{"id":47845,"date":"2024-02-01T13:58:47","date_gmt":"2024-02-01T12:58:47","guid":{"rendered":"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/?p=47845"},"modified":"2024-02-29T10:49:02","modified_gmt":"2024-02-29T09:49:02","slug":"une-demarche-partenariale-a-lechelle-dun-pavillon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/une-demarche-partenariale-a-lechelle-dun-pavillon\/","title":{"rendered":"Une d\u00e9marche partenariale \u00e0 l\u2019\u00e9chelle d\u2019un pavillon"},"content":{"rendered":"Temps de lecture\u00a0: <\/span> 3<\/span> minutes<\/span><\/span>

La r\u00e9novation du pavillon d\u2019ophtalmologie repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 d\u2019am\u00e9lioration significative des conditions d\u2019accueil et des parcours de soins. L\u2019ensemble des \u00e9quipes et la direction ont tenu \u00e0 int\u00e9grer dans cette d\u00e9marche de restructuration des patients partenaires ayant un v\u00e9cu dans diff\u00e9rentes activit\u00e9s de la consultation et des patients en situation de handicap, renfor\u00e7ant ainsi l\u2019engagement des HCL et celui du groupement hospitalier Centre pour am\u00e9liorer l\u2019accessibilit\u00e9 aux patients vivant avec un handicap, et ce dans le respect de la charte Romain Jacob.<\/p>\n

Concr\u00e8tement, les patients partenaires et les professionnels se sont d\u2019abord rencontr\u00e9s pour \u00e9changer librement et identifier les attentes de chacun. Ensuite, des groupes de travail ont permis d\u2019initier des axes d\u2019am\u00e9lioration de prise en charge, dans une d\u00e9marche d\u2019\u00e9laboration progressive et de d\u00e9cisions partag\u00e9es. Ont \u00e9t\u00e9 abord\u00e9es les th\u00e9matiques de l\u2019accueil, de la pr\u00e9paration de la venue en consultation, de la signal\u00e9tique du service et de l\u2019organisation du parcours du patient au sein des diff\u00e9rentes activit\u00e9s d\u2019ophtalmologie.<\/p>\n

Pour ce projet d\u2019envergure, pr\u00e8s de 22\u202fmillions d\u2019euros seront engag\u00e9s. Les travaux, qui ont d\u00e9but\u00e9 en f\u00e9vrier 2022, seront achev\u00e9s en juin\u202f2024.\u00a0<\/span><\/p>\n

Le patient partenaire, acteur du projet<\/h1>\n

Pour Fr\u00e9d\u00e9ric Debaecke, patient partenaire, \u00ab\u2009les groupes de travail ont permis la rencontre des patients et des soignants. Chacun a \u00e9cout\u00e9 les besoins et les contraintes de l\u2019autre pour mieux les comprendre et ainsi mieux penser un parcours de soins. Le travail de propositions, en fonction de nos parcours, a permis aux personnes attitr\u00e9es une bonne \u00e9volution d\u2019organisation qui sera une valeur ajout\u00e9e pour chaque partie. Il faut donc que notre groupe soit un exemple de construction commune d\u2019un projet (ici une r\u00e9novation) et qu\u2019il continue sur un travail de collaboration qui perdure\u2009\u00bb.<\/p>\n

Pour Danielle Lacroix, patiente partenaire, \u00ab\u2009l\u2019apport essentiel de nos rencontres a \u00e9t\u00e9 la possibilit\u00e9 d\u2019un dialogue totalement libre, en dehors des contraintes qu\u2019impose in\u00e9vitablement la relation entre les membres du corps m\u00e9dical et le patient. \u00c9couter le \u201csoign\u00e9\u201d avec empathie a \u00e9t\u00e9 rendu possible lors de chacune de nos rencontres, analyser son v\u00e9cu dans les locaux hospitaliers, prendre en compte son ressenti, li\u00e9 aux conditions mat\u00e9rielles de son accueil. Par ailleurs, la possibilit\u00e9 pour le patient de devenir une force de proposition tr\u00e8s concr\u00e8te me semble un \u00e9l\u00e9ment particuli\u00e8rement positif. Je suis convaincue que sous une forme ou une autre, c\u2019est ce dialogue et ces \u00e9changes qui doivent perdurer de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re, en particulier pour valider, \u00e9tape par \u00e9tape, l\u2019organisation quotidienne du nouveau service d\u2019ophtalmologie\u2009\u00bb.<\/p>\n

Travailler ensemble a permis aux professionnels de sant\u00e9 de \u00ab\u2009s\u2019ouvrir\u2009\u00bb \u00e0 une autre fa\u00e7on de travailler et de d\u00e9velopper une approche diff\u00e9rente avec les patients. En effet, leur \u00ab\u2009regard soignant\u2009\u00bb n\u2019est pas toujours adapt\u00e9 \u00e0 une prise en charge sp\u00e9cifique. Une infirmi\u00e8re s\u2019exprime ainsi\u2009: \u00ab\u2009Cela m\u2019a confort\u00e9e dans ma vision du soin\u2009: les patients doivent \u00eatre acteurs dans les projets, car nous avons tendance \u00e0 penser \u00e0 leur place ce qui pourrait leur \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique, alors que ce n\u2019est pas du tout le cas.\u2009\u00bb Au travers de leurs questionnements, les patients partenaires ont ainsi permis de remettre en question certaines pratiques, ce qui est fondamental dans les m\u00e9tiers de la sant\u00e9. Sans compter que leur implication a permis aussi aux soignants d\u2019\u00eatre entendus dans leurs contraintes quotidiennes.<\/p>\n

Une concr\u00e9tisation du travail collaboratif<\/h1>\n

Au cours du d\u00e9veloppement du projet a \u00e9merg\u00e9 la th\u00e9matique d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019accueil des enfants et de l\u2019accessibilit\u00e9 aux soins des personnes vivant avec un handicap.<\/p>\n

Camille Gustin, patiente partenaire, non voyante, a permis, gr\u00e2ce \u00e0 son v\u00e9cu, de nous guider vers des associations afin de trouver, ensemble, des solutions adapt\u00e9es aux patients vivant avec un handicap. Ces r\u00e9flexions communes se sont concr\u00e9tis\u00e9es en formalisant un projet Fondation HCL, \u00ab\u2009Pas \u00e0 pas\u2009\u00bb, pour \u00ab\u2009Parcours de l\u2019accueil au soin, adapt\u00e9 et personnalis\u00e9 au service des enfants\u2009\u00bb, qui comprend un volet p\u00e9diatrique et un volet handicap. Ce projet a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 \u00e0 hauteur de 45\u2009000\u202feuros, sur le volet p\u00e9diatrique.<\/p>\n

Il contribuera \u00e0 mettre en place un parcours de soin adapt\u00e9 aux enfants et aux parents, avec une signal\u00e9tique personnalis\u00e9e \u00e0 partir d\u2019une fresque r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019artiste \u00c9lodie Buisson au deuxi\u00e8me trimestre 2024.<\/p>\n

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\u00a9 \u00c9lodie Buisson<\/figcaption><\/figure>\n

Par ailleurs, le projet Pas \u00e0 pas r\u00e9alis\u00e9 avec nos patients partenaires a permis de faire \u00e9merger une solution innovante facilitant l\u2019accessibilit\u00e9 de l\u2019offre de soins aux personnes mal voyantes, \u00e0 partir d\u2019une application smartphone de guidage. Ce travail sera poursuivi en transversal, dans le cadre du groupe de travail \u00ab\u2009Handicap\u2009\u00bb du GHC.<\/p>\n

Faire \u00e9quipe avec nos patients, \u00e0 partir d\u2019une construction collective du projet d\u2019ophtalmologie du pavillon C, de sa r\u00e9alisation \u00e0 son \u00e9valuation, aura permis de valoriser les exp\u00e9riences et les expertises de chacun afin de faire de ces sp\u00e9cificit\u00e9s des leviers d\u2019actions au service de transformations et d\u2019innovations, dans une prise de d\u00e9cision partag\u00e9e.<\/p>\n