{"id":49201,"date":"2025-01-01T16:34:13","date_gmt":"2025-01-01T15:34:13","guid":{"rendered":"https:\/\/gestions-hospitalieres.fr\/?p=49201"},"modified":"2025-01-28T10:12:24","modified_gmt":"2025-01-28T09:12:24","slug":"retrouver-et-redonner-du-pouvoir-dagir-grace-au-capital-psychologique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ricom-web8.com\/gestions\/retrouver-et-redonner-du-pouvoir-dagir-grace-au-capital-psychologique\/","title":{"rendered":"Retrouver et redonner du pouvoir d\u2019agir gr\u00e2ce au capital psychologique"},"content":{"rendered":"Temps de lecture\u00a0: <\/span> 4<\/span> minutes<\/span><\/span>

La psychologie positive est une branche de la psychologie qui s\u2019int\u00e9resse aux conditions et processus contribuant \u00e0 l\u2019\u00e9panouissement ou au fonctionnement optimal des gens, des groupes et des institutions, plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 la psychopathologie. Elle a entre autres conduit \u00e0 proposer la notion de \u00ab\u2009capital psychologique\u2009\u00bb, \u00e9tat psychologique positif de d\u00e9veloppement de l\u2019individu qui a la particularit\u00e9 d\u2019\u00eatre \u00e0 la fois stable et modifiable, tant par le sujet lui-m\u00eame que par l\u2019organisation de travail.<\/p>\n

Le capital psychologique est caract\u00e9ris\u00e9 par quatre dimensions\u2009: la confiance en soi et l\u2019auto-efficacit\u00e9, l\u2019optimisme, l\u2019espoir et la r\u00e9silience(1)<\/sup>.<\/p>\n

    \n
  • Le sentiment d\u2019auto-efficacit\u00e9 d\u00e9signe la croyance des individus de pouvoir produire des niveaux de performance pr\u00e9cis. Cette croyance influence leur motivation et leurs mani\u00e8res de penser et de se comporter. Les personnes auto-efficaces sont caract\u00e9ris\u00e9es par cinq qualit\u00e9s\u2009:
    \n\u2022 l\u2019ambition, c\u2019est-\u00e0-dire le choix d\u2019objectifs \u00e9lev\u00e9s\u2009;
    \n\u2022 le go\u00fbt du challenge et la perception de toute nouvelle exp\u00e9rience comme une source de d\u00e9veloppement\u2009;
    \nune auto-motivation tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e\u2009;
    \n\u2022 le sens de l\u2019effort lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019atteindre leurs objectifs\u2009;
    \n\u2022 la pers\u00e9v\u00e9rance face aux obstacles, aux critiques, au doute.<\/li>\n
  • L\u2019espoir ou l\u2019esp\u00e9rance sont d\u00e9finis comme un \u00e9tat cognitif positif qui se fonde sur la confiance qu\u2019a le sujet, d\u2019une part, quant \u00e0 la possibilit\u00e9 d\u2019agir sur le monde et sur autrui, \u00e0 les transformer ou les influencer, d\u2019autre part quant \u00e0 sa propre capacit\u00e9 \u00e0 le faire. Ce pouvoir d\u2019agir induit une certaine aptitude \u00e0 la planification, c\u2019est-\u00e0-dire \u00e0 la d\u00e9finition de diff\u00e9rents chemins possibles pour atteindre les buts escompt\u00e9s.<\/li>\n
  • L\u2019optimisme est une humeur ou une attitude en relation avec les attentes de l\u2019individu quant \u00e0 son futur, per\u00e7u comme d\u00e9sirable, socialement ou mat\u00e9riellement. Il ne se limite pas aux r\u00e9sultats escompt\u00e9s, mais englobe l\u2019habitude d\u2019expliquer les \u00e9v\u00e8nements positifs par des causes internes et permanentes, plut\u00f4t que par des concours de circonstances subis plut\u00f4t que voulus.<\/li>\n
  • La r\u00e9silience fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019aptitude \u00e0 atteindre des r\u00e9sultats satisfaisants malgr\u00e9 l\u2019adversit\u00e9. Elle implique la capacit\u00e9 de s\u2019ajuster \u00e0 un niveau de stress normal ou anticip\u00e9 et de s\u2019adapter et \u00e0 rebondir.<\/li>\n<\/ul>\n

    Impacts sur l\u2019organisation<\/h1>\n

    Pour le management des ressources humaines hospitali\u00e8res, le capital psychologique offre une ressource importante dans la mesure o\u00f9 il influence les comportements, les attitudes et la sant\u00e9 des travailleurs(2)<\/sup>.<\/p>\n

    Au niveau des comportements, le capital psychologique se caract\u00e9rise par des niveaux d\u2019\u00e9nergie \u00e9lev\u00e9s, l\u2019aptitude \u00e0 soutenir un effort prolong\u00e9, une meilleure performance op\u00e9rationnelle, le d\u00e9veloppement de comportements de citoyennet\u00e9 organisationnelle \u2013 c\u2019est-\u00e0-dire de comportements qui ne rel\u00e8vent pas n\u00e9cessairement du r\u00f4le ou des t\u00e2ches dites \u00ab\u2009prescrites\u2009\u00bb de l\u2019emploi occup\u00e9 \u2013, ou le go\u00fbt de l\u2019innovation. Le capital psychologique att\u00e9nue par ailleurs les effets n\u00e9gatifs de l\u2019ins\u00e9curit\u00e9 au travail ou des incivilit\u00e9s, et contribue \u00e0 limiter l\u2019absent\u00e9isme.<\/p>\n

    Sur le plan des attitudes, le capital psychologique favorise l\u2019engagement et la satisfaction au travail. Il limite les effets des contraintes professionnelles et l\u2019intention de quitter.<\/p>\n

    Enfin, le capital psychologique a \u00e9t\u00e9 associ\u00e9 \u00e0 divers effets b\u00e9n\u00e9fiques sur la sant\u00e9 au travail, comme un mieux-\u00eatre ou le d\u00e9veloppement de modalit\u00e9s de coping<\/i> plus efficaces. Il contribue \u00e0 limiter les effets n\u00e9gatifs du stress post-traumatique, de la fatigue et du burn-out<\/i>.<\/p>\n

    Comme indiqu\u00e9, le capital psychologique pr\u00e9sente l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019\u00eatre, tout en restant stable, suffisamment mall\u00e9able pour qu\u2019\u00e0 la fois le sujet et l\u2019organisation aient prise sur lui.<\/p>\n

    Le capital psychologique pr\u00e9sente l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019\u00eatre, tout en restant stable, suffisamment mall\u00e9able pour qu\u2019\u00e0 la fois le sujet et l\u2019organisation aient prise sur lui.<\/p><\/blockquote>\n

    D\u00e9velopper le capital psychologique<\/h1>\n

    Le d\u00e9veloppement et la valorisation de l\u2019auto-efficacit\u00e9, de l\u2019espoir, de l\u2019optimisme et de la r\u00e9silience sont indispensables pour inciter \u00e0 l\u2019adoption d\u2019attitudes et de comportements organisationnels d\u00e9sirables. Par leur style de leadership et leur mani\u00e8re d\u2019\u00eatre, les managers constituent notamment des mod\u00e8les de comportement pour leurs collaborateurs, susceptibles de leur ouvrir la voie.<\/p>\n

    Surtout, les d\u00e9cisions manag\u00e9riales constituent un puissant levier pour faire \u00e9merger et p\u00e9renniser des sentiments positifs vis-\u00e0-vis de la situation professionnelle actuelle et future.<\/p>\n

    Le sentiment d\u2019auto-efficacit\u00e9 peut ainsi \u00eatre stimul\u00e9 par la fixation ou l\u2019autofixation d\u2019objectifs qui, m\u00eame s\u2019ils sont ambitieux, n\u2019en demeurent pas moins r\u00e9alistes et pr\u00e9cis, ou par l\u2019allocation de ressources mat\u00e9rielles et organisationnelles adapt\u00e9es, qui ne laissent pas au salari\u00e9 un arri\u00e8re-go\u00fbt de travail b\u00e2cl\u00e9 ou entrav\u00e9. Un management conc\u00e9dant un droit \u00e0 l\u2019erreur permet d\u2019entretenir le go\u00fbt du challenge, sans exag\u00e9rer la crainte de l\u2019\u00e9chec.<\/p>\n

    L\u2019espoir peut quant \u00e0 lui \u00eatre nourri par un management laissant au salari\u00e9 suffisamment d\u2019autonomie, par exemple par la d\u00e9l\u00e9gation ou la participation \u00e0 la d\u00e9finition des objectifs et m\u00e9thodes de travail, \u00e0 titre individuel et collectif, qui renforcent son pouvoir d\u2019agir.<\/p>\n

    L\u2019optimisme, pour sa part, peut \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9 par la pacification du climat organisationnel et, d\u2019une fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, sur la r\u00e9duction de tous les facteurs d\u2019ins\u00e9curit\u00e9 \u00e9conomique, sociale et psychologique. Par ailleurs, un management pratiquant le feedback<\/i> positif permet la \u00ab\u2009r\u00e9attribution causale\u2009\u00bb\u2009: il s\u2019agit d\u2019identifier une strat\u00e9gie ou un comportement sp\u00e9cifique, temporaire et plus facilement contr\u00f4lable, comme cause d\u2019une difficult\u00e9 donn\u00e9e, plut\u00f4t que d\u2019en attribuer la responsabilit\u00e9 \u00e0 la personne tout enti\u00e8re.<\/p>\n

    Enfin, diverses pratiques organisationnelles soutiennent la r\u00e9silience. L\u2019institutionnalisation du partage d\u2019exp\u00e9rience permet ainsi d\u2019analyser de r\u00e9soudre collectivement les difficult\u00e9s, d\u00e9veloppant les ressources \u00e0 disposition des salari\u00e9s. D\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9e, la culture du droit \u00e0 l\u2019erreur aide \u00e0 surmonter les obstacles et \u00e0 cro\u00eetre professionnellement, en \u00e9vitant l\u2019enkystement dans un sentiment d\u2019\u00e9chec.<\/p>\n

    L\u2019on pourrait en fait presque affirmer que les quatre dimensions du capital psychologique forment un cercle vertueux, o\u00f9 le travail sur une dimension donn\u00e9e am\u00e9liore quasi m\u00e9caniquement les trois autres. Le soutien des coll\u00e8gues ou des sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques, qui peut se mat\u00e9rialiser par divers actes de coop\u00e9ration ou par des pratiques plus formelles de management plus bienveillant, de mentorat ou de coaching, influe ainsi sur les quatre dimensions.<\/p>\n

    On remarquera pour finir, m\u00eame si les termes utilis\u00e9s diff\u00e8rent parfois notablement, que la notion de capital psychologique s\u2019av\u00e8re totalement compatible avec les grilles d\u2019analyse plus habituelles en mati\u00e8re de risques psychosociaux. Dans ces approches, les risques psychosociaux admettent six familles de facteurs(3)<\/sup>\u2009: le temps et l\u2019intensit\u00e9 du travail, les exigences \u00e9motionnelles, le manque d\u2019autonomie, les conflits \u00e9thiques, les rapports sociaux d\u00e9grad\u00e9s au travail, et l\u2019ins\u00e9curit\u00e9 du travail et de l\u2019emploi. Il n\u2019est donc pas surprenant, comme nous l\u2019avons signal\u00e9, que le d\u00e9veloppement du capital psychologique soit associ\u00e9 \u00e0 une am\u00e9lioration de la sant\u00e9 au travail, notamment sur son versant psychologique.<\/p>\n