; les comportements sont modifi\u00e9s, notamment sur la gestion des mails, l\u2019utilisation des essuie-mains, la gestion de la lumi\u00e8re et du tri des d\u00e9chets. Nous \u00e9changeons m\u00eame sur le sujet lors de nos r\u00e9unions de service\u2009!<\/p>\n<p>Le choix d\u2019une dur\u00e9e courte (moins de 3\u00a0mois) maintient l\u2019int\u00e9r\u00eat des acteurs. Cette exp\u00e9rimentation, jamais men\u00e9e au sein de l\u2019\u00e9tablissement, permet de valoriser leur participation en montrant la prise en consid\u00e9ration des actions qu\u2019ils ont eux-m\u00eames d\u00e9cid\u00e9es. L\u2019adh\u00e9sion n\u2019en est que meilleure. C\u2019est tout l\u2019int\u00e9r\u00eat de cette m\u00e9thodologie\u2009: impliquer les acteurs, comprendre leur travail et s\u2019appliquer \u00e0 mettre en \u0153uvre leurs propositions. Il nous reste cependant \u00e0 effectuer des mesures \u00e0 distance pour voir si ces premiers r\u00e9sultats se confirment.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>\u00c0 noter que cette \u00e9tude respecte les trois piliers du DD\u2009:<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>environnemental, par les actions mises en \u0153uvre,<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li>\u00e9conomique, par les \u00e9conomies g\u00e9n\u00e9r\u00e9es,<\/li>\n<li>social, \u00e0 la fois par le c\u00f4t\u00e9 f\u00e9d\u00e9rateur des participants et l\u2019implication de diff\u00e9rents acteurs de l\u2019h\u00f4pital (technique, logistique h\u00f4teli\u00e8re, communication, DIM).<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>De plus, cette m\u00e9thode est reproductible sous r\u00e9serve d\u2019une grande adaptabilit\u00e9 et de connaissances des animateurs.<\/p>\n<p>Un certain nombre d\u2019\u00e9l\u00e9ments utiles pour un futur d\u00e9ploiement dans d\u2019autres services a \u00e9t\u00e9 mis en \u00e9vidence gr\u00e2ce \u00e0 cette \u00e9tude test aupr\u00e8s des professionnels du DIM\u2009:<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>une disponibilit\u00e9\/r\u00e9activit\u00e9 des \u00e9quipes des services supports\u2009;<\/li>\n<li>une capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9aliser une telle \u00e9tude en un temps court\u2009;<\/li>\n<li>des professionnels du dim int\u00e9ress\u00e9s ou rendus int\u00e9ress\u00e9s\u2009;<\/li>\n<li>un format participatif, ludique et implicatif doit \u00eatre pr\u00e9serv\u00e9. Un temps d\u00e9di\u00e9 \u2013 maximum 2\u00a0heures \u2013, \u00e0 prendre sur le temps de travail, est n\u00e9cessaire sous peine d\u2019une faible participation des professionnels sur la base du volontariat, m\u00eame ceux sensibilis\u00e9s au d\u00e9veloppement durable\u2009;<\/li>\n<li>la mise en place de <i>nudges,<\/i> pertinente en termes de communication, surtout dans un lieu de passage, \u00e0 l\u2019image de celui o\u00f9 se situe le DIM. Cela interroge et \u00ab\u2009fait parler\u2009\u00bb au sein de l\u2019\u00e9tablissement. De plus, l\u2019actualit\u00e9 autour des enjeux \u00e9nerg\u00e9tiques permet de rappeler que \u00ab\u2009c\u2019est pas Versailles ici\u2009\u00bb et qu\u2019il faut \u00e9teindre la lumi\u00e8re\u2009! Cela peut inciter d\u2019autres services \u00e0 se lancer sur un projet de DD.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>L\u2019extension des actions DD<\/h2>\n<p>Des mesures de r\u00e9ajustement devront \u00eatre prises avant tout d\u00e9ploiement\u00a0dans un autre service\u2009: rappels fr\u00e9quents du calendrier, points r\u00e9guliers avec des personnes ressources d\u00e9finies \u00e0 l\u2019avance, v\u00e9rification de la disponibilit\u00e9 des professionnels effectuant les mesures (p\u00e9riodes de vacances scolaires par exemple), tests des appareils de mesure.<\/p>\n<p>Pour le ou les animateurs de ce type de r\u00e9union, il s\u2019agit d\u2019avoir une bonne connaissance des notions de DD et surtout de certaines sp\u00e9cificit\u00e9s li\u00e9es aux sp\u00e9cialit\u00e9s (bloc op\u00e9ratoire notamment). Selon le service, il faudra \u00ab\u2009adapter\u2009\u00bb le profil de l\u2019animateur.<\/p>\n<p>Ce n\u2019est pas tout de sensibiliser, il faut que l\u2019int\u00e9r\u00eat persiste. Il s\u2019agit donc de r\u00e9ussir \u00e0 garder une base de motivation aupr\u00e8s des professionnels. Gr\u00e2ce \u00e0 cette premi\u00e8re \u00e9tude, l\u2019id\u00e9e a \u00e9merg\u00e9 d\u2019un nouveau profil de professionnel\u2009: \u00ab\u2009ambassadeur de d\u00e9veloppement durable\u2009\u00bb. Ce dernier aurait la responsabilit\u00e9 d\u2019un groupement de services, pourrait assurer ce type de sensibilisation au plus pr\u00e8s du terrain et accompagner les projets DD, lesquels seraient remont\u00e9s au Copil, qui d\u00e9ciderait de leurs priorisation et mise en \u0153uvre, avec toujours un retour terrain via cet ambassadeur.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Des challenges r\u00e9guliers, par exemple le \u00ab\u2009meilleur chasseur de giga\u2009\u00bb, qui consiste \u00e0 mettre en avant celui ou celle qui aura \u00ab\u2009nettoy\u00e9\u2009\u00bb le plus sa bo\u00eete mail, peuvent aussi \u00eatre propos\u00e9s pour maintenir l\u2019int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n<p>La communication des actions de DD doit elle aussi \u00eatre renforc\u00e9e (<i>newsletter<\/i>, intranet\u2026), et un point sur la politique d\u00e9finie et les actions entreprises (et leurs r\u00e9sultats) doit \u00eatre plus r\u00e9guli\u00e8rement diffus\u00e9 via plusieurs vecteurs (profiter par exemple d\u2019\u00e9v\u00e9nements comme la Semaine europ\u00e9enne du DD, de celle de la mobilit\u00e9, de la r\u00e9duction des d\u00e9chets, etc.).<\/p>\n<h1>Conclusion<\/h1>\n<p>Cette \u00e9tude de sensibilisation a finalement \u00e9t\u00e9 bien accueillie par les professionnels (autant du DIM que du Copil DD ou des services ayant particip\u00e9 \u00e0 la mise en \u0153uvre des actions).<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 des r\u00e9sultats des mesures d\u2019impact, l\u2019effet est positif puisque chacun s\u2019est senti concern\u00e9 par les actions et compte poursuivre ces derni\u00e8res.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Cette m\u00e9thodologie peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e \u00e0 d\u2019autres services de l\u2019h\u00f4pital. Le parcours de travail est \u00e0 pr\u00e9server, car il permet \u00e0 chacun de visualiser les actions \u00e0 mettre en \u0153uvre pour avoir un impact durable.<\/p>\n<p>Peut-\u00eatre peut-on imaginer un \u00ab\u2009m\u00e9mo du DD\u2009\u00bb, reprenant les notions de base, les actions du CHMY et le d\u00e9roul\u00e9 des r\u00e9unions de travail. Des \u00e9valuations r\u00e9guli\u00e8res devront \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es afin de nourrir la m\u00e9thodologie des exp\u00e9riences de chacun.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Cette \u00e9tude a, sans conteste, permis de f\u00e9d\u00e9rer autour d\u2019un enjeu d\u00e9sormais devenu partie int\u00e9grante de la vie des h\u00f4pitaux, le d\u00e9veloppement durable\u2009!<\/p>\n<button data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#enc_2023_151_02\">figure 1\u00a0<\/button><div id=\"enc_2023_151_02\" class=\"encadre collapse\"><p><span class=\"surtitre_enc\">figure 1<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<h2>M\u00e9thodologie de sensibilisation<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-46271\" src=\"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.03.png\" alt=\"\" width=\"2654\" height=\"796\" srcset=\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.03.png 2654w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.03-300x90.png 300w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.03-1024x307.png 1024w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.03-768x230.png 768w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.03-1536x461.png 1536w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.03-2048x614.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2654px) 100vw, 2654px\" \/><\/p>\n<\/div>\n<button data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#enc_2023_151_03\">figure 2<\/button><div id=\"enc_2023_151_03\" class=\"encadre collapse\"><p><span class=\"surtitre_enc\">figure 2<\/span><\/p>\n<h2>Parcours et th\u00e8mes de travail version \u00ab\u2009num\u00e9rique\u2009\u00bb<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-46273\" src=\"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.23.png\" alt=\"\" width=\"2340\" height=\"1188\" srcset=\"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.23.png 2340w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.23-300x152.png 300w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.23-1024x520.png 1024w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.23-768x390.png 768w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.23-1536x780.png 1536w, https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Capture-decran-2023-03-22-a-15.36.23-2048x1040.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2340px) 100vw, 2340px\" \/><\/p>\n<\/div>\n<script>function PlayerjsAsync(){} if(window[\"Playerjs\"]){PlayerjsAsync();}<\/script>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le d\u00e9roul\u00e9 pr\u00e9visionnel de l\u2019\u00e9tude \u2013 d\u2019une dur\u00e9e de trois mois \u2013 a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 et valid\u00e9 par les membres du comit\u00e9 de pilotage (Copil) DD. 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